時(shí)下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電話(huà)購(gòu)物、電視購(gòu)物已經(jīng)成為一種消費(fèi)時(shí)尚，而一些商家為了保證品質(zhì)也聲明“須先驗(yàn)貨，后付款”，但部分快遞公司送貨時(shí)卻讓消費(fèi)者“先簽收、后驗(yàn)貨”，使得消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中遇到了一些麻煩。市民王女士就對(duì)快遞公司“先簽收、后驗(yàn)貨”的行規(guī)提出了質(zhì)疑，認(rèn)為其屬于霸王條款。 　　投訴
　　“先簽收、后驗(yàn)貨”引煩惱
　　王女士在一家購(gòu)物網(wǎng)站訂購(gòu)了三件上衣，快遞送達(dá)后，王女士想先驗(yàn)貨，但快遞人員以“包裝完好、快遞公司只負(fù)責(zé)送達(dá)”為由，要求王女士必須先簽字才能驗(yàn)貨。簽過(guò)字的王女士打開(kāi)包裝發(fā)現(xiàn)，其中一件上衣存在多處脫色，并有大量污漬。
　　隨后，王女士與網(wǎng)站賣(mài)家聯(lián)系，賣(mài)家表示由于王女士已經(jīng)簽字確認(rèn)，商品可以退換，但郵費(fèi)需要王女士承擔(dān)。王女士認(rèn)為，由于快遞公司未讓自己驗(yàn)貨，導(dǎo)致產(chǎn)生了相關(guān)費(fèi)用，應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)，快遞公司“先簽收、后驗(yàn)貨”屬于霸王條款。
　　回應(yīng)
　　“先簽收、后驗(yàn)貨”是行規(guī)
　　對(duì)于“先簽收、后驗(yàn)貨”的規(guī)定，快遞公司表示這是多年來(lái)行業(yè)內(nèi)部形成的一種規(guī)定，如果郵寄商品外包裝并無(wú)破損，是需要“先簽收、后驗(yàn)貨”的。
　　如果快遞的貨物外包裝出現(xiàn)破損，快遞公司則要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
　　■ 消協(xié)提醒 行規(guī)侵權(quán) 消費(fèi)者有權(quán)拒絕
　　“快遞行業(yè)先簽字才能驗(yàn)貨這一行規(guī)，不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，違反了國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，從客觀上也助長(zhǎng)了非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物中經(jīng)常出現(xiàn)的欺詐行為。”河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)孫常軍表示，快遞行業(yè)“先簽收、后驗(yàn)貨”行規(guī)屬于霸王條款，對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有任何法律效力，且涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。
　　孫常軍說(shuō)，消費(fèi)者一旦簽了字，就意味著已經(jīng)確認(rèn)快遞公司的服務(wù)行為結(jié)束。快遞公司堅(jiān)持不讓消費(fèi)者先驗(yàn)貨，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，這一利用自身優(yōu)勢(shì)地位片面限制消費(fèi)者權(quán)利的行規(guī)，應(yīng)該認(rèn)定為顯失公平的無(wú)效條款。因此，孫常軍呼吁相關(guān)主管部門(mén)對(duì)行業(yè)這一不規(guī)范服務(wù)行為進(jìn)行清理整頓。