乘坐地鐵與其他乘客或工作人員發生了矛盾糾紛，可以選擇接受民警和人民調解員的調解。26日下午，本市首個軌道交通矛盾糾紛聯合調解室在地鐵四惠站成立。據市公安局公交總隊透露，近期還將針對公交車、出租車發生的矛盾糾紛，開設流動調解車。 
　　“地鐵擠，容易擠出急脾氣，到我們調解室面對面說說話，興許就能解決了。”地鐵工作人員說。據了解，聯合調解室將由兩名人民調解員和一名民警組成，調解員也多是具備法律知識和豐富調解經驗的老民警，化解矛盾更加游刃有余，可以有效避免事態的惡化。乘客在軌道交通內與其他乘客或工作人員發生矛盾糾紛，可自愿接受調解，也可隨時終止調解，還可以要求有關調解人員回避。民警提示：乘客碰到糾紛可以自主選擇調解方式，遵守法律程序依法接受調解。如要咨詢詳細情況，市民可撥打市公安局公交總隊報警電話64011327。