當(dāng)傳統(tǒng)的商場(chǎng)、家電賣場(chǎng)等零售企業(yè)加緊備戰(zhàn)國慶黃金周時(shí)，網(wǎng)購企業(yè)卻紛紛掛出了“半打烊”告示：黃金周期間雖然仍接受網(wǎng)上下單，但大部分地區(qū)快件停止配送或時(shí)效大打折扣。傳統(tǒng)商家必爭(zhēng)的“黃金周”為何成了網(wǎng)購企業(yè)的“休市期”？是物流服務(wù)瓶頸還是消費(fèi)習(xí)慣使然？隨著網(wǎng)購的快速發(fā)展以及成為重要的消費(fèi)渠道，網(wǎng)購與傳統(tǒng)商業(yè)淡旺季有別的狀態(tài)能否改變？ 
　　多半網(wǎng)店國慶“半打烊”
　　網(wǎng)上商城和網(wǎng)上店鋪依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)不打烊，顧客可隨時(shí)光顧并下訂單，但是，購物實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——物流配送在節(jié)日期間卻出現(xiàn)斷檔。傳統(tǒng)零售行業(yè)必爭(zhēng)的國慶黃金周，多數(shù)網(wǎng)店和商城卻處于半停業(yè)狀態(tài)。
　　雖然仍舊打著國慶“大放價(jià)”的促銷口號(hào)，但是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的公告欄內(nèi)卻已掛出了假期服務(wù)調(diào)整安排。9月30日-10月7日暫停北京、天津的加急快遞服務(wù)，雖然普通快遞、普通郵寄和EMS服務(wù)正常，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提醒消費(fèi)者，節(jié)假日期間，個(gè)別訂單可能會(huì)出現(xiàn)延遲。節(jié)日期間，不僅物流配送“快不起來”，差款和退款服務(wù)也將暫停處理。
　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物品的遞送和售后服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)縮水，讓人不由得想到往年春節(jié)出現(xiàn)的大量貨單延誤事件。外界認(rèn)為這是其甩掉物流包袱、采用第三方物流公司合作模式惹的禍。但是，采用自建物流和第三方配送的電子商務(wù)企業(yè)，節(jié)日期間的服務(wù)也出現(xiàn)“假日癥”。
　　因?yàn)檎�急送�?jié)日期間不承運(yùn)貨物，“新蛋網(wǎng)”特意提醒消費(fèi)者，國慶節(jié)期間下單時(shí)要選擇宅急送之外的配送方式。比如，新蛋自建的快遞。除了配送受到影響外，新蛋售后服務(wù)在國慶假期內(nèi)全部停業(yè)，因質(zhì)量問題上門取件業(yè)務(wù)也暫停。網(wǎng)購本就“重銷售、輕售后”的問題在假日期間成了“無售后”。
　　消費(fèi)者蔡女士在中秋節(jié)前下的訂單，就遭遇網(wǎng)購“假日癥”。據(jù)蔡女士反映，雖然網(wǎng)站承諾使用聯(lián)邦快遞（FedEx）次日就可送達(dá)，但其訂購的商品一周后才收到貨物。快遞人員解釋，因中秋節(jié)放假，遞送人員減少，快件在各個(gè)環(huán)節(jié)的配送受到一定影響。
　　不僅大的網(wǎng)上商城受到“假日效應(yīng)”影響半打烊，C2C平臺(tái)上的小賣家的訂單配送質(zhì)量下降更加明顯。記者隨機(jī)采訪幾家淘寶賣家了解到，由于一些民營快遞節(jié)日期間放假，只能向顧客推薦快遞成本更高的郵政EMS。
　　網(wǎng)店習(xí)慣回避節(jié)假日
　　“網(wǎng)購的淡旺季與傳統(tǒng)零售行業(yè)恰好相反，節(jié)假日是傳統(tǒng)行業(yè)的旺季，卻是電子商務(wù)行業(yè)的淡季。”在采訪中，談到國慶黃金周半打烊的狀況，多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人如此解釋。
　　據(jù)了解，消費(fèi)者在上班時(shí)上網(wǎng)時(shí)間較長(zhǎng)，選擇網(wǎng)購的幾率較高，而在節(jié)假日一般會(huì)外出游玩或聚會(huì)，上網(wǎng)購物的人數(shù)會(huì)下降。另外，考慮到下單后貨物還有一定的遞送，因此，網(wǎng)上的訂單會(huì)呈現(xiàn)節(jié)前爆發(fā)的特點(diǎn)。
　　網(wǎng)購的節(jié)前效應(yīng)會(huì)直接體現(xiàn)在快遞公司的攬件量上。中通快遞華北區(qū)總經(jīng)理司立垚介紹，剛剛結(jié)束的中秋假期，中通的快件就表現(xiàn)出明顯的節(jié)前猛增特點(diǎn)。據(jù)了解，中通快遞在中秋節(jié)前半個(gè)月的時(shí)間，快件量猛增到每日12余萬件，比平時(shí)增長(zhǎng)20%，而中秋節(jié)期間環(huán)比下降30%左右。在中通的快件業(yè)務(wù)中，網(wǎng)上訂單大約占到40%左右。
　　偶爾出現(xiàn)的節(jié)日訂單潮，似乎并沒有引起網(wǎng)商以及快遞企業(yè)的足夠重視。在業(yè)內(nèi)人士看來，網(wǎng)上購物出現(xiàn)“假日癥”是整個(gè)產(chǎn)業(yè)在做調(diào)整，不能僅僅歸為快遞企業(yè)放假、物流配送受限制。
　　“網(wǎng)購企業(yè)回避重大節(jié)日，物流所起到的作用只是輔助性的，消費(fèi)者在節(jié)日期間上網(wǎng)購物減少是最大問題。”新七天電器直銷網(wǎng)CEO左英杰表示，電子商務(wù)企業(yè)的營業(yè)額在節(jié)日期間下降，物流企業(yè)考慮成本問題會(huì)調(diào)整配送人員和車輛，如果網(wǎng)上訂單在節(jié)日期間多的話，相信物流公司會(huì)動(dòng)起來的。
　　司立垚對(duì)此表示了認(rèn)可。其認(rèn)為，電子商務(wù)行業(yè)“淡對(duì)”節(jié)假日期間的消費(fèi)，是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)整的結(jié)果，不存在行業(yè)間的因果關(guān)系。快遞行業(yè)是服務(wù)產(chǎn)業(yè)，會(huì)根據(jù)服務(wù)主體的需求進(jìn)行調(diào)整。以民營快遞為例，其最大的特點(diǎn)是貼近市場(chǎng)，如果電子商務(wù)行業(yè)的快件數(shù)量在節(jié)日期間仍舊走高，快遞公司可能就沒有放假的概念了。
　　大型B2C欲建物流以拓荒
　　與多數(shù)網(wǎng)商把國慶黃金周作為淡季不同，京東商城、新七天等大型B2C電子商務(wù)企業(yè)開始加入到假日市場(chǎng)的促銷大戰(zhàn)中，他們要與國美、蘇寧等傳統(tǒng)賣場(chǎng)展開正面競(jìng)爭(zhēng)。
　　京東商城在國慶7天假期將攜手17家知名品牌及廠商，推薦上千種商品，最高讓利幅度超過1000元。京東商城方面表示，節(jié)日期間其全國客服中心、倉儲(chǔ)、配送、自提點(diǎn)等業(yè)務(wù)部門照常運(yùn)營，消費(fèi)者可以像平時(shí)一樣選購商品，正常收貨或自提。
　　首次加入國慶促銷大戰(zhàn)的新七天方面表示，其全線商品全面出擊國慶黃金周，將投入千萬元進(jìn)行讓利促銷。如1500元的32英寸液晶電視、跌破9000元的創(chuàng)維55英寸網(wǎng)絡(luò)LED電視等。
　　左英杰表示，節(jié)日期間的配送雖然部分合作物流公司會(huì)停止收件，但是新七天自建的物流體系會(huì)正常配送。其預(yù)計(jì)，通過大力度的促銷，節(jié)日期間的銷售量會(huì)比往年翻5倍，達(dá)到平時(shí)正常時(shí)間的營業(yè)額。
　　國慶期間交通擁擠、傳統(tǒng)賣場(chǎng)內(nèi)排隊(duì)付款等現(xiàn)象多少會(huì)讓購物心情打折扣。不少消費(fèi)者喜歡宅在家中購物，網(wǎng)上購物服務(wù)以及促銷力度在假日期間不縮水，自然會(huì)迎合這部分消費(fèi)者的需求。
　　“隨著消費(fèi)習(xí)慣的改變以及越來越多商家開始重視傳統(tǒng)假日營銷，‘網(wǎng)購是傳統(tǒng)零售渠道的補(bǔ)充’這樣的定位會(huì)發(fā)生改變，其有別于傳統(tǒng)行業(yè)淡旺季的特點(diǎn)也會(huì)發(fā)生改變。”左英杰認(rèn)為。
　　“金九銀十”正是孕嬰童市場(chǎng)的旺季，樂友和紅孩子這兩大以銷售孕嬰童產(chǎn)品為主的網(wǎng)站，在國慶節(jié)期間不約而同地選擇了“照常配送”。樂友相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，雖然其配送部門會(huì)有一定的休息時(shí)間，但是通過“門店員工+外部配送人員”的服務(wù)方式，其網(wǎng)上商城的銷售不會(huì)受到影響。
　　據(jù)商務(wù)部最新發(fā)布的報(bào)告顯示，2009年中國電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)購物交易額達(dá)到2586億元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模基本達(dá)到去年全年水平，預(yù)計(jì)全年可達(dá)5000億元，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將突破1億。
　　國內(nèi)網(wǎng)購市場(chǎng)的迅猛發(fā)展以及網(wǎng)購用戶規(guī)模的擴(kuò)大，不僅讓越來越多的企業(yè)躋身這一新興領(lǐng)域，為了爭(zhēng)奪更大市場(chǎng)份額，大型網(wǎng)商開始調(diào)整原有單一的價(jià)格戰(zhàn)策略，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。此次一些網(wǎng)商在國慶節(jié)期間搶占傳統(tǒng)假日市場(chǎng)的嘗試，可見端倪。