26日，記者從濟南鐵路局獲悉，為解決長期以來客戶辦理鐵路運輸難的問題，該局推出了貨物運輸營銷服務平臺，為客戶辦理運輸全過程物流服務開辟網上通道，客戶足不出戶，充分體現鐵路“一站式”物流服務的高效化、便捷化優勢。 
　　據該局運輸和物流負責人介紹，利用鐵路電子貨物運輸營銷服務平臺為客戶辦理貨物全過程服務，有效的提高了為客戶辦理鐵路運輸貨物流程的效率，變過去等客上門為主動服務，變過去單純提供車皮為全過程服務，打造鐵路貨物運輸物流服務的全新形象和服務理念，讓客戶足不出戶便可享受鐵路的優質服務，建立了一套簡化辦理程序、優化作業流程、全天候辦理的簡便流程，形成“門到門”、“門到站”、“站到門”物流服務，“一站式”物流服務的高效便捷優勢深受客戶青睞。 
　　該負責人說，過去，由于運能與運力的突出矛盾，對相當多的鐵路貨物運輸客戶，延續了貨物運輸辦理手續繁瑣、辦理周期長的計劃經濟時代的服務模式，為客戶辦理鐵路貨物運輸帶來極大不便。隨著京滬高鐵、膠濟客專等一批客運專線的開通，實行客貨分離，既有鐵路線路貨物運輸能力得到有效釋放。在貨運能力基本具備的條件下，該局利用商務電子平臺和互聯網信息技術，為客戶辦理鐵路貨物運輸物流服務開辟了便捷通道。 
　　據悉，在“濟南鐵路局貨運營銷服務平臺”上，客戶只需登陸網站平臺，輸入相關運輸信息，進行簡單錄入操作，就可以完成鐵路貨物運輸的相關業務登錄。鐵路局物流部門工作人員通過服務平臺收到客戶運輸信息后，與客戶電話溝通，安排到指定的車站辦理裝車業務，整個流程短短幾分鐘就可完成。（本文來源：中國新聞網）