近日，月山站黨委在窗口崗位開展了“擦亮窗口、開門迎客”主題活動，旨在發揮黨員的模范帶頭作用，促進窗口崗位形象亮化、服務優化，使旅客、貨主享受來自鐵路職工的星級服務。

    這個站黨委倡導窗口黨員職工亮職責、亮身份、亮承諾，通過發放便民服務指南、設立亮相服務卡等形式，對窗口服務崗位的工作職責、要求、監督電話等進行公開，使旅客、貨主進一步了解各崗位的工作職責。同時，這個站還通過設立黨員示范牌等方式，增強黨員的黨性意識，強化自我約束。窗口黨員職工還在提高服務質量和為旅客、貨主辦實事等方面積極作出承諾，自覺接受旅客、貨主的監督。

    此外，這個站黨委還采取“四評”的方法對黨員職工進行考核評價，即在“黨員互評、領導點評、組織考評”的基礎上，增加了“社會參評”環節，通過聘請社會監督員，發放《征求意見卡》，廣泛征求本單位干部職工、服務對象的意見和建議，建立為民服務問題臺賬，明確責任人和完成時限，以實際效果服務社會。

    在此基礎上，這個站黨委始終以“本職工作過硬、崗位業績突出、旅客貨主滿意”為工作標準，積極創建服務示范窗口，明確“旅客貨主投訴一票否決、旅客貨主表揚酌情加分”的評選原則，進一步激勵窗口黨員職工創新服務方法、努力提高服務質量，在爭創優質服務品牌的同時，提高車站的社會美譽度。