10月14日，第110屆中國進出口商品交易會在廣州開幕，當日廣九直通車客流同比增長25%。

    為做好廣交會期間旅客運輸的安全工作，廣州東站結合服務旅客創先爭優活動，拓展服務理念，創新服務方法，充實服務內容，將廣交會作為車站服務工作和鐵路精神面貌的展示平臺，實現從“管理旅客”向“服務旅客”轉變，從“呆板服務”向“親情服務”轉變，精心做好旅客服務工作。

    針對口岸站的特點，該站將值班站長室打造成“旅客之家”，值班站長在為旅客排憂解難的同時，傾聽旅客對車站的意見建議并及時反饋；根據客流情況，及時與聯檢單位溝通聯系，增開通道，縮短出入境通關時間；積極開展便民活動，為重點旅客免費提供輪椅，提供優先檢票、優先通關進站服務；安排專人為出站旅客提供地鐵、公交車、出租車指引服務，方便旅客換乘。