導(dǎo)讀：金融危機(jī)的肆虐漸行漸遠(yuǎn)，但遭受打擊的實(shí)體經(jīng)濟(jì)尚處恢復(fù)中；通貨膨脹的威脅又接踵而至，企業(yè)更加關(guān)注低成本高效率的運(yùn)營(yíng)方式，這些無(wú)疑成為2010年電子商務(wù)市場(chǎng)井噴發(fā)展的契機(jī)。
    隨著信息科技和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不斷深入人們的生活，電子商務(wù)將在未來(lái)的消費(fèi)和營(yíng)銷中發(fā)揮舉足輕重的作用。經(jīng)過(guò)早期粗放式的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)將如何在消費(fèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)的地位呢？我們對(duì)2011年的電子商務(wù)發(fā)展大膽展望：圍繞電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)融合將成為電子商務(wù)發(fā)展的下一階段重點(diǎn)。

 
    趨勢(shì)一：電子商務(wù)常態(tài)化
    近年來(lái)，電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面：不管是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)領(lǐng)域，還是服務(wù)業(yè)的流通領(lǐng)域；無(wú)論企業(yè)應(yīng)用、個(gè)人應(yīng)用，還是政府采購(gòu)。越來(lái)越多的大、小企業(yè)終于看到電子商務(wù)的好處，不論是自建獨(dú)立的官方電子商務(wù)平臺(tái)，還是使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，都讓電子商務(wù)滲透率隨之保持持續(xù)的高速增長(zhǎng)。
    曾被稱為“賠本賺吆喝”的中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，在2010年發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)購(gòu)理念的普及、網(wǎng)購(gòu)用戶的增長(zhǎng)，投資人和企業(yè)收獲的真金白銀是實(shí)實(shí)在在的，人們購(gòu)買模式的轉(zhuǎn)變和更深遠(yuǎn)的影響是實(shí)實(shí)在在的。
    隨著網(wǎng)上支付、物流配送的逐漸成熟，未來(lái)電子商務(wù)必將形成規(guī)模龐大的經(jīng)濟(jì)體，并通過(guò)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的切實(shí)結(jié)合，給社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入動(dòng)力，呈現(xiàn)出高普及化、常態(tài)化趨勢(shì)。
    趨勢(shì)二：融合物流供應(yīng)鏈
    在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的熱潮中，產(chǎn)業(yè)鏈短板其實(shí)已經(jīng)浮現(xiàn)，即同樣是未來(lái)發(fā)展熱點(diǎn)的物流供應(yīng)鏈。
    理論上電子商務(wù)可以串聯(lián)起世界各地的買賣雙方，縮短交易時(shí)間和空間，而物流則必須老老實(shí)實(shí)地完成貨物的轉(zhuǎn)移。目前，電子商務(wù)和物流的主要結(jié)合方式是：客戶在網(wǎng)上訂貨，然后買家推薦物流公司由買家自己挑選。然而，電子商務(wù)與物流的結(jié)合遠(yuǎn)不止那么簡(jiǎn)單。
    隨著電子商務(wù)被越來(lái)越多的消費(fèi)者接受并成為習(xí)慣，他們對(duì)物流也提出了更高的要求，從某種角度來(lái)看，物流常常決定了消費(fèi)者的體驗(yàn)，決定了有沒(méi)有下一單生意。有關(guān)報(bào)告指出，未來(lái)5年間，中國(guó)消費(fèi)者將更重視互聯(lián)網(wǎng)上商家的物流服務(wù)及其他增值服務(wù)能力，相比而言，產(chǎn)品種類的豐富程度以及對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品的深入程度則略顯次要。
    因此，很多電子商務(wù)企業(yè)都意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這方面不遺余力，大力投入。一方面，他們會(huì)選擇與物流企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式互相捆綁，來(lái)提高物流服務(wù)質(zhì)量；另一方面，大型電子商務(wù)企業(yè)也試圖建立自己的物流體系，但他們同樣會(huì)面臨物流成本問(wèn)題，建一個(gè)物流中心的費(fèi)用恐怕不低于建一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)。
    因此，未來(lái)只有那些把物流作為其核心價(jià)值組成部分并且已經(jīng)掌握其中訣竅的企業(yè)才能在中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。這些公司會(huì)將物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)作為整體電子商務(wù)解決方案的一部分，將物流渠道、商流渠道及信息流渠道進(jìn)行捆綁，是真正的融合、滲透到電子商務(wù)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，而絕非簡(jiǎn)單地外包給第三方。

    趨勢(shì)三：融合搜索引擎
    有調(diào)查指出，中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有三大必備途徑：一是電子商務(wù)；二是搜索營(yíng)銷；三是網(wǎng)絡(luò)廣告。以往，這三類平臺(tái)往往是孤立甚至對(duì)立的，但隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展與應(yīng)用，這三大平臺(tái)已呈現(xiàn)出“融合化、互補(bǔ)化、一體化”的趨勢(shì)。

    今年7月，由百度與日本樂(lè)天合作的B2C在線服務(wù)平臺(tái)——“樂(lè)酷天”正式開(kāi)放網(wǎng)站域名，接受用戶注冊(cè)，并亮出“中國(guó)超大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城”的旗號(hào)，與阿里巴巴展開(kāi)全面競(jìng)爭(zhēng)。有分析人士稱，搜索技術(shù)和電子商務(wù)之間的界限已越來(lái)越模糊，尤其對(duì)于眾多的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們通常既是百度搜索的客戶，同時(shí)亦是阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)上的賣家。 “對(duì)商戶來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)究竟做什么并不重要，他們需要的是能利用互聯(lián)網(wǎng)工具把自己的貨賣出去，他們既有對(duì)搜索引擎的需求，也有對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的需求。”
    實(shí)施上，早在2005年8月，阿里巴巴集團(tuán)收購(gòu)中國(guó)雅虎起，就意識(shí)到搜索引擎在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中重要作用。而百度推出“有啊”進(jìn)軍電子商務(wù)，更是見(jiàn)證了這一趨勢(shì)的必然性，雖然“有啊”的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)預(yù)期，使百度啟動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略兩年半來(lái)遭遇重大挫折。
    但是，傳統(tǒng)的搜索引擎并不能完全滿足電子商務(wù)搜索的需求。百度、Google的服務(wù)對(duì)象是大眾化的，而電子商務(wù)搜索更具有專業(yè)性，這個(gè)概念相對(duì)垂直搜索所涉及的范圍又更小一些。企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，也會(huì)更多地考慮推廣效果，因而，可以預(yù)見(jiàn)，為電子商務(wù)企業(yè)提供交易精準(zhǔn)化的電子商務(wù)搜索引擎，將在未來(lái)的B2B、B2C網(wǎng)購(gòu)上表現(xiàn)搶眼。
    電子商務(wù)離不開(kāi)搜索引擎，搜索引擎也能更好地輔助企業(yè)電子商務(wù)，電子商務(wù)搜索引擎會(huì)成為兩者的有機(jī)融合。
    趨勢(shì)四：融合商業(yè)智能
    隨著電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，商業(yè)智能在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中所扮演的角色將逐漸重要，這一點(diǎn)從國(guó)外成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站上都可以看到。在國(guó)外，一般電子商務(wù)企業(yè)都會(huì)有專人專門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析等商業(yè)智能工作，作為一種戰(zhàn)略上的投資。從目前中國(guó)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)來(lái)看，真正關(guān)注數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能的企業(yè)并不多，而企業(yè)缺乏資金投入是其最主要的原因。
    但是數(shù)據(jù)對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的重要性不言而喻，面向電子商務(wù)的商業(yè)智能管理系統(tǒng)就是基于智能管理系統(tǒng)和在線決策支持系統(tǒng)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，將智能化、集成化、協(xié)調(diào)化、網(wǎng)絡(luò)化及在線決策支持的思想融入到傳統(tǒng)的商業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)之中，使其能夠適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的規(guī)律與趨勢(shì)，為經(jīng)營(yíng)決策者提供更好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境和決策支持。
    未來(lái)，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)因素之一就包括是否擁有一套適用的商業(yè)智能系統(tǒng)，是否擁有一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，他們相當(dāng)于電子商務(wù)企業(yè)面的智囊團(tuán)，這也是為什么連淘寶都單獨(dú)推出一個(gè)數(shù)據(jù)魔方的緣故吧。

    趨勢(shì)五：移動(dòng)電子商務(wù)
    未來(lái)從有線電子商務(wù)到無(wú)線電子商務(wù)斷言幾成共識(shí)，無(wú)需多言。隨著3G的迅速普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)下的一個(gè)爆點(diǎn)，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的潛力令互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蜂擁而至，B2C移動(dòng)電子商務(wù)競(jìng)跑正式拉開(kāi)帷幕。據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告，預(yù)估2010年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)6.4億，預(yù)計(jì)2012年移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到108億元，是一場(chǎng)成級(jí)數(shù)的“井噴”。

    淘寶網(wǎng)2008年開(kāi)始“試水”移動(dòng)電子商務(wù)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)等大型電子商務(wù)網(wǎng)站陸續(xù)布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，推出了手機(jī)業(yè)務(wù)。種種跡象表明，電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)火正燒向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
    而在這一過(guò)程，手機(jī)支付和安全問(wèn)題是最影響消費(fèi)者是否接受移動(dòng)電子商務(wù)的兩大因素。運(yùn)營(yíng)商和金融機(jī)構(gòu)近期一直在大力推廣手機(jī)支付功能，當(dāng)此項(xiàng)功能普及后，網(wǎng)購(gòu)支付流程中的綁定、認(rèn)證和確認(rèn)支付效率都將大大提高。如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物改變了中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，那么，手機(jī)支付將進(jìn)一步加速升級(jí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
    除此以外，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算這些新興熱點(diǎn)無(wú)疑也將在2011年的電子商務(wù)市場(chǎng)嶄露頭角。2011，以產(chǎn)業(yè)鏈融合為特征的電子商務(wù)，不論是滿足消費(fèi)者對(duì)物流的高要求，還是改善消費(fèi)者在搜索、交易中的體驗(yàn)，亦或是體貼消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)便利性的需求，技術(shù)都只是手段和工具，核心是對(duì)用戶需求的深刻認(rèn)識(shí)與把握。下一代電子商務(wù)讓我們拭目以待。