位于宜興宜南山區(qū)太華橋涯的342省道太華收費站，是宜興市公路部門的一個對外服務(wù)的“窗口”單位。在收費現(xiàn)場，收費員、稽查員，正在履行各自的工作職責，熱情和藹、文明禮貌地迎送著南來北往的過境車輛、駕駛員和乘客。這正是該站“奏響創(chuàng)先爭優(yōu)‘時代曲’、唱好便民服務(wù)‘四季歌’”的真實寫照。 
　　 該收費站在日常工作和創(chuàng)先爭優(yōu)的實踐中，緊扣年度工作目標不放松，大力實施“滿意服務(wù)工程”，堅持強化黨風政紀教育和職工“四德、五好”教育，堅持打造“管理服務(wù)品牌”，培育了一支“拉得出、打得響、戰(zhàn)得贏”的職工隊伍。從而凸顯了“滿意服務(wù)工程”的“三大亮點”。 
　　“滿意服務(wù)工程”，深化了創(chuàng)先爭優(yōu)內(nèi)涵。 
　　 堅持找準創(chuàng)先爭優(yōu)活動的切入點，提高全體員工的工作積極性，是提升“滿意服務(wù)工程”成效的重要保證。該站堅持深化以“收費工作為中心、苦練內(nèi)功為基礎(chǔ)，強化管理促征收為重點”的方略，采取召開站職工大會，并與各班組部門簽定“2010年目標任務(wù)書”、“2010年收費安全、消防目標責任書”等有效方式方法，大力實施“目標任務(wù)量化、月度考核細化、年度考評優(yōu)化”等工作舉措，因地制宜，創(chuàng)新務(wù)實地構(gòu)建“文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法、嚴格管理”的“長效化收費工作聯(lián)系鏈”，對地方政府及周邊運輸大戶進行了走訪和宣傳收費政策，從而為創(chuàng)建和諧的收費環(huán)境奠定基礎(chǔ)；盡心盡責地化解不利收費的各種矛盾，通行費征收實現(xiàn)了新的突破。至目前，通行費征收已超額完成省局定年度目標任務(wù)。與此同時，為認真迎接2010年部檢、深化“創(chuàng)建優(yōu)勝收費站”工作目標，扎實有效地開展黨建、精神文明建設(shè)爭創(chuàng)等活動。 
　　 “滿意服務(wù)工程”，凸顯了創(chuàng)先爭優(yōu)本色。 
　　 堅持把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，作為提升“滿意服務(wù)工程”的最佳結(jié)合點，在探索中注重深化在實踐中注重提高。該站一方面在全體員工中開展交通科學發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展教育，以及踐行社會主義核心價值體系教育，通過教育培訓、座談交流、相互學習、促進提高，深化學習實踐內(nèi)容和效果。另一方面，開展“操作比技能、服務(wù)比滿意、管理比規(guī)范、崗位比貢獻”活動，調(diào)動廣大員工的創(chuàng)先爭優(yōu)自覺性。雖然全站90%以上的職工都居住在市區(qū)，但都能按時到崗到位，確保了“全天候”收費工作有條不紊的開展。特別是在 “雙看、雙提升”執(zhí)法效能建設(shè)活動中，黨員骨干帶好頭，廣大員工緊跟上，節(jié)假日放棄休息，自覺加班加點蔚然成風。 
　　 “滿意服務(wù)工程”，延伸了創(chuàng)先爭優(yōu)觸角。 
　　 堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動的落腳點，延伸到“滿意服務(wù)工程”的全過程。該站先后發(fā)揮了“黨員帶頭示范”、“青年志愿者”、“巾幗示范崗”等創(chuàng)先爭優(yōu)隊伍的作用，用先進的事例感召人，用榜樣的力量激勵人，用真情的行動鞭策人。該站還長期對當?shù)匦�學進行愛心助學，定期組織全站人員進行健康體檢，在職工生日時送上蛋糕，體現(xiàn)組織人性化的關(guān)愛。 
　　 2010年6月的一天，一輛滿載化工產(chǎn)品的危險品運輸車輛途徑該站時，駕駛室右下方突然起火，駕駛員卻未發(fā)覺，一旦發(fā)生爆炸后果不堪設(shè)想。在這萬分危急之際，當值收費一班的班長陶賢斌和收費員周強立即沖出收費崗亭，拿起滅火器跑向著火車輛，迅速撲滅了火苗，避免了一起重大事故的發(fā)生，保障了車主的生命安全及財產(chǎn)安全。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年來，該站共為群眾排憂解難、做好事等60多起，收到各類表揚意見50多條。構(gòu)筑了一道交通精神文明建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)的亮麗風景線。正是因為不斷地努力，該站先后獲得“江蘇省交通系統(tǒng)文明收費站”、“無錫市公路系統(tǒng)車輛通行費征收工作先進集體”、“宜興市文明單位”、“市交通系統(tǒng)服務(wù)文明窗口”、“市青年文明號”、“巾幗示范崗”等多項榮譽。面對新的形勢和任務(wù)要求，該站堅信，發(fā)揚敢打硬仗、便民服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，立足崗位奉獻的重要基礎(chǔ)；只有把各項工作做好了，才能不辜負上級領(lǐng)導和職工群眾的期望，向黨和人民交上滿意的答卷。