淘寶商城網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)再次成為中國(guó)快遞業(yè)一次大考。從最開(kāi)始兩天看來(lái)，今年網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，中國(guó)快遞行業(yè)無(wú)論從服務(wù)效率、水平、應(yīng)急能力上都表現(xiàn)出極大的提升。

  在今年網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)當(dāng)天淘寶商城創(chuàng)造33.6億交易額新紀(jì)錄，包裹量比去年翻4倍的情況下，12日當(dāng)天僅北、上、廣、深、杭幾地商品已送達(dá)消費(fèi)者手里的比率已達(dá)到這幾地總訂單數(shù)的約15%。同時(shí)，當(dāng)天這幾地商家總共有超過(guò)69%的商品已發(fā)出。

  杭州市區(qū)田女士11日凌晨在淘寶商城購(gòu)物狂歡節(jié)上購(gòu)買(mǎi)的孕婦打底褲在清晨送到，她也成為第一位收到網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)商品的消費(fèi)者。

  為了讓消費(fèi)者都能獲得田女士這樣的體驗(yàn)，早在今年8月份，淘寶商城就已開(kāi)始與快遞企業(yè)溝通，并與9家快遞企業(yè)已經(jīng)達(dá)成協(xié)作。這些快遞公司調(diào)集超過(guò)700輛快遞車(chē)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”狂歡節(jié)的貨物運(yùn)輸。同時(shí)，在貨物分揀中心設(shè)立超過(guò)300條網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)貨物運(yùn)送綠色通道，并組建超過(guò)2000人的客服團(tuán)隊(duì)解決消費(fèi)者貨單服務(wù)問(wèn)題。

  而在網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)前三天，國(guó)家郵政局召集國(guó)內(nèi)快遞業(yè)巨頭們召開(kāi)閉門(mén)會(huì)，專(zhuān)門(mén)就“應(yīng)對(duì)11月11日網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)”作形勢(shì)溝通，期間淘寶商城也分享了對(duì)去年狂歡節(jié)的數(shù)據(jù)，并作了相關(guān)預(yù)警。業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，中國(guó)整個(gè)快遞業(yè)調(diào)集了40萬(wàn)快遞員在備戰(zhàn)淘寶商城網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。

  11月11日當(dāng)天淘寶商城網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)用“瘋狂來(lái)形容”毫不為過(guò)——8分鐘交易額就突破1億，全天交易額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的33.6億。如接力賽一樣，淘寶商城網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)狂歡剛剛落幕，消費(fèi)者能否快速收到貨物的壓力已經(jīng)落在快遞業(yè)肩上。

  “淘寶商城的訂單量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們預(yù)期”從11日凌晨開(kāi)始一直在盯著淘寶數(shù)據(jù)的中通速遞副總裁金任群說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)前中通原本在全國(guó)增開(kāi)100多輛快遞車(chē)，當(dāng)淘寶商城33.6億交易額數(shù)據(jù)出現(xiàn)后，中通立即再做出臨時(shí)調(diào)整，將原來(lái)19：00-24:00收貨時(shí)間，調(diào)整為15:00-24:00。同時(shí)從13日開(kāi)始，北京——上海——廣州三城市之間的線路分別新增3輛備用車(chē)。

  而圓通淘寶商城網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人宋建洪在采訪時(shí)表示“總之肯定會(huì)創(chuàng)下我們的記錄，現(xiàn)在連董事長(zhǎng)都親自到分揀中心去盯著了。”來(lái)自圓通的數(shù)據(jù)顯示，截止12日晚8點(diǎn)10點(diǎn)，圓通全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)總共從商家手里接收貨物267萬(wàn)件。同時(shí)韻達(dá)快遞也在11日當(dāng)天又緊急加了30幾輛車(chē)。

  不少人會(huì)將今年的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)與去年相比。兩者存在相似處也有很多不同點(diǎn)。“去年我們快遞幾乎毫無(wú)準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)大量包裹涌來(lái)連客服都上陣了，而今年準(zhǔn)備的多，運(yùn)力方面也不會(huì)成為瓶頸。”中通速遞副總裁金任群表示，快遞是一個(gè)非常典型的“邊際效應(yīng)”很強(qiáng)的行業(yè)，“有所準(zhǔn)備的話，臨時(shí)增能不會(huì)對(duì)成本有太多影響。并能確保最終的誤單率保持在合理的水平。”

  而參與狂歡節(jié)的商家也在發(fā)貨方面做了大量部署。“這次狂歡節(jié)我們提早和物流公司進(jìn)行溝通，并投入了200多位員工，另外還有300多位員工協(xié)助，堅(jiān)決做到承諾的7天內(nèi)發(fā)貨。”博洋家紡電子商務(wù)部總經(jīng)理吳容華表示，“目前物流部正以每分鐘29單的速度持續(xù)發(fā)貨。”

  在發(fā)展迅猛的中國(guó)電子商務(wù)界，快遞常常成為被詬病的焦點(diǎn)，但快遞業(yè)也忍受著更多的壓力。但從這次淘寶商城網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)前兩天情況看來(lái)，遞送速度大大提高。網(wǎng)友“西北小胖子”在12日下午18:00發(fā)帖說(shuō)，“昨天狂歡節(jié)買(mǎi)的三單衣服，今天早上八點(diǎn)，十點(diǎn)，十二點(diǎn)三通電話都告訴我快遞到了！這效率也太高了吧！本以為會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨量大，要很久才能收到，結(jié)果沒(méi)想到這么快”。網(wǎng)友“影影0918”在微博上表示，11號(hào)00:50分下的單，今天（12日）早上就收到了！！真給力，比上一年好多了，辛苦了各位，特別是各快遞公司的快遞員敬禮！！

  真正的壓力在未來(lái)幾天，沒(méi)人知道中國(guó)快遞業(yè)是否能承受住淘寶商城網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)扔下的這顆“原子彈”。但是可以肯定的是，中國(guó)快遞行業(yè)在經(jīng)歷過(guò)09年和2010年淘寶商城網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)大考后，今年無(wú)論從前期準(zhǔn)備，人員車(chē)輛等資源配置，到過(guò)程中緊急應(yīng)對(duì)，信息互通等方面，都表現(xiàn)出極大的提升。業(yè)內(nèi)人士表示，每一年淘寶商城網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)看以看成對(duì)過(guò)去一年快遞行業(yè)發(fā)展速度的一次檢驗(yàn)，目前看來(lái)，情況在往越來(lái)越好的方向發(fā)展。