“都18天了，光棍節(jié)購物的快遞包裹竟然還沒到！不是說最快1天送達(dá)的嗎？”昨日，不少熱衷網(wǎng)購的市民反映，他們于11月11日網(wǎng)購的商品，到現(xiàn)在為止仍沒收到貨。而快遞公司表示，網(wǎng)購狂歡節(jié)使其業(yè)務(wù)量比平時(shí)增加了50%，不少城市的物流倉庫出現(xiàn)“爆倉”，預(yù)計(jì)積壓的網(wǎng)購商品全部送完，至少還需要一周。
11月11日“光棍節(jié)”當(dāng)天，湖北省荊州市民馮女士在網(wǎng)上搶購了一些特價(jià)服裝，賣家當(dāng)時(shí)就提醒她：“原則上三至五天內(nèi)可送到，不過現(xiàn)在是網(wǎng)購?fù)荆爝f可能會(huì)延遲一些，你最好有心理準(zhǔn)備。”直到昨天，馮女士仍沒有收到快遞包裹，她打電話去問賣家，對(duì)方表示：“商品我早就發(fā)貨了，但快遞公司一直沒有送達(dá)，我已催過他們好幾次了。現(xiàn)在，像你這樣沒收到商品的人有很多。”
記者昨日撥打了荊州市城區(qū)多家
快遞公司客服電話后了解到，剛剛過去的網(wǎng)購狂歡節(jié)使快遞公司的業(yè)務(wù)量增加了50%左右。目前仍有不少公司的倉庫里還堆積著兩星期前的快件，快遞員每天起早摸黑送件，還是來不及“消化”倉庫里數(shù)量巨大的存貨。
“預(yù)計(jì)積壓的網(wǎng)購商品全部送完，至少還需要一周時(shí)間。”申通快遞公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每逢“光棍節(jié)”、元旦、春節(jié)等網(wǎng)購?fù)荆瑖鴥?nèi)的快遞公司都會(huì)“爆倉”。盡管已增加了人手，做好了預(yù)案，但還是無法應(yīng)對(duì)不斷增加的網(wǎng)購快遞包裹的數(shù)量。現(xiàn)在只能確保日常快件的配送時(shí)效，盡量降低對(duì)市民造成的影響。
據(jù)了解，中國快遞行業(yè)每天的業(yè)務(wù)量已達(dá)1300萬件，規(guī)模居世界第三，其中網(wǎng)購快遞已占到全部快遞業(yè)務(wù)量的一半以上。快遞對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的過度依賴，也造成一些快遞企業(yè)每逢網(wǎng)購?fù)荆爻霈F(xiàn)爆倉、延誤等頑疾。業(yè)內(nèi)專家呼吁，我國快遞行業(yè)應(yīng)盡快落實(shí)分級(jí)制，盡力提升服務(wù)質(zhì)量。
