按照上級公司今日13時(shí)將專網(wǎng)112故障申告割接至各地市10050熱線自行受理的通知要求，因?qū)＞W(wǎng)電話故障關(guān)系到鐵路行車安全，對此，永州鐵通高度重視，在接到通知后立即在10050平臺(tái)增加了“專網(wǎng)坐席”，安排了一名業(yè)務(wù)好、熟悉鐵路情況的話務(wù)員專門負(fù)責(zé)接聽專網(wǎng)故障來話，并對專網(wǎng)來話開通“綠色通道”進(jìn)行插隊(duì)優(yōu)先，以確保鐵路行車安全。