供應鏈一體化思想的精髓是：企業集中優勢專注于核心業務，對于非核心業務則采取簡化、分立、剝離、外購、外包等放松管制的措施。這樣，企業以自身核心優勢資源整合協作企業資源時。總會尋租到現有的、比企業自營更低的成本。這里包括：一是，通過供應鏈上的無縫鏈接，能夠將供應商、生產廠家、分銷商、零售商等企業的現存資源進行優化整合，避免了與新產品開發相配套的廠房、設備、營銷網絡建設的巨額投資，從而減少了資本負擔，降低了企業自營的風險成本，實現了產品和市場開發的成本組合最小化。二是，供應鏈一體化基礎上的CRM是一種"拉"模式，即由顧客需求驅動，生產、銷售根據實際顧客需求而不是預測需求進行協調，為此，供應鏈使用快速信息流機制把顧客需求信息傳遞給上游，系統的變動性減少，尤其制造商、零售商面對的變動性小了，供應鏈上的庫存降低了，成本也得到了優化;三是，在供應鏈一體化模式下，管理信息、管理技術和物質資源成為供應鏈節點企業的共享資源，克服了企業"縱向一體化下"大而全小而全"的資源浪費，縮短了定單履行時間，從而降低了龐大的業務管理成本，等等。

　　"我們做企業要轉換價值觀念，把顧客價值置于企業價值之上"，博科資訊董事長兼總裁沈國康直言不諱地談到，"供應鏈一體化既是服務顧客的技術體系，更是企業管理的一種價值觀，如果沒有企業的價值理念為依據，就沒有了根基和支持。"

　　從企業的角度看，市場目標實現的關鍵評價指標是企業既定利益是否能夠實現，企業價值是否能夠最大化，但前提是顧客利益是否能夠實現，顧客價值是否能夠最大化。因此，顧客及其價值實現是供應鏈一體化的驅動力和決定因素。但傳統的供應鏈價值分析中從供應主體出發，以成本或利潤為基礎，著眼于鏈上企業價值的生成與實現，卻忽略了其價值的來源始于顧客需求，在分析價值時患了"近視癥"。

　　這種價值認知與顧客價值之間的錯位，使得一些企業即使處在行業價值鏈上增值能力比較強的環節，也難以實現持續高速成長，盈利只能處在較低水平徘徊。通過將供應鏈的價值轉化為顧客價值，才能真正做到以市場為導向，以顧客為中心，在滿足顧客需求的同時實現企業經營績效的提高。同時在顧客價值實現過程中，可以識別和改善顧客價值實現的薄弱環節，提高顧客價值實現的效率和質量，隨著顧客價值提供數量與質量的提高，消費者與企業主體之間也會形成更為緊密的紐帶，促成更為頻繁的交易，建立起更為長久的關系，并在顧客價值導向的樹立和價值傳遞的持續改善中，實現顧客滿意和顧客忠誠，其結果必將推動客戶價值最大化和企業價值最大化的共同實現。