作為中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)最佳的服務(wù)商，近年來(lái)，江西九州通藥業(yè)有限公司秉持“誠(chéng)信、勤奮、競(jìng)合、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于發(fā)展以藥品批發(fā)、物流配送和醫(yī)藥電子商務(wù)為核心的現(xiàn)代物流企業(yè)，成為為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值而著稱(chēng)的現(xiàn)代醫(yī)藥分銷(xiāo)企業(yè)，為人類(lèi)的健康事業(yè)作出了巨大的貢獻(xiàn)。 
當(dāng)前，隨新醫(yī)改政策和基本藥物招標(biāo)等文件的相繼出臺(tái)，以及今年1月商務(wù)部高調(diào)宣布接管醫(yī)藥物流以來(lái)，醫(yī)藥流通企業(yè)在獲得成長(zhǎng)空間的同時(shí)，同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更是處于焦灼的狀態(tài)：大型醫(yī)藥流通企業(yè)開(kāi)始對(duì)外兼并重組，大中型企業(yè)之間開(kāi)始“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、報(bào)團(tuán)取暖”，中小型醫(yī)藥物流企業(yè)的發(fā)展更是步履維艱。藥品批發(fā)企業(yè)數(shù)量過(guò)多，行業(yè)集中度很低，藥品連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展較慢，藥品零售終端市場(chǎng)被人為分割，現(xiàn)代醫(yī)藥物流不發(fā)達(dá)，藥品流通秩序不規(guī)范等一些突出問(wèn)題對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)提出嚴(yán)峻考驗(yàn)。新形勢(shì)下的江西九州通藥業(yè)如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，記者就此問(wèn)題走訪(fǎng)江西九州通藥業(yè)。 
原生態(tài)的“家”文化體系 
“中國(guó)人最重的是家，中國(guó)文化的一大特色就是家文化。”江西九州通藥業(yè)有限公司總經(jīng)理方正對(duì)記者說(shuō)。家，在中國(guó)人的心目中有著不可替代的地位，家合才能萬(wàn)事興，而企業(yè)的和諧就也從家開(kāi)始。九州通醫(yī)藥有限公司通過(guò)對(duì)企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和企業(yè)精神的提煉和培養(yǎng)，建立起以“家文化”為核心的企業(yè)文化體系，利用“家文化”增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感、責(zé)任感，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮了“家文化”在增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。同時(shí)公司秉持“責(zé)任心、危機(jī)感、執(zhí)行力、融合度”的核心價(jià)值觀(guān)，開(kāi)展了“我是公司的主人翁”、“每天進(jìn)步一點(diǎn)”、“同一份事業(yè)，同一個(gè)夢(mèng)想”等大型年度主題活動(dòng)，不僅擴(kuò)大了原生態(tài)“家”文化體系的影響，同時(shí)也得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。2008年九州通申報(bào)的企業(yè)文化建設(shè)成果——《民營(yíng)醫(yī)藥流通企業(yè)“家文化”體系構(gòu)建》榮獲第十五屆國(guó)家企業(yè)管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。通過(guò)“家文化”體系構(gòu)建，公司實(shí)現(xiàn)了由過(guò)去管“身”到現(xiàn)在管“心”的轉(zhuǎn)變。 
在生存中發(fā)展在發(fā)展中創(chuàng)新。眾所周知，醫(yī)藥流通企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶(hù)需求瞬息萬(wàn)變，江西九州通藥業(yè)有限公司能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，關(guān)鍵在于創(chuàng)新，在于核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。為此，公司一方面以開(kāi)放的心態(tài)積極向國(guó)外先進(jìn)的醫(yī)藥物流企業(yè)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)合作與交流；另一方面積極探索中西融合適用中國(guó)國(guó)情的醫(yī)藥物流模式，致力于自主研發(fā)，建立一流的物流管理團(tuán)隊(duì)。公司憑借一流的研發(fā)實(shí)和一流的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)，采用國(guó)際領(lǐng)先的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，研發(fā)了具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（LMIS），設(shè)備控制系統(tǒng)(WCS)，運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)，第三方物流平臺(tái)、藥品監(jiān)管碼采集系統(tǒng)等等，其中倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（LMIS）在中國(guó)超過(guò)50多個(gè)現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)中廣泛運(yùn)用，知名客戶(hù)如云南白藥、天津金耀集團(tuán)、廣東大參林等。公司以絕對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流、供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域取得重大突破，實(shí)現(xiàn)了二十大創(chuàng)新：無(wú)線(xiàn)臺(tái)車(chē)系統(tǒng)、自動(dòng)化立體挑選系統(tǒng)、電子標(biāo)簽挑選系統(tǒng)，無(wú)線(xiàn)移動(dòng)小車(chē)挑選系統(tǒng)、配送總動(dòng)排車(chē)排單系統(tǒng)、條碼復(fù)核系統(tǒng)、全程冷鏈管理系統(tǒng)等等。在領(lǐng)先技術(shù)的支撐下，目前江西九州通已全面采用先進(jìn)的現(xiàn)代化物流管理，自主實(shí)現(xiàn)藥品分區(qū)、分類(lèi)、入庫(kù)、上架、出庫(kù)、配送信息以及精細(xì)化的倉(cāng)儲(chǔ)藥品定置定位管理。倉(cāng)儲(chǔ)管理出庫(kù)準(zhǔn)確率高，物流配送及時(shí)，平均訂單出庫(kù)時(shí)間40分鐘，出庫(kù)準(zhǔn)確率達(dá)到99.99%。鑒于九州通在自主創(chuàng)新領(lǐng)域卓越的表現(xiàn)，江西九州通藥業(yè)有限公司被授予“國(guó)家4A級(jí)物流企業(yè)”資質(zhì)，是江西省惟一一家AAAA級(jí)醫(yī)藥物流企業(yè)。 
嚴(yán)格的管理滿(mǎn)意的服務(wù) 
“放心的商品，滿(mǎn)意的服務(wù)”是九州通的質(zhì)量觀(guān)，公司建立了以質(zhì)量管理為中心的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)及嚴(yán)格的藥品管理監(jiān)控體系。同時(shí)，公司嚴(yán)格按照GSP工作領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃，針對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中進(jìn)、銷(xiāo)、存的每一環(huán)節(jié)，制定了完善的質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，嚴(yán)密的質(zhì)量體系，嚴(yán)格的管理制度，不僅把質(zhì)量管理貫徹到日常經(jīng)營(yíng)工作的始終，而且講質(zhì)量責(zé)任到崗到人，使質(zhì)量意識(shí)深深扎根于每位員工的思想。 
公司憑借著強(qiáng)大的質(zhì)量管理人力資源隊(duì)伍以及雄厚的資源管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，始終嚴(yán)把質(zhì)量“六”關(guān)：計(jì)劃采購(gòu)觀(guān)、入庫(kù)驗(yàn)收觀(guān)、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)觀(guān)、售后服務(wù)觀(guān)、配送保障觀(guān)、出庫(kù)復(fù)核觀(guān)，堅(jiān)決不讓一粒、一片、一支假冒偽劣藥品流入公司、流入社會(huì)。同時(shí)，公司結(jié)合醫(yī)藥流通企業(yè)自身特點(diǎn)，將客戶(hù)服務(wù)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的始終，持續(xù)提升員工的素質(zhì)和規(guī)范企業(yè)形象，以“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，員工為客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)是我們的上帝”獨(dú)特的企業(yè)管理模型，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為基礎(chǔ)，全面有效服務(wù)于客戶(hù)，做到快速、便捷、周到、準(zhǔn)時(shí)、有效地服務(wù)模式，讓所有的客戶(hù)能夠體會(huì)和享受到先進(jìn)醫(yī)藥物流所帶來(lái)的方便與快捷，提高了九州通行業(yè)的服務(wù)水平，同時(shí)也極大促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。 
光榮屬于歷史，奮斗成就未來(lái)。勤奮上進(jìn)的九州通人將再接再厲，乘勝前進(jìn)，在中華九州通路上大顯神通，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)最佳服務(wù)商的目標(biāo)而艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。 
◆相關(guān)鏈接 
公司成立于2008年，由全國(guó)民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)第一名的九州通醫(yī)藥集團(tuán)和江中藥業(yè)股份有限公司合資組建而成，注冊(cè)資金1億元，員工300余人。公司自成立以來(lái)發(fā)展迅猛，在江西同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先的地位，是江西惟一一家AAAA級(jí)醫(yī)藥物流企業(yè)。公司經(jīng)營(yíng)的范圍涉及中藥材、中藥飲片、中成藥，化學(xué)原料藥及制劑、抗生素原料藥及制劑，生化藥品、生物制品、化妝品、日用百貨等，各類(lèi)品種、規(guī)模超過(guò)6000種。2009年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入4.8億元，2010年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入10.5億元，預(yù)計(jì)五年之內(nèi)，銷(xiāo)售達(dá)到25億元。目前公司在江西設(shè)有12個(gè)辦事處，業(yè)務(wù)涵蓋江西省全境100個(gè)縣市，逐步形成以南昌為中心，以九江、贛州、撫州、上饒、樟樹(shù)、吉安、宜春、鷹潭、新余、萍鄉(xiāng)、景德鎮(zhèn)為節(jié)點(diǎn)，以物流配送為支撐，輻射整個(gè)江西市場(chǎng)的完整的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，長(zhǎng)期合作客戶(hù)達(dá)2000余家。