中鐵集裝箱公司開展服務貨主創先爭優活動
2011-11-8 20:34:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
中鐵集裝箱運輸有限責任公司結合工作實際,廣泛深入地開展了服務貨主創先爭優活動。
公司以讓人民群眾滿意為根本標準,主動適應廣大貨主對鐵路集裝箱運輸服務的新期待,自覺解決廣大貨主最關切、最期盼、最不滿意的突出問題,切實優化服務環境,改進服務態度,提高服務質量;廣泛征求廣大貨主和職工群眾的意見建議,重新修訂了 《集裝箱中心站作業標準》和 《直屬辦理站作業卡控重點》,進一步完善場站作業標準,嚴格設備運用管理,強化安全卡控,確保貨主財產安全萬無一失;加強運輸組織,進一步完善運輸產品結構,積極拓展鐵水聯運、國際聯運和 “門到門”全程物流服務;建立健全服務質量綜合評價體系,完善運輸服務產品結構,優化班列開行模式,為貨主制訂個性化運輸方案,把廣大貨主是否滿意作為衡量活動成效的根本標準。
通過開展服務貨主創先爭優活動,這個公司進一步提升了服務質量,確保了安全穩定,促進了增運增收,為圓滿完成全年運輸經營任務夯實了基礎。