12月9日，內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政管理局召開了全區(qū)快遞企業(yè)座談會，對元旦、春節(jié)前快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作作出了安排部署。全區(qū)12個盟（市）近100家快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人參加了會議。 

    會議傳達(dá)貫徹了國家郵政局系統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作電視電話會議精神，結(jié)合自治區(qū)實際，對各快遞企業(yè)做好旺季服務(wù)保障工作提出了九點要求。

    一是要維護(hù)正常經(jīng)營秩序，確保不發(fā)生郵路安全事故和安全生產(chǎn)事故，確保不發(fā)生大量快件積壓和延誤。二是要講求規(guī)范，遵守行規(guī)，承擔(dān)社會責(zé)任，依法實行停止經(jīng)營報告制度，不得違法擅自停止?fàn)I業(yè)、停止投遞，不得隨意積壓延誤快件。三是要講求誠信，注重踐諾，落實責(zé)任制度，遵守快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)承諾書和安全生產(chǎn)責(zé)任書，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，確保服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營秩序。四是要嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度，在窗口收寄、上門取件、途中攬收等過程中層層落實責(zé)任，加強快件驗視制度，對拒絕驗視的快件一律不得收寄。五是要加強旺季服務(wù)保障，強化組織調(diào)度，根據(jù)旺季業(yè)務(wù)量變化規(guī)律，提前做好應(yīng)對計劃，制定完善旺季應(yīng)急方案，最大限度地提高服務(wù)和網(wǎng)運能力。六是要建立健全旺季服務(wù)保障應(yīng)急機(jī)制，加強對旺季業(yè)務(wù)量變化的監(jiān)測預(yù)警，儲備力量應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰，采取措施加大運能配置和快件疏導(dǎo)。七是要加強對收寄、分揀、運輸、配送各環(huán)節(jié)全過程的監(jiān)控管理，高度重視服務(wù)投訴和賠償工作，糾正網(wǎng)購物品不配送的問題。八是要保障員工利益，穩(wěn)定員工隊伍，旺季期間要有序安排員工休假，保證高峰期人力支撐。九是要建立旺季值班和信息報告制度，一旦發(fā)生問題，及時向自治區(qū)局匯報。各企業(yè)間也要密切聯(lián)絡(luò)，信息共享，確保旺季快遞服務(wù)安全有序。