內(nèi)蒙古局召開全區(qū)快遞企業(yè)座談會
2011-12-13 21:01:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
12月9日,內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政管理局召開了全區(qū)快遞企業(yè)座談會,對元旦、春節(jié)前快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作作出了安排部署。全區(qū)12個盟(市)近100家快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人參加了會議。
會議傳達(dá)貫徹了國家郵政局系統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作電視電話會議精神,結(jié)合自治區(qū)實際,對各快遞企業(yè)做好旺季服務(wù)保障工作提出了九點要求。
一是要維護(hù)正常經(jīng)營秩序,確保不發(fā)生郵路安全事故和安全生產(chǎn)事故,確保不發(fā)生大量快件積壓和延誤。二是要講求規(guī)范,遵守行規(guī),承擔(dān)社會責(zé)任,依法實行停止經(jīng)營報告制度,不得違法擅自停止?fàn)I業(yè)、停止投遞,不得隨意積壓延誤快件。三是要講求誠信,注重踐諾,落實責(zé)任制度,遵守快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)承諾書和安全生產(chǎn)責(zé)任書,嚴(yán)格履行服務(wù)承諾,確保服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營秩序。四是要嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度,在窗口收寄、上門取件、途中攬收等過程中層層落實責(zé)任,加強快件驗視制度,對拒絕驗視的快件一律不得收寄。五是要加強旺季服務(wù)保障,強化組織調(diào)度,根據(jù)旺季業(yè)務(wù)量變化規(guī)律,提前做好應(yīng)對計劃,制定完善旺季應(yīng)急方案,最大限度地提高服務(wù)和網(wǎng)運能力。六是要建立健全旺季服務(wù)保障應(yīng)急機(jī)制,加強對旺季業(yè)務(wù)量變化的監(jiān)測預(yù)警,儲備力量應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰,采取措施加大運能配置和快件疏導(dǎo)。七是要加強對收寄、分揀、運輸、配送各環(huán)節(jié)全過程的監(jiān)控管理,高度重視服務(wù)投訴和賠償工作,糾正網(wǎng)購物品不配送的問題。八是要保障員工利益,穩(wěn)定員工隊伍,旺季期間要有序安排員工休假,保證高峰期人力支撐。九是要建立旺季值班和信息報告制度,一旦發(fā)生問題,及時向自治區(qū)局匯報。各企業(yè)間也要密切聯(lián)絡(luò),信息共享,確保旺季快遞服務(wù)安全有序。