作為電商服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，物流是每年年末網(wǎng)店賣家和買家必定討論的話題。在昨日舉行的第一屆中國電子商務(wù)服務(wù)年會上，物流企業(yè)表示，以淘寶為代表的電商企業(yè)確實為國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量提升做了不小貢獻。即使事先有所準備，但以“雙十一”為代表的電商促銷活動仍舊讓快遞企業(yè)措手不及，業(yè)務(wù)量達到峰值至今未現(xiàn)下降趨勢。

  促銷期間收件日增百萬

  據(jù)悉，最終創(chuàng)造33.6億元交易額的淘寶商城“雙十一”活動第二天，僅申通的接單量就達到了430萬票，比平時的量增加了近100萬件。“盡管活動前期我們和淘寶做過溝通，有過數(shù)量的預(yù)估，但最終結(jié)果仍舊大幅超出預(yù)計。”申通快遞市場總監(jiān)夏祖彬在接受記者采訪時稱。

  同樣，去年淘寶網(wǎng)的“雙十一”活動，申通接單量就從平時的180萬/天，一下子上升至230萬/天。“一下子根本應(yīng)付不過來，因此當時整個快遞行業(yè)被罵得比較慘，這一情況今年得到了改善。”夏祖彬告訴記者，整個行業(yè)確實受益于網(wǎng)購的發(fā)展，這有利于快遞行業(yè)提高自身的基礎(chǔ)建設(shè)，快速“招兵買馬”以提升業(yè)務(wù)量處理能力。

  目前，申通全國的員工已從去年的6萬人規(guī)模上升至13萬人，盡管人員規(guī)模成倍增長，但在“雙十一”、“雙十二”活動中，快遞公司仍舊覺得“人手有缺口”。

  申通70%業(yè)務(wù)來自電商

  昨日電商服務(wù)年會上發(fā)布的《2011年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)報告》指出，以電子商務(wù)衍生服務(wù)的主要行業(yè)物流為例，國內(nèi)快遞市場得到了井噴式發(fā)展，業(yè)務(wù)總量五年翻了一番多，年均增長率27.23%，日均處理量從2007年的300萬件增長到今年的1300萬件。據(jù)悉，申通快遞的所有業(yè)務(wù)中就有70%來自電商行業(yè)。

  另據(jù)國家郵政局網(wǎng)站介紹，今年11月11日網(wǎng)購促銷業(yè)務(wù)高峰期間，快件日處理量突破了1600萬件，較平日增加35%。《上海商報》記者了解到，事實上從今年國慶開始，快遞量單上去后就一直處在高峰狀態(tài)，沒有任何下降的趨勢。因此，諸如申通等快遞企業(yè)不得不提前與淘寶網(wǎng)打通數(shù)據(jù)平臺，以便協(xié)同合作。

  往年，在各大網(wǎng)絡(luò)零售商社區(qū)論壇上，不少商家都抱怨快遞公司放假使他們錯過了春節(jié)銷售商機，今年延續(xù)去年的快遞不歇業(yè)策略則可能會調(diào)動網(wǎng)民網(wǎng)購熱情。預(yù)計顯示，今年年底和明年春節(jié)前夕，由于傳統(tǒng)商務(wù)快遞和網(wǎng)購促銷將疊加出現(xiàn)，業(yè)務(wù)量還會繼續(xù)增加。

  春節(jié)收單可能虧本運營

  近日，國家郵政總局要求各快遞企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)停止經(jīng)營應(yīng)當交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，這意味著今年春節(jié)期間快遞企業(yè)需與去年一樣照常接單。“郵政令”一下，可以說解除了賣家和買家網(wǎng)購環(huán)節(jié)的后顧之憂，只是快遞企業(yè)心中難免“發(fā)毛”。

  記者在采訪中了解到，由于眾多賣家回家過年，網(wǎng)店春節(jié)快遞服務(wù)并非想象得那么巨大。人工因春節(jié)開支提高，件量卻大幅下降，因此，春節(jié)不歇業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)春節(jié)期間可能處在虧損運營中。

  “去年我們安排了人手下單、接單，春節(jié)維持營業(yè)。但從實際操作來看，光營運班車每天就要虧損100萬。”某快遞公司負責(zé)人向記者表示，每天凈虧500萬－600萬就是該公司春節(jié)不歇業(yè)持續(xù)接單的真實狀況。

  快遞企業(yè)春節(jié)照常接單為網(wǎng)店提供了方便，卻讓快遞企業(yè)有點頭大。業(yè)內(nèi)目前探討最多的是，一旦要保證春節(jié)運營，快遞公司漲價潮或又將臨。“是否漲價是市場行為，具體漲不漲價還要視具體情況而定。”該負責(zé)人稱。