□深圳市易流科技有限公司總經(jīng)理張景濤
    近年來，國內(nèi)消費(fèi)市場的繁榮，帶動了城市配送的快速發(fā)展。城市配送行業(yè)以公路配送為主要運(yùn)輸方式，涉及產(chǎn)業(yè)繁多，具有距離短，批量小，用戶/目的地多，產(chǎn)品種類混雜，注重實(shí)效及要求專業(yè)服務(wù)等特點(diǎn)。城市配送管理的重點(diǎn)是時效、服務(wù)和成本控制，但不同公司的側(cè)重點(diǎn)會有不同，運(yùn)輸管理模式也不盡相同。易流GPS“運(yùn)輸過程透明管理”理念，將GPS、GPRS、GIS　數(shù)據(jù)庫及互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用于貨運(yùn)車輛的運(yùn)輸管理領(lǐng)域，讓運(yùn)輸全程可控。管理現(xiàn)狀
    城市配送行業(yè)的特點(diǎn)主要有：配送服務(wù)于局部地區(qū)，服務(wù)區(qū)域的大小主要取決于服務(wù)對象、運(yùn)輸產(chǎn)品和交通狀況幾個因素；需要具有規(guī)范化的配送中心；需要強(qiáng)大的訂單管理系統(tǒng)；需要靈活快捷的調(diào)度管理系統(tǒng)；需要嚴(yán)格的簽單管理體系；城市配送往往伴隨著退貨，退貨管理也非常重要。
    城市配送行業(yè)運(yùn)輸管理難點(diǎn)主要有：調(diào)度管理，包括臨租運(yùn)力管理、送貨員管理、司機(jī)管理、線路優(yōu)化、運(yùn)輸中的監(jiān)控以及交接現(xiàn)場監(jiān)控；成本管理，主要是成本控制，體現(xiàn)在合適的運(yùn)力組成模式、車型選擇和車輛運(yùn)營成本控制三個方面；貨物交接及專業(yè)服務(wù)，城市配送的貨物交接至關(guān)重要，包括卸貨、貨臺擺放和單據(jù)簽收等環(huán)節(jié)，企業(yè)在這些環(huán)節(jié)的服務(wù)直接影響到企業(yè)運(yùn)作風(fēng)險的控制、客戶的滿意度和運(yùn)作效率。解決方案
    針對城市配送行業(yè)的運(yùn)輸管理難點(diǎn)，易流經(jīng)過大量的市場調(diào)查和研究，總結(jié)出了一套行之有效的管理手段。
    調(diào)度管理 臨租運(yùn)力管理是調(diào)度管理的難點(diǎn)之一。運(yùn)輸公司對外協(xié)車輛運(yùn)輸過程的調(diào)度控制往往很困難，丟貨、貨損等現(xiàn)象時有發(fā)生，為此，易流開發(fā)研制了點(diǎn)煙器設(shè)備。考慮到外協(xié)車輛不為公司所有，因此該設(shè)備的裝卸設(shè)計(jì)快捷方便，只要將其一端插入點(diǎn)煙器，即可實(shí)現(xiàn)車載GPS的功能，幫助監(jiān)控中心實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸過程監(jiān)控，從而對臨時租用車輛進(jìn)行有效管理。
    在送貨員管理上，易流將GPS車載終端與PDA手寫簽收、物流企業(yè)回訪機(jī)制相結(jié)合，實(shí)時進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，從而為提高服務(wù)水平提供直接有效的幫助。
    司機(jī)管理也是企業(yè)管理中最困難的內(nèi)容之一。易流GPS的車載終端，通過將GPS、GPRS和各種傳感器綜合應(yīng)用，對車輛和司機(jī)遠(yuǎn)程實(shí)時監(jiān)控，讓遠(yuǎn)在千里之外的調(diào)度或監(jiān)管員，都可以隨時了解司機(jī)、車輛及其周邊環(huán)境的真實(shí)情況，以實(shí)現(xiàn)有效的管理。
    隨著道路環(huán)境的愈加復(fù)雜，突發(fā)事件也越來越多，道路封阻、天氣變化等各種狀況的不斷發(fā)生，為管理人員的工作帶來了很大的困難。為此，易流GPS平臺整合了各種地圖及道路、天氣預(yù)報等綜合數(shù)據(jù)，幫助管理人員及時了解情況并通知司機(jī)，保證貨物安全和時效性。
    與此同時，如果調(diào)度管理人員知道了當(dāng)前車輛的任務(wù)執(zhí)行情況，就可以對運(yùn)輸做出適當(dāng)?shù)膬?yōu)化調(diào)整，提高企業(yè)效益。易流GPS的車載終端設(shè)有豐富的外圍設(shè)備接口，可以根據(jù)不同需要方便的擴(kuò)展其應(yīng)用范圍，如加裝LCD屏或PDA，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程下單、臨時任務(wù)遠(yuǎn)程下發(fā)、隨時拍照察看貨箱等操作，從而更加靈活的安排車輛任務(wù)和調(diào)度管理，提高工作效率。
    運(yùn)輸企業(yè)所運(yùn)貨物中，常會出現(xiàn)高價值貨品，高價值貨物會帶來高回報，但運(yùn)輸風(fēng)險也隨之增加，因此如何降低風(fēng)險是關(guān)鍵。易流GPS的車載終端將3G和實(shí)時圖像回傳相結(jié)合，4路攝像機(jī)安裝在車輛的重要位置，實(shí)時記錄運(yùn)行狀態(tài)，調(diào)度管理人員通過GPS平臺隨時查看車輛情況，整個運(yùn)輸過程清晰可見，從而有效提高安全性。
    成本管理 車輛消耗的最大費(fèi)用之一是油耗。易流GPS主要通過為車輛加裝燃油傳感器，結(jié)合車輛行駛里程監(jiān)控的方式，來確認(rèn)燃油消耗是否合理，杜絕司機(jī)虛報油費(fèi)的現(xiàn)象。
    城市配送過程中一定會產(chǎn)生停車費(fèi)用，想要核查這些費(fèi)用是否真實(shí)很困難，且工作量非常大。易流的車載終端通過實(shí)時監(jiān)測車輛點(diǎn)火狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)停車數(shù)據(jù)，來判斷費(fèi)用是否合理。
    車輛需要定期檢修，輪胎需要更換，這都直接關(guān)系到運(yùn)輸安全。易流GPS監(jiān)控平臺中的TMS系統(tǒng)，可以有效記錄每一輛車的維修、保養(yǎng)和輪胎更換數(shù)據(jù)，對車輛輪胎進(jìn)行“胎號管理”；并能監(jiān)測車輛、司機(jī)的必備證件是否有效，若到期會發(fā)自動出提醒，為每一輛車建立一個“健康檔案”，既保證了車輛安全運(yùn)行，又讓企業(yè)車輛管理“心知肚明”。應(yīng)用范例
    某大型連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，主營業(yè)務(wù)為大賣場、綜合超市和百貨的連鎖經(jīng)營。易流GPS為其解決了保鮮產(chǎn)品運(yùn)輸過程中的溫度控制問題，幫助其進(jìn)行了原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)了收發(fā)貨過程規(guī)范化管理，大大提高了車輛利用率和送貨準(zhǔn)時性。
    某電器營銷商，易流GPS　解決了其在途運(yùn)輸中的貨品安全、收發(fā)貨規(guī)范化管理的問題，同時對其原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，完成了遠(yuǎn)程下單、遠(yuǎn)程確認(rèn)客戶簽字等業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)。
    易流GPS監(jiān)控系統(tǒng)在城市配送行業(yè)的綜合應(yīng)用，不但能夠讓企業(yè)管好車、用好車，更能提高車輛行駛安全，節(jié)約企業(yè)營運(yùn)成本，讓調(diào)度、管理人員省時省力的同時，提高對車輛的整體調(diào)配能力，更加規(guī)范而有條理的進(jìn)行科學(xué)化管理，為企業(yè)帶來更好的效益。