日前，國家郵政局公布信息，要求各快遞企業(yè)在業(yè)務(wù)旺季期間不得擅自停收或停投快件，否則收回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。這意味著龍年春節(jié)期間，快遞企業(yè)必須開門營業(yè)。昨日，記者聯(lián)系福建泉州市多家快遞公司，得到的回復(fù)均是春節(jié)期間不“打烊”。

  快遞公司：

  春節(jié)期間正常營業(yè)

  記者從泉州快遞業(yè)了解到，往年春節(jié)放假對(duì)快遞業(yè)而言是自然而然的事情，一些中小型快遞公司從臘月二十八開始放假，正月初八以后才全員上班。“一般春節(jié)期間業(yè)務(wù)量比較少，而且員工也需要放假回家過年，所以一些快遞公司春節(jié)都會(huì)停業(yè)。”泉州韻達(dá)快遞一工作人員陳先生說，不過，龍年春節(jié)期間，該公司將安排部分工作人員春節(jié)值班，春節(jié)值班表還沒排出來。

  “春節(jié)期間會(huì)安排部分人員上班，但收件和到件的時(shí)間可能會(huì)慢一些。”順豐速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)理說，春節(jié)期間雖然正常營業(yè)，但上門取件要加收10元服務(wù)費(fèi)，客戶在運(yùn)單備注欄上還應(yīng)填寫節(jié)假日正常派送。

  據(jù)悉，春節(jié)放假期間，泉州市不少快遞公司業(yè)務(wù)量大約只有平日的一到兩成，件量減少直接導(dǎo)致運(yùn)營成本增加。有些快遞公司既想節(jié)省成本又要保證春節(jié)運(yùn)營，因而想出了變通的方法，比如：泉州圓通速遞和韻達(dá)快運(yùn)春節(jié)期間就關(guān)閉了部分縣市區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，只有部分網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)營業(yè)。

  網(wǎng)店：

  無須擔(dān)憂被迫提前停業(yè)

  “往年春節(jié)放假在家休息，上網(wǎng)閑逛，發(fā)現(xiàn)不少店家都是因?yàn)榭爝f停發(fā)而關(guān)門休息。今年，快遞不休，估計(jì)很多店家會(huì)正常營業(yè)。”市民王女士說，她喜歡網(wǎng)購，平日工作忙，春節(jié)期間有大把時(shí)間可以逛網(wǎng)店了。

  泉州網(wǎng)店賣家陳先生主要銷售茶葉，他說道，以往快遞公司臘月二十七、二十八后基本不收件了，他也不得不被動(dòng)提前停業(yè)，而且由于一些買家下的訂單沒法及時(shí)發(fā)貨，交易都取消了。“今年快遞公司春節(jié)不放假，網(wǎng)店的促銷時(shí)間可以大大拉長，營業(yè)額肯定會(huì)比往年要多。”陳先生對(duì)此很期盼。

  寄件糾紛：

  可撥打行業(yè)投訴電話

  “今年10月1日放假時(shí)，我在網(wǎng)上買了2件衣服。10月2日下單，直到8日才收到姍姍來遲的包裹，快遞成了‘慢遞’。”王女士擔(dān)憂，快遞公司春節(jié)期間正常營業(yè)，但有可能會(huì)出現(xiàn)國慶時(shí)快遞變“慢遞”的情況。

  對(duì)此，福建省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員劉小姐表示，泉州市民春節(jié)期間遭遇快遞糾紛，除了撥打12315向工商部門投訴外，也可以直接向快遞公司投訴。多數(shù)快遞公司都設(shè)有專門的投訴電話。如果對(duì)快遞公司處理結(jié)果不滿意或未得到答復(fù)，也可以撥打全國快遞行業(yè)投訴電話12305投訴。