昨天，記者從鐵道部獲悉，考慮到即將到來的2012年鐵路春運(yùn)客流量大，并且高度集中，修訂后的《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》將推遲到春運(yùn)之后再頒布實(shí)施。

    為適應(yīng)鐵路客貨運(yùn)輸工作的新形勢(shì)，鐵路部門正在組織修訂《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。此次修訂涉及的主要內(nèi)容包括：對(duì)所有列車實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票，統(tǒng)一全路訂票電話，18個(gè)鐵路局全面實(shí)行電話訂票業(yè)務(wù)；健全車票實(shí)名制，加強(qiáng)實(shí)名制車票驗(yàn)票，將實(shí)名制購票范圍擴(kuò)大到主要線路和列車；研究實(shí)名制車票掛失辦理流程；提供多樣化支付手段，擴(kuò)大銀行卡支付范圍，全路各車站POS機(jī)安裝到位等。

    新的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還將優(yōu)化站車商業(yè)服務(wù)功能，提高餐飲供應(yīng)質(zhì)量。動(dòng)車組餐食選擇預(yù)包裝盒飯，餐食結(jié)構(gòu)應(yīng)以冷鏈為主，飯點(diǎn)適當(dāng)供應(yīng)熱鏈加工食品。

    普通旅客列車推行標(biāo)準(zhǔn)化菜譜，推進(jìn)成品、半成品和凈菜上車。鐵路還將明確旅客列車銷售商品品種，制定合理價(jià)格，嚴(yán)禁銷售“三無”及假冒偽劣商品。旅客列車將保障有2元以下礦泉水、15元以下盒飯供應(yīng)，且不得斷供。

    盡管新版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還未正式發(fā)布，但有關(guān)方面透露的部分細(xì)節(jié)內(nèi)容已經(jīng)引發(fā)公眾猜疑。比如購票排隊(duì)不超過20人，廁所配備衛(wèi)生紙，進(jìn)站安檢等候不超過5分鐘等，很多旅客都擔(dān)心很難真正實(shí)施，尤其在客流高峰時(shí)期。