在第28個“國際海關日”到來之際，杭州海關通過“請進來”、“走出去”等多種形式與企業和社會公眾面對面，交流、宣傳海關相關政策，傾聽社會各界對海關工作的意見建議。  
　　“請進來”交流，在海關大廳設置宣傳角、咨詢臺，編制宣傳板報，向前來參觀的群眾免費發放宣傳資料，展示海關工作成果，擴大海關社會影響。“走出去”幫扶，組織“企業流動服務站”的海關業務骨干下廠送政策，為企業答疑解惑，定制個性化服務“套餐”。 
　　在加強與公眾交流的同時，杭州海關強調“坐下來”謀劃、“撲下身”實干，開展打擊侵犯知識產權專項行動，成立工作小組，召開專題研討會，形成海關干事創業合力。