垂涎于中國(guó)的巨大市場(chǎng)，包括百思買在內(nèi)的國(guó)際家電連鎖企業(yè)一直蠢蠢欲動(dòng)，但面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的中國(guó)家電零售市場(chǎng)，不得不讓他們一再審視自己以往的戰(zhàn)略。

　　跨國(guó)企業(yè)謹(jǐn)慎的背后則是全球電子家電零售業(yè)的格局轉(zhuǎn)變，后者正在進(jìn)入中西力量轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，而在卓越的門店拓展和管理能力、業(yè)內(nèi)最領(lǐng)先的信息化系統(tǒng)能力、效率最高的物流配送能力、卓越的行業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)能力這個(gè)“四核驅(qū)動(dòng)”下的國(guó)美，正是主導(dǎo)這場(chǎng)變局的關(guān)鍵性力量。

　　競(jìng)爭(zhēng)力躍上“國(guó)際級(jí)”

　　近幾年來(lái)，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體深陷金融危機(jī)的囹圄，美歐的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩直接影響到了當(dāng)?shù)丶译姰a(chǎn)品的消費(fèi)。受此影響，包括美國(guó)最大的家用電器和電子產(chǎn)品零售商百思買在內(nèi)的國(guó)際家電零售企業(yè)的增長(zhǎng)也盡顯頹勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2010年上半年，百思買北美市場(chǎng)增速為-1.4%。

　　與之形成鮮明對(duì)比的是，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的大背景下，中國(guó)家電零售企業(yè)抓緊激活國(guó)內(nèi)龐大的市場(chǎng)，其領(lǐng)軍企業(yè)國(guó)美更是完成了跨越級(jí)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)力一躍成為“國(guó)際級(jí)”。

　　據(jù)全球知名零售洞察與咨詢公司KantarRetail統(tǒng)計(jì)，過(guò)去五年(2005-2010年)，國(guó)美的年平均復(fù)合增長(zhǎng)率為25%，在國(guó)際領(lǐng)先的電子家電類連鎖企業(yè)中年均增速最快。由此，在KantarRetail評(píng)選的“2011全球50強(qiáng)零售商排名”中，國(guó)美集團(tuán)以185.94億美元的總銷售額赫然入選，成為有史以來(lái)首個(gè)也是目前唯一入選的中國(guó)零售企業(yè)。

　　剛剛公布的國(guó)美集團(tuán)香港上市公司國(guó)美電器2011年中報(bào)表也在印證這一點(diǎn)。報(bào)告期內(nèi)，國(guó)美上市公司部分的門店實(shí)現(xiàn)298.1億元的銷售收入，較上年同期增長(zhǎng)19.8%。凈利潤(rùn)總額增至12.5億元人民幣，較上年同期增長(zhǎng)高達(dá)30.1%。可比門店的同店銷售收入較2010年上半年同期增長(zhǎng)7.4%。

　　國(guó)美驚人的增長(zhǎng)能力也被受到了國(guó)際機(jī)構(gòu)的普遍認(rèn)同。由世界四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的德勤和著名的商店?duì)I銷解決方案綜合提供商Storemedia評(píng)選的“全球250家零售企業(yè)排名”中，國(guó)美位列第86位;由全球最領(lǐng)先的零售情報(bào)研究公司PlanetRetail評(píng)選的“2011年全球TOP30電器/娛樂(lè)及辦公用品”中，國(guó)美處于第11位。在這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的排名中，國(guó)美均大大領(lǐng)先本國(guó)同行，成為名副其實(shí)的中國(guó)家電零售渠道第一品牌。

　　“上述三個(gè)榜單更注重考察零售企業(yè)的綜合實(shí)力、可持續(xù)發(fā)展能力及未來(lái)增長(zhǎng)潛力。”帕勒咨詢公司資深董事羅清啟認(rèn)為，作為中國(guó)家電連鎖第一的國(guó)美能先后人選這三個(gè)權(quán)威性評(píng)選并獲得較前位置，也表明了以國(guó)美為代表的中國(guó)家電零售企業(yè)已經(jīng)逐漸形成了世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　規(guī)模擴(kuò)張時(shí)的“精耕細(xì)作”

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)快速增長(zhǎng)和巨大的市場(chǎng)空間確實(shí)給中國(guó)家電零售企業(yè)的增長(zhǎng)以巨大的支撐，哲學(xué)原理說(shuō)“外因要通過(guò)內(nèi)因起作用”，國(guó)美國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的最終形成，還是來(lái)自于其增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力。

　　“國(guó)美在提升消費(fèi)者生活品質(zhì)、推動(dòng)行業(yè)變革和提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面都發(fā)揮了重要作用。”國(guó)美總裁王俊洲認(rèn)為，這是國(guó)美獲得國(guó)際機(jī)構(gòu)認(rèn)可的重要原因。在他看來(lái)，國(guó)美的發(fā)展與始終堅(jiān)持采取規(guī)模擴(kuò)張與精細(xì)化管理并舉的發(fā)展策略密不可分。

　　據(jù)了解，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高和消費(fèi)需求的變化，國(guó)美電器及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。“國(guó)美電器已經(jīng)經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的過(guò)程。“我們深知在有效快速擴(kuò)張的同時(shí)，確保開出優(yōu)質(zhì)門店的重要性。”國(guó)美總裁王俊洲表示，在保持全國(guó)領(lǐng)先的前提下進(jìn)一步優(yōu)化一線城市網(wǎng)絡(luò)布局，抓住二線市場(chǎng)增長(zhǎng)機(jī)遇，完善和擴(kuò)大二級(jí)市場(chǎng)覆蓋密度。

　　數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，國(guó)美上市公司部分門店總數(shù)從826家增加到938家，其中新開門店131家，優(yōu)化遷址門店19家。加上非上市的門店及大中電器門店，國(guó)美全國(guó)門店數(shù)量約1500家，涉及全國(guó)364個(gè)大、中城市，是國(guó)內(nèi)門店數(shù)最多、覆蓋最均衡、銷售規(guī)模最大的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　　規(guī)模的形成是一個(gè)家電零售企業(yè)做大的基礎(chǔ)，但從某種程度上來(lái)說(shuō)，規(guī)模也是一把雙刃劍，在擴(kuò)大一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)覆蓋范圍的同時(shí)，也給企業(yè)的管理帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)。

　　如何保證在市場(chǎng)覆蓋范圍擴(kuò)大的同時(shí)，帶來(lái)同樣增長(zhǎng)的消費(fèi)人群?這是擺在所有企業(yè)管理者面前的一個(gè)難題，而國(guó)美則是將“精細(xì)化管理”作為自身規(guī)模擴(kuò)張中保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)法寶。

　　國(guó)美精細(xì)化管理在終端最為具體的體現(xiàn)則在于其近幾年來(lái)一直重點(diǎn)推行的“單店提升”策略。近幾年，國(guó)美不僅單店銷售能力同比行業(yè)最高，而且單店銷售規(guī)模也是同行最優(yōu)，特別是國(guó)美近年推出的“新活館”門店，其中北京中塔店，其單店銷售規(guī)模從三年前的8億元，到現(xiàn)在突破20億元的年銷售規(guī)模，成為中國(guó)家電連鎖第一旗艦店楷模。

　　“過(guò)去25年，國(guó)美堅(jiān)持追求精細(xì)化管理，要求每一個(gè)國(guó)美員工嚴(yán)格履行對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)職責(zé)。”王俊洲表示，同時(shí)，在保持國(guó)美渠道商品低價(jià)層面，國(guó)美始終堅(jiān)持推動(dòng)供應(yīng)鏈的協(xié)同，通過(guò)減少供應(yīng)鏈中間成本環(huán)節(jié)，降低供應(yīng)鏈費(fèi)用支出，提升供應(yīng)鏈效率，從而實(shí)現(xiàn)配套商、制造商、消費(fèi)者等多方受益。

　　當(dāng)前在伴隨著CPI持續(xù)高漲、原材料價(jià)格不斷走高的背景下，供應(yīng)鏈效率的提升變得更為重要。國(guó)美綜合借鑒和評(píng)估國(guó)際國(guó)內(nèi)零售業(yè)最先進(jìn)的信息系統(tǒng)技術(shù)，博眾家之所長(zhǎng)，與SAP、惠普共同打造目前最為先進(jìn)的ERP系統(tǒng)工程，其精細(xì)化管理被進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　據(jù)了解，國(guó)美ERP工程突破了目前零售行業(yè)ERP的技術(shù)壁壘，首次實(shí)現(xiàn)了從系統(tǒng)只能以門店為單位建立管理體系，到對(duì)單店、單品和個(gè)人進(jìn)行全面管理的質(zhì)的飛躍，大幅提升了企業(yè)管理的精細(xì)化程度，進(jìn)一步強(qiáng)化了國(guó)美的商品經(jīng)營(yíng)能力和門店管理能力。更為重要的是，在確保以快速服務(wù)、滿足消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，這一新的ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了國(guó)美與供應(yīng)商信息的無(wú)縫對(duì)接，從而提高了整條供需鏈的效率，降低了成本。

　　國(guó)美最新的財(cái)報(bào)也顯示，其精細(xì)化運(yùn)營(yíng)程度在行業(yè)處于領(lǐng)先地位。2011年上半年，國(guó)美可比門店收入同店增長(zhǎng)率達(dá)到7.4%，二級(jí)市場(chǎng)可比門店的同店銷售實(shí)現(xiàn)了8.6%的增長(zhǎng)，增幅均為行業(yè)最高。2011年第二季度更是平均每平米銷售額較去年同期實(shí)現(xiàn)了7.8%的增長(zhǎng)，達(dá)5184元人民幣。

　　家電產(chǎn)業(yè)研究專家、中國(guó)電子商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陸刃波表示，作為國(guó)內(nèi)最大的家電零售連鎖企業(yè)，國(guó)美在商品經(jīng)營(yíng)、門店經(jīng)營(yíng)、供需鏈改革等方面強(qiáng)化的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息化建設(shè)，使其已逐漸取得能與世界級(jí)零售公司相抗衡的競(jìng)爭(zhēng)能力。這將是國(guó)美未來(lái)保持持續(xù)快速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

　　電商戰(zhàn)略凸顯“物流為王”

　　“對(duì)于線上線下并舉全網(wǎng)覆蓋的家電零售企業(yè)而言，物流體系的確可以稱為企業(yè)的生命線。”王俊洲強(qiáng)調(diào)了國(guó)美未來(lái)發(fā)展的主要方向是“線上線下全網(wǎng)覆蓋”，除了傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)模式外，電子商務(wù)的作用愈發(fā)凸顯，這也是國(guó)美核心發(fā)展戰(zhàn)略組成內(nèi)容。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，國(guó)美物流體系的建設(shè)是建立在優(yōu)化行業(yè)供需鏈的基礎(chǔ)上，已經(jīng)建立了全產(chǎn)業(yè)鏈、全流程的物流體系。

　　國(guó)美不光實(shí)現(xiàn)了物流的全覆蓋性，配送輻射半徑最大，而且物流配送速度最快，配送能力最強(qiáng)。同時(shí)，還與供應(yīng)商簽訂了大單直供、產(chǎn)品定制等戰(zhàn)略合作關(guān)系。進(jìn)入2011年，國(guó)美與海爾、三星、三洋、LG、夏普、美的等國(guó)內(nèi)外知名品牌簽訂跨年度的合作協(xié)議，在需求預(yù)測(cè)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后及資源互補(bǔ)等方面進(jìn)行了無(wú)縫對(duì)接，共同探索創(chuàng)新型合作模式，開創(chuàng)了零供雙方合作的新模式，這也極大地提升了國(guó)美對(duì)消費(fèi)需求、商品管理、供應(yīng)鏈的整合能力。

　　此外，借助ERP系統(tǒng)，物流最終實(shí)現(xiàn)了與“資金流、信息流、服務(wù)流”的四流合一，保證一二級(jí)市場(chǎng)配送到戶不遺漏，充分體現(xiàn)了“集中管理、分散經(jīng)營(yíng)，庫(kù)存共用(資金共用、人員共用)、統(tǒng)一配送，規(guī)范服務(wù)、統(tǒng)一核算”的企業(yè)理念。

　　“依托全網(wǎng)戰(zhàn)略布局的現(xiàn)代物流配送體系為國(guó)美電商的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”王俊洲表明了國(guó)美全面進(jìn)軍電商市場(chǎng)的足夠底氣。

　　據(jù)了解，國(guó)美將以國(guó)美商城和庫(kù)巴網(wǎng)雙品牌戰(zhàn)略進(jìn)行布局，與傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)不同，國(guó)美電器網(wǎng)上商城擁有最先進(jìn)的信息化系統(tǒng)平臺(tái)、遍布全國(guó)的最完善的物流平臺(tái)體系、最完善的呼叫中心服務(wù)體系。預(yù)計(jì)到2015年，國(guó)美電器電子商務(wù)規(guī)模將占中國(guó)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)規(guī)模的15%。

　　配送體系的建設(shè)在穩(wěn)步推進(jìn)。

　　目前，國(guó)美電子商城已建立了多于30個(gè)的自有倉(cāng)庫(kù)，具備了近萬(wàn)的區(qū)域快速配送能力，未來(lái)3年將以十多個(gè)區(qū)域中心為核心，包括建立核心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系，超過(guò)100個(gè)大家電物流倉(cāng);超過(guò)600個(gè)分撥配送點(diǎn);超過(guò)2000人的自有配送員隊(duì)伍。

　　王俊洲表示，在采購(gòu)平臺(tái)方面，國(guó)美有著超千億的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，這是傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)所不具備的，這也意味著國(guó)美在貨源方面將比傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)有著更強(qiáng)的議價(jià)能力，為消費(fèi)者提供更加多元、實(shí)惠、放心的商品。

　　五年戰(zhàn)略的分級(jí)之道

　　國(guó)美當(dāng)前對(duì)電商市場(chǎng)的戰(zhàn)略性擴(kuò)張，基于的是對(duì)自身運(yùn)營(yíng)的充分自信，更是對(duì)未來(lái)中國(guó)家電消費(fèi)市場(chǎng)的強(qiáng)烈看好。

　　目前，中國(guó)已經(jīng)成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，同時(shí)也是全球第二大消費(fèi)電子市場(chǎng)。與之相對(duì)應(yīng)的是，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，并且隨著人口老齡化進(jìn)程的加速，其未來(lái)消費(fèi)電子市場(chǎng)發(fā)展空間還將受到擠壓，而中國(guó)巨大的市場(chǎng)潛力正在被激發(fā)。

　　在王俊洲看來(lái)，按照現(xiàn)在的發(fā)展態(tài)勢(shì)，中國(guó)有望超過(guò)美國(guó)成為全球最大的消費(fèi)電子市場(chǎng)，而近幾年來(lái)國(guó)美創(chuàng)新式的發(fā)展之路將會(huì)繼續(xù)。

　　“國(guó)美電器從單一門店發(fā)展成為全國(guó)最大家電連鎖專營(yíng)企業(yè)，走過(guò)了從點(diǎn)到面，完成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程。”王俊洲認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)了業(yè)態(tài)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)手段到管理模式、整合經(jīng)營(yíng)資源等多個(gè)層面的創(chuàng)新，同時(shí)賦予國(guó)美電器品牌不可替代的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　他表示，今后幾年，國(guó)美將持續(xù)保持高速增長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步的拓展，新市場(chǎng)和新模式的開發(fā)，供應(yīng)鏈的整合等，多頭并舉，繼續(xù)增強(qiáng)和鞏固國(guó)美領(lǐng)先的地位。

　　據(jù)了解，國(guó)美已經(jīng)推出了新的五年戰(zhàn)略規(guī)劃，其中明確樹立了繼續(xù)對(duì)門店網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)擴(kuò)張的目標(biāo)，并針對(duì)提高經(jīng)營(yíng)效益、提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)、改善供應(yīng)商關(guān)系、開展新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)等方面明確了具體的實(shí)施方案。

　　而在未來(lái)五年中，一改以往在一線城市重點(diǎn)發(fā)展，二、三級(jí)市場(chǎng)的擴(kuò)張成為了重中之重。

　　數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)的二、三級(jí)家電市場(chǎng)將占整體市場(chǎng)50%的份額，市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)是一級(jí)市場(chǎng)的1.5倍。預(yù)計(jì)未來(lái)5年，家電市場(chǎng)50%以上的成長(zhǎng)將來(lái)自二、三級(jí)市場(chǎng)。

　　在此基礎(chǔ)上，王俊洲明確表示，未來(lái)國(guó)美新增門店將傾斜于中國(guó)二三線城市，以匹配快速成長(zhǎng)的二三線城市電子產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模。其中在2011年新增的門店中，將有60%的門店會(huì)開在二、三級(jí)市場(chǎng)。

　　迅速擴(kuò)張所引發(fā)出來(lái)的人才需求在王俊洲看來(lái)并不是問(wèn)題。以2011年新增門店的規(guī)模來(lái)看，他表示，國(guó)美目前在全國(guó)已經(jīng)擁有約1500多家門店，每三家門店培養(yǎng)出1個(gè)店長(zhǎng)就足以支撐新增480家門店的人才需求。

　　“我們理性擴(kuò)張的同時(shí)將注重單店效應(yīng)的提升。”王俊洲表示，這是國(guó)美在門店轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略上的基本原則，國(guó)美將確保開一家、成一家，以規(guī)模化保持國(guó)美電器經(jīng)營(yíng)店面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“未來(lái)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)將孕育全球最大的零售企業(yè)，國(guó)美電器正在積極推動(dòng)供需鏈變革，引領(lǐng)新時(shí)代的到來(lái)。”王俊洲的此番話語(yǔ)并非“王婆賣瓜”。在“2011全球50強(qiáng)零售商排名”評(píng)選中，KantarRetail就預(yù)測(cè)，在未來(lái)五年的發(fā)展預(yù)期中，國(guó)美的增速也將位居全球電子家電連鎖企業(yè)首位，是歐美家電連鎖企業(yè)的1.5倍以上，成為全球最具發(fā)展?jié)摿Φ募译娏闶燮髽I(yè)之一。