在即將過去的一年，“兩化”融合為鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了翻天覆地的變化，鋼鐵行業(yè)信息化步入成熟期。在這個過程中企業(yè)集中體現(xiàn)出來的集成應用成為主流、信息手段滲透到生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)、電子商務等信息服務業(yè)加快發(fā)展這三大特點，對網(wǎng)絡、應用、平臺提出了更高的要求，仔細一想，這些要求不正是電信企業(yè)的強項嗎？
　　網(wǎng)絡：專網(wǎng)服務和流程監(jiān)控
　　國際金融危機給鋼鐵行業(yè)帶來了前所未有的巨大沖擊，產(chǎn)業(yè)轉型升級刻不容緩，如供應鏈管理、視頻會議等系統(tǒng)紛紛上線，這也引發(fā)了鋼鐵企業(yè)網(wǎng)絡建設的新一輪熱潮。
　　對于武鋼來說，長期以來依托中國電信網(wǎng)絡和技術支撐實行的企業(yè)專網(wǎng)服務已經(jīng)不敷使用，需要進一步擴大數(shù)據(jù)、寬帶及全業(yè)務范圍的服務，并在企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡建設、光纖接入基站、無線接入基站、通信管線利用等方面加以提升，以推進辦公、生產(chǎn)、廠區(qū)管理信息化。為此，在2008年8月，中國電信武漢分公司與武鋼通信公司宣布，在武鋼集團通信建設、通信設備運營及服務、通信設備代維、企業(yè)客戶管理和企業(yè)通信市場運營等方面進行全面合作。武鋼技術工程集團總經(jīng)理宋世煒表示，依靠中國電信強大的網(wǎng)絡、技術、服務、資源實力，將會快速提升武鋼專用通信網(wǎng)絡隊伍建設實力。
　　鋼鐵生產(chǎn)車間往往占地面積非常大，自然條件非常惡劣。有的空氣中灰塵特別濃厚，有的地形復雜、地面條件不好，且地處偏僻、人煙稀少的地段，夜晚的照明不足、能見度較低。因此，基于無線通信網(wǎng)的遠程視頻監(jiān)控就成為最佳解決方案。
　　利用公共無線通信網(wǎng)，可以實現(xiàn)采集設備與監(jiān)控服務器之間的數(shù)據(jù)和命令傳輸。同時還可以進行短信告警，當監(jiān)測到的壓力值超過告警值時，系統(tǒng)自動將信息通過短信發(fā)送給相關負責人，相關負責人還可以通過WAP方式用手機遠程登錄監(jiān)控系統(tǒng)查看實時信息。該方式還可對各監(jiān)測點的歷史數(shù)據(jù)進行分析，打破了過去無法獲取產(chǎn)品生產(chǎn)信息的窘境，實現(xiàn)了生產(chǎn)線全程的自動化監(jiān)測。
　　應用：視頻會議和節(jié)能減排
　　視頻會議辦公系統(tǒng)越來越成為鋼鐵企業(yè)提高辦事效率、降低管理成本的首選應用。中鋼的高清視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋國內26個下屬單位和香港、澳門地區(qū)，進一步提高了集團內部會議、培訓溝通等多方面的辦公效率。上海華冶鋼鐵集團有限公司租用電信、原網(wǎng)通的IP網(wǎng)絡已經(jīng)建成企業(yè)內部網(wǎng)絡。但是隨著國內鋼鐵行業(yè)的發(fā)展，華冶鋼鐵集團要求加快上傳下達的速度，并希望通過最直接的方式收集反饋信息，為決策提供足夠的依據(jù)。除了滿足視頻會議音/視頻通信的基本要求之外，華冶集團更希望能夠同時包容更加豐富多樣的數(shù)據(jù)信息和多媒體功能。因此，原網(wǎng)通、電信、鐵通等多家運營商為華冶集團視頻會議系統(tǒng)添置了更為豐富的應用，全面用于公司的會議、高層決策、培訓和業(yè)務交流等領域。
　　鋼鐵行業(yè)是高污染、高排放行業(yè)，對節(jié)能減排、環(huán)境保護的要求也特別高，各大企業(yè)在近幾年紛紛建設能源管理監(jiān)測中心，實時感知能源排放情況。
　　南鋼聯(lián)能源管理系統(tǒng)是一個集過程監(jiān)控、能源管理和調度為一體的公司級管控一體化計算機系統(tǒng)，對全公司2.8萬多個能源流監(jiān)測點進行監(jiān)控和計劃調度管理，并實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、可視化、智能化監(jiān)控。太鋼自動化公司建立了能源管理中心，實現(xiàn)公司煙氣排放34個點、空氣質量4個點、廠界噪聲5個點、廢水排放3個點的實時在線監(jiān)測，并分析、動態(tài)管理和視頻監(jiān)視廠區(qū)排放情況;進行煤氣放散、混合加壓站、水泵站和降壓站等動力設備的無人值守和遠程控制，實現(xiàn)系統(tǒng)綜合調整。可以發(fā)現(xiàn)，節(jié)能減排監(jiān)測具有點多、面廣、無人值守、數(shù)據(jù)搜集要求高等特點，業(yè)務性能直指數(shù)字化、網(wǎng)絡化、可視化、智能化，電信級網(wǎng)絡和應用是不二之選。
　　平臺：呼叫中心和物流跟蹤
　　隨著鋼鐵行業(yè)電子商務平臺的紛紛上線，提升客戶滿意度、降低客戶投訴率成為企業(yè)發(fā)展的重要方面，這就提出了對呼叫中心的需求。目前“我的鋼鐵網(wǎng)”等專業(yè)服務機構已經(jīng)開始行動。通過將互聯(lián)網(wǎng)(主站及搜搜鋼)平臺細分為供求發(fā)布平臺、資源發(fā)布平臺、現(xiàn)貨交易平臺以及誠信指數(shù)體系，并結合相對應的呼叫中心服務，使得鋼鐵行業(yè)的電子商務服務更加全面、高效。
　　其實說到做呼叫中心業(yè)務，哪個企業(yè)都沒有電信企業(yè)有優(yōu)勢，龐大的網(wǎng)絡資源、雄厚的人才儲備、優(yōu)質的渠道優(yōu)勢，都可以轉化為一個個專業(yè)級的鋼鐵行業(yè)呼叫中心，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)搜集、交流、共享的平臺。中國聯(lián)通為青島海爾提供的呼叫中心服務，就是一個成功經(jīng)驗，完全可以移植到鋼鐵行業(yè)，開拓更為廣闊的市場空間。
　　電子商務平臺在鋼鐵行業(yè)的廣泛應用需要統(tǒng)籌協(xié)調、合理規(guī)劃和優(yōu)化產(chǎn)品的物流，以達到利益最大化或成本最低。對于鋼鐵物流管理來說，要求實現(xiàn)出廠產(chǎn)品的物流信息全流程跟蹤，物流管理要由企業(yè)內部擴展到企業(yè)外部(碼頭、港口、船運)。因此，采用條形碼、RFID等多種手段，基于無線通信網(wǎng)絡實現(xiàn)產(chǎn)品物流信息的跟蹤定位管理，將實現(xiàn)低成本、高效率。
　　鞍鋼的GPS機車生產(chǎn)調度管理系統(tǒng)將中國移動車務通系統(tǒng)與鞍鋼鐵運的ERP系統(tǒng)對接，通過高精度GPS差分系統(tǒng)，完成對各機車運行情況的實時監(jiān)控與調度。通過這一系統(tǒng)，調控人員可通過調控中心顯示屏隨時采集機車行進軌跡，并可對機車運行軌跡記錄進行調取，確保了機車的安全運行。工作人員還可以通過該系統(tǒng)更加便捷地發(fā)送調控指令，克服了以往通過無線電電傳方式發(fā)送調令的局限性，將調控命令通過MAS平臺直接以文字形式發(fā)送到車載顯示器上，使司機可以更加直觀、快捷地接收指令。通過一段時間的運行，該系統(tǒng)有效完善了鞍鋼鐵運的信息調度管理系統(tǒng)，在提高運輸效率、降低企業(yè)運營成本等方面發(fā)揮了積極作用。