交通運(yùn)輸部春運(yùn)第36天 將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底
2011-2-24 13:31:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
今天是春運(yùn)第36天,農(nóng)歷正月二十一。全國道路水路共發(fā)客可達(dá)6687.5萬人次。道路運(yùn)輸量預(yù)計(jì)可達(dá)6585萬人次,比昨日減少125萬人次,比去年同期增長13.3%。全國共投入大中型營運(yùn)車輛約82萬輛,發(fā)班次約230余萬個。全國主要省市水路客運(yùn)量可完成102.5萬人次,船舶總數(shù)約11300余艘,客位數(shù)55.5萬多個。
春運(yùn)接近尾聲,不等于服務(wù)也隨之結(jié)束,堅(jiān)守在各自崗位上的交通人,用周到的服務(wù)續(xù)寫著“春運(yùn)暖人心”的篇章,讓出門在外的旅客心里感受著春天里的旭日陽光。
近日,內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市奈曼旗運(yùn)管所的春運(yùn)巡檢隊(duì)向往常一樣整裝出發(fā)了。巡查隊(duì)行至大阜線東風(fēng)橋西時,發(fā)現(xiàn)前方路上有一群人和一輛大客車,經(jīng)詢問該客車是由大連發(fā)往奈曼旗,車輛過橋時因路面不平,司機(jī)采取措施不當(dāng)致使該車左后輪頭片弓子折斷,車輛無法繼續(xù)行駛。司機(jī)和車主均是遼寧大連人,人生地不熟的無法采取急救措施,正急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),而車上43名旅客因被困4個多小時,加上天氣寒冷,情緒都比較激動。
救場如救火,在了解完情況后,這支巡檢隊(duì)迅速向上級匯報情況,并在奈曼客運(yùn)站調(diào)出援救車輛迅速疏導(dǎo)被困旅客。一小時后援救車輛趕到,巡查隊(duì)員們立刻安排疏導(dǎo)工作,43名旅客及行李全部安全、有序轉(zhuǎn)乘。與此同時,巡檢隊(duì)與修理廠取得聯(lián)系,經(jīng)檢查該車型在奈曼地區(qū)很少,如果到沈陽購買,往返最快要7個小時。可是奈曼旗客運(yùn)站已預(yù)售了該車返程車票45張,眼看中午發(fā)車時間接近,該巡檢隊(duì)迅速動員相關(guān)工作人員確保車輛及時修理。上午11時10分車輛修理完工,12時車輛滿載45名旅客從奈曼旗客運(yùn)站正點(diǎn)發(fā)出。
事后,巡查隊(duì)的工作人員對記者說:“出門在外,大家都很不容易,不管是不是春運(yùn),我們只是做了應(yīng)該做的事情。”樸實(shí)的話語展現(xiàn)了交通人將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底的決心。