從浙江義烏托運(yùn)貨物至山東省萊陽(yáng)市,3天后去提貨時(shí)卻沒(méi)有拿到貨。萊陽(yáng)市民劉先生稱,里面是價(jià)值1.9萬(wàn)余元的鉆戒和項(xiàng)鏈,要求貨運(yùn)公司全額賠償。貨運(yùn)公司則回應(yīng),該單貨物沒(méi)有保價(jià),丟失按貨物運(yùn)費(fèi)的10倍賠償,也就是150元。近日,萊陽(yáng)市法院一審判決貨運(yùn)合同無(wú)效,貨運(yùn)公司應(yīng)賠償劉先生的全部損失共計(jì)1.9余萬(wàn)元,并負(fù)擔(dān)案件的受理費(fèi)。 
　　2010年6月,萊陽(yáng)市劉先生在浙江義烏國(guó)際商貿(mào)城購(gòu)買了鉆戒和項(xiàng)鏈,共計(jì)價(jià)值為1.9萬(wàn)余元,并由賣首飾的廠商辦理了托運(yùn)手續(xù),到萊陽(yáng)后再由劉先生付運(yùn)費(fèi)。
　　因沒(méi)有從義烏直達(dá)萊陽(yáng)的物流,賣首飾的廠商就委托一家從義烏到臨沂的物流公司托運(yùn),物流公司給廠家出具的貨物運(yùn)單上載明價(jià)格為1.9萬(wàn)余元。該物流公司將貨從義烏運(yùn)到臨沂后,又委托萊陽(yáng)某貨運(yùn)公司將貨從臨沂運(yùn)至萊陽(yáng)。從義烏到臨沂的運(yùn)費(fèi)是10元,從臨沂到萊陽(yáng)的運(yùn)費(fèi)是5元,運(yùn)費(fèi)共計(jì)15元。另外,貨物運(yùn)單還注明貨物如不保價(jià),丟失按貨物運(yùn)費(fèi)的10倍賠償,最高賠償300元。
　　幾天后,貨單到了萊陽(yáng)后,萊陽(yáng)某貨運(yùn)公司通知?jiǎng)⑾壬�提貨。劉先生給貨運(yùn)公司給付15元運(yùn)費(fèi)后,持貨運(yùn)單的藍(lán)聯(lián)去倉(cāng)庫(kù)收件點(diǎn)提貨時(shí),工作人員在倉(cāng)庫(kù)里將這整個(gè)倉(cāng)庫(kù)翻了個(gè)底朝天,卻始終沒(méi)有找到鉆戒和項(xiàng)鏈,劉先生一時(shí)懵了。他找到該公司負(fù)責(zé)人高某要求賠償,但是雙方關(guān)于賠償事宜,始終協(xié)商不成,無(wú)奈之下劉先生一紙?jiān)V狀,將承運(yùn)人告上法庭。
　　劉先生在法庭上稱,他去提貨時(shí),貨運(yùn)公司告訴他貨物丟了,但是只答應(yīng)賠償一部分貨款。他要求法院判處貨運(yùn)公司全額賠償他的損失,也就是1.9萬(wàn)余元。貨運(yùn)公司則反駁說(shuō),劉先生的貨物沒(méi)有保價(jià),按照托運(yùn)協(xié)議,如果貨物沒(méi)有保價(jià),丟失按貨物運(yùn)費(fèi)的10倍賠償,也就是150元。
　　法官――
　　物流有重大過(guò)失
　　格式條款應(yīng)無(wú)效
　　萊陽(yáng)市法院對(duì)此案審理后認(rèn)為,盡管貨運(yùn)合同雙方對(duì)貨物出現(xiàn)丟失時(shí)明確約定了相應(yīng)的賠償標(biāo)準(zhǔn),但依照合同法規(guī)定,貨運(yùn)公司基于故意或重大過(guò)失而造成顧客財(cái)產(chǎn)損失的,貨運(yùn)合同雙方在合同中所約定的賠償條款不能適用。
　　本案中,法院并沒(méi)有直接認(rèn)定雙方約定的物流公司按照“未保價(jià)的,以運(yùn)費(fèi)的10倍賠償”賠償標(biāo)準(zhǔn)的格式條款無(wú)效,而是認(rèn)為這種約定能否適用,應(yīng)視物流公司在承運(yùn)貨物的過(guò)程中是否盡到了謹(jǐn)慎的注意義務(wù)或是否存在故意、重大過(guò)失的情形而定。在審理過(guò)程中,貨運(yùn)公司沒(méi)有提供證據(jù)證明其在運(yùn)輸過(guò)程中,已盡到謹(jǐn)慎的合理的安全注意義務(wù),因此應(yīng)認(rèn)定其具有重大過(guò)失。同時(shí),物流公司將貨物丟失,并不是因?yàn)椴豢煽沽Α⒇浳锉旧淼淖匀恍再|(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的。所以,法院判決物流公司仍應(yīng)按照貨物的實(shí)際價(jià)值予以賠償損失。
　　法官特別提示,消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,亟須提高合同法律意識(shí),作為像貨運(yùn)公司這樣的格式合同提供方,應(yīng)在簽約前注意向托運(yùn)人明確解釋和提醒合同中的相應(yīng)條款；作為托運(yùn)人也要注意在簽約前仔細(xì)審核和確認(rèn)合同內(nèi)容,這樣才能保證實(shí)現(xiàn)交易安全,對(duì)特別重要的貨物,不妨在運(yùn)輸前先行“保價(jià)”,這樣,一旦發(fā)生糾紛也能順利地維護(hù)自身權(quán)益。