快遞的包裹在途中神秘丟失，而消費(fèi)者沒有選擇保價(jià)，最后只能按照運(yùn)費(fèi)的3—5倍賠償。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不斷發(fā)展，由此引發(fā)的消費(fèi)者與快遞公司的糾紛層出不窮。那么，快遞包裹到底該不該保價(jià)?不保價(jià)只能按運(yùn)費(fèi)來賠償嗎?昨日，記者對(duì)沈城多家快遞公司進(jìn)行了調(diào)查。

　　郵丟880元的衣服卻只賠40元

　　 -

年前，沈陽(yáng)市民張小姐遠(yuǎn)在廣州的親屬，通過快遞公司為其郵寄了件價(jià)值880元的女裝，可是出了正月，衣服還未收到。于是，張小姐和廣州的親屬分頭尋找，最后被告知包裹失蹤。由于張小姐的親屬當(dāng)初未選擇保價(jià)，他們只能賠償相當(dāng)于兩倍運(yùn)費(fèi)的現(xiàn)金，也就是40元。

　　“如果每件商品快遞時(shí)都保價(jià)，那無形中又會(huì)增加額外的開支。”在淘寶上開網(wǎng)店的王小姐對(duì)記者說，像她這樣經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的業(yè)主，發(fā)貨時(shí)通常都不會(huì)選擇保價(jià)服務(wù)。

　　不保價(jià)只按運(yùn)費(fèi)賠成“行規(guī)”

　　記者咨詢了申通、順豐等快遞公司，工作人員表示，快遞時(shí)如果不為商品保價(jià)，一旦貨物丟失，只能按照運(yùn)費(fèi)的3—5倍賠償，具體的賠償金額可由發(fā)件人和當(dāng)?shù)氐目爝f網(wǎng)店協(xié)商解決，而這是快遞行業(yè)約定俗成的賠償“行規(guī)”。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹說，快遞公司的保價(jià)服務(wù)收費(fèi)有兩種方式，一種是快遞公司保價(jià)，另外一種則是通過保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)，由消費(fèi)者自愿選擇。快遞公司保價(jià)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為貨款估價(jià)的千分之三，萬(wàn)一丟失或損壞也由快遞公司按照保價(jià)金額賠償。而保險(xiǎn)的保費(fèi)交給保險(xiǎn)公司，收費(fèi)比例同樣為估價(jià)的千分之三，如有丟失或損壞也按保價(jià)金額由保險(xiǎn)公司賠償。

　　不過，也有個(gè)別的民營(yíng)快遞公司自行收取貨款的3%，并沒有再向保險(xiǎn)公司投保，而是變成自己的另一項(xiàng)營(yíng)業(yè)性收入。有的快遞公司還提出了200元的“免賠”，也就是說，郵寄價(jià)值1000元的包裹，如果包裹丟失，即使客戶已經(jīng)保價(jià)，也只能獲賠800元。

　　丟失貨物應(yīng)按價(jià)賠償 

　　沈陽(yáng)市申揚(yáng)律師事務(wù)所的李利威律師表示，保價(jià)條款并非通常意義上的保險(xiǎn)，是快遞公司自身認(rèn)定的一個(gè)賠償標(biāo)準(zhǔn)。由于某些貨品的價(jià)值無法準(zhǔn)確評(píng)估，所以對(duì)這些貨品的保價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也存在盲點(diǎn)。最好的解決辦法，是快遞公司購(gòu)買一份貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，同時(shí)確定一個(gè)基礎(chǔ)的保障金額。

　　李律師認(rèn)為，安全地將快件送達(dá)收件人，是快遞公司應(yīng)該履行的最基本義務(wù)，消法中明確規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者付費(fèi)用后，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)和責(zé)任保障消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全，如果財(cái)產(chǎn)在郵寄過程中造成丟失、損壞，只要消費(fèi)者能夠提供證據(jù)證明所寄物品的價(jià)值，快遞公司就應(yīng)按物品實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。