春節前快遞公司“爆倉”、停運導致1月的申訴量大漲。國家郵政局昨天公布，1月受理消費者關于快遞業務的有效申訴2452件，同比增長222.2％，其中有超過一半的申訴是反映快件延誤。
    申訴的主要問題是快件延誤和快件丟失及內件短少，占快遞業務有效申訴量的77.8％。1 -

月全國快遞業務平均有效申訴率為千萬之0.095，從企業來看，中通速遞、匯通快運、申通快遞是遭申訴最多的快遞企業。
    業務量激增是快遞申訴量上漲的直接原因。1月全國快遞業務量同比激增近五成，區域業務量極不均衡，80%業務集中在東部地區。快遞變成慢遞，多家快遞公司爆倉等問題突出。國家郵政局曾兩度下發文件，要求快遞公司保障快件攬收、投遞正常進行，嚴禁出現積壓快件等問題。但各家快遞公司的執行情況并不樂觀。
    近期，國家郵政局加大了對快遞行業的整治，取締了17家未經許可經營快遞業務企業，并發布了快遞企業加盟合同示范文本。此外，目前國家郵政局正在制定快遞企業分等分級管理辦法，并研究《快遞業務操作規范》。