運(yùn)送手機(jī)的過程中，兩家快遞公司的工作人員就像在比拼誰(shuí)動(dòng)作快，將貨物野蠻地扔進(jìn)車廂，如同職業(yè)運(yùn)動(dòng)員投籃，不到5分鐘的時(shí)間里，幾十件貨物就“裝箱”完畢。這一幕發(fā)生在3月16日大坪通訊市場(chǎng)C座外。網(wǎng)友“丙天下”將這兩家快遞公司扔貨的行為拍攝成視頻，傳到了大渝社區(qū)上。昨日，兩家快遞公司均表示，公司有規(guī)定，禁止扔貨，目前已對(duì)該情況展開調(diào)查。市快遞協(xié)會(huì)工作人員表示，市民遇到該情況可向快遞公司投訴，如對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向市快遞協(xié)會(huì)申訴。 
　　扔箱子像在投籃 
　　網(wǎng)友“丙天下”在大渝社區(qū)發(fā)帖稱，16日下午大約6點(diǎn)過，宅急送和中國(guó)郵政這兩家快遞公司的工作人員在大坪通訊市場(chǎng)C座外收貨，當(dāng)貨物集中到車尾后，工作人員紛紛將貨物扔進(jìn)車廂。通過視頻，記者看到，一輛車牌為渝BJ37××的宅急送貨車停在通訊市場(chǎng)外，工作人員在車尾將貨物挨個(gè)稱重后，便將貨物扔進(jìn)車輛的后備廂，有的貨物在扔的過程中撞到車框后掉在地上，工作人員將貨物撿起后又繼續(xù)扔進(jìn)車廂里。在宅急送旁邊約5米處，有一輛印有中國(guó)郵政、牌照為渝BD36××的貨車，一位身穿白色上衣的男子將十幾件大小不同的貨物運(yùn)送到車尾后，挨個(gè)將貨物扔上車廂。 
　　“就像在比誰(shuí)動(dòng)作快，隨意、速度、頭也不回是對(duì)他們?nèi)迂涀詈玫母爬ā！本W(wǎng)友“丙天下”調(diào)侃道，他們動(dòng)作都很連貫，力道也很到位，扔出去的貨物弧線很優(yōu)美，貨物還帶旋轉(zhuǎn)的，一看就是老手。“這些貨物基本都是手機(jī)和配件，都屬易碎品。”網(wǎng)友“丙天下”認(rèn)為，快遞行業(yè)工作人員應(yīng)該更有責(zé)任心才是。 
　　這是為了趕時(shí)間？ 
　　昨日下午，記者來(lái)到大坪通訊市場(chǎng)C座，保安告訴記者，扔貨的行為非常常見，“幾乎每次都是這樣”，該保安介紹，也許由于貨量大，為了趕時(shí)間，他只有靠“扔”，并且拿回去分貨時(shí)，還會(huì)扔。 
　　為此，記者特意采訪了該通訊市場(chǎng)3~5樓的7個(gè)商家，商家的工作人員表示，他們幾乎每天都要通過快遞公司將貨物發(fā)往外地。某公司一位姓李的工作人員表示，以前有客戶反映貨物有損傷，但他們所發(fā)出去的貨是經(jīng)過了檢查，都沒有損壞，他曾懷疑是快遞公司運(yùn)貨時(shí)造成的，但沒有證據(jù)，所以也沒去追究。而5樓一家手機(jī)批發(fā)商告訴記者，快遞人員收貨時(shí)，他們?cè)缫严掳啵�所以很少看到快遞人員送貨的過程。他們也遇到過貨物損壞的情況，雖然比較少，但由于說不清楚是誰(shuí)的責(zé)任，同樣沒有追究。 
　　另一家手機(jī)批發(fā)公司的工作人員萬(wàn)女士告訴記者，公司發(fā)貨時(shí)都會(huì)填保單，貨物多是發(fā)往區(qū)縣。在封裝貨物時(shí)，他們知道貨物被扔進(jìn)車廂的情況，所以在包裝時(shí)，都會(huì)用很多廢紙來(lái)填滿貨箱，以達(dá)到減震和保護(hù)的作用，“每個(gè)月廢紙都要用幾十公斤。” 
　　回應(yīng) 
　　公司明文規(guī)定禁止扔貨 
　　昨日，記者就此事向宅急送中國(guó)總部進(jìn)行了反映，工作人員告訴記者，他們公司有明文規(guī)定，禁止扔貨，同時(shí)規(guī)定運(yùn)貨時(shí)“大不壓小、重不壓輕”。總部將會(huì)把這個(gè)情況反映給重慶分公司，以展開調(diào)查，如屬實(shí)，會(huì)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)處。并且，公司將重點(diǎn)關(guān)注這批貨物的情況。 
　　相比而言，中國(guó)郵政在接到投訴后，反應(yīng)更為迅速、重視。在記者向中國(guó)郵政11185熱線反映情況后，5分鐘后便收到了客服的回復(fù)，他們表示，將馬上展開調(diào)查，并且絕不姑息。同時(shí)，網(wǎng)友“丙天下”告訴記者，在他向中國(guó)郵政投訴后，接連兩位主任給他打來(lái)電話，希望能提供視頻以供他們調(diào)查。有工作人員還告訴他，如果他發(fā)的貨客戶發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，請(qǐng)客戶不要簽收，把情況反映給他們后，經(jīng)調(diào)查如果是中國(guó)郵政的問題，他們將積極賠付。 
　　市快遞協(xié)會(huì)工作人員謝女士昨日接受記者采訪時(shí)表示，各個(gè)快遞公司都會(huì)制定禁止扔貨的規(guī)定，有關(guān)扔貨的投訴，這還是第一個(gè)。市民在遇到這樣的問題時(shí)，可及時(shí)向相關(guān)快遞公司投訴，并且注意留下證據(jù)，比如拍照或拍下視頻等。如果對(duì)快遞公司的處理意見有不服的地方，可以向市快遞協(xié)會(huì)申訴。（本文來(lái)源：重慶商報(bào)）