漯河站針對目前運(yùn)輸市場的形勢，做到硬件不足軟件補(bǔ)，凡事為貨主著想，用言行詮釋誠信，從而促進(jìn)貨物運(yùn)輸增長勢頭。

    針對實(shí)際情況，該站及時(shí)召開增運(yùn)增收工作會(huì)議，車站響亮的提出了“增運(yùn)從我做起，增運(yùn)從現(xiàn)在做起”的口號(hào)，統(tǒng) -

一大家思想，充分調(diào)動(dòng)職工參與貨運(yùn)營銷的積極性，鼓勵(lì)大家迎難而上。如針對營銷人員“跑斷腿，累斷筋，忙活半天很傷心”的說法，他們提出了“增運(yùn)增收先增辦法”的主張，啟發(fā)干部職工做到“丟掉蠻干，重在智取”，把運(yùn)輸營銷搞活。經(jīng)過引導(dǎo)，干部職工明白了“要想營銷見成效，就要把工作做得好上加好”的道理，很快把勁頭用在進(jìn)一步搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、盡全力整治好客、貨運(yùn)設(shè)施設(shè)備等方面，使工作富于創(chuàng)造性。

    為做到廣攬貨源，實(shí)現(xiàn)增運(yùn)增收，車站主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)營銷小組深入到周邊縣市進(jìn)行周密細(xì)致的市場調(diào)查，反復(fù)給貨主講解鐵路運(yùn)輸便利、快捷的特點(diǎn)。在整個(gè)營銷過程中，他不斷告誡車站營銷人員一定要多從貨主的角度進(jìn)行換位思考，加強(qiáng)信譽(yù)服務(wù)，承諾的內(nèi)容就一定要兌現(xiàn)，決不能失信于客戶，搞空虛的誠信服務(wù)。在他們的帶領(lǐng)下，營銷小組多次犧休息日，外出招攬貨源，不僅留住了“老客戶”，還不斷迎來“新客戶”。

    為了讓貨主在車站走貨放心、舒心、安心，該站還在全站貨運(yùn)職工中提出了“環(huán)境優(yōu)美、行為規(guī)范、文明誠信、形象良好”的服務(wù)要求，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造誠信服務(wù)品牌，營造和諧環(huán)境。他們積極創(chuàng)新服務(wù)方式，切實(shí)在運(yùn)輸貨物的過程中使貨主享受溫馨、便捷的服務(wù)，根據(jù)貨主的需求開辦了免費(fèi)為貨主聯(lián)系短途運(yùn)輸車輛；代辦運(yùn)單填寫、提報(bào)裝車計(jì)劃；代辦加固材料等業(yè)務(wù)；利用手機(jī)短信形式通知貨主及時(shí)運(yùn)貨，保證貨主的最大利益，從而贏得了貨主的一致稱贊。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1月份以來，該站在保證運(yùn)輸安全暢通的同時(shí)，共裝車 10116車，實(shí)現(xiàn)客貨收入12776.99萬元。