新聞線索：據(jù)河北省郵政管理局日前透露，在河北省郵政管理局與省快遞行業(yè)協(xié)會的共同倡議下，河北省快遞服務用戶委員會在石家莊成立。
    據(jù)了解，該委員會的主要職責是協(xié)助河北省郵政管理部門研究制定全省保障快遞用戶合法權益的制度規(guī)定；與河北省郵政管理部門和相關行業(yè)協(xié)會或組織交流溝通快遞服務信息；引導企業(yè)落實《快遞服務》標準，推薦省內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)；就重大快遞服務糾紛與相關企業(yè)或總部進行聯(lián)系協(xié)調，保障快遞用戶的合法權益。
    記者點評：快遞服務一直在我國服務業(yè)投訴中占有較高的比例。這一方面與快遞服務水平不高有關，另一方面也存在著用戶維權難的情況。在實際生活中，我們常能看到用戶在維權過程中因拿不出具有說服力的依據(jù)而處于劣勢，更沒有一個專門的部門監(jiān)管快遞領域的服務問題。此次河北省郵政管理局與省快遞行業(yè)協(xié)會共同倡議成立河北省快遞服務用戶委員會，正好填補了這方面的空白。這個用戶委員會在快遞企業(yè)與廣大消費者之間搭建了一個良好溝通的橋梁，從而可以有效監(jiān)管快遞企業(yè)，引導和監(jiān)督企業(yè)將國家各類服務標準落實到位，更好地服務消費者。河北省郵政管理局與省快遞行業(yè)協(xié)會的作法，或許能為業(yè)內(nèi)同行帶來一定的啟示和借鑒。 （張穎川）