昨天，國(guó)家郵政局公布的2010年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，去年快遞服務(wù)總體滿意度平均為68.7分，較2009年提升2.4分。 
　　公眾對(duì)快遞服務(wù)環(huán)節(jié)中的受理服務(wù)和攬收服務(wù)滿意度高，滿意度分別為74.8分和70.9分，較上年度分別提升3.3分和4.6分。 
　　此外，調(diào)查結(jié)果顯示，公眾對(duì)快遞服務(wù)攬收人員不能在約定時(shí)間內(nèi)上門，等待上門取件時(shí)間過長(zhǎng)不滿意，對(duì)快件不能在承諾時(shí)間內(nèi)送達(dá)、投遞后沒有信息反饋的反映強(qiáng)烈。（本文來(lái)源：新京報(bào)）