經過十二年的競爭盤整，國內電子商務行業在2010年迎來了前所未有的爆發階段。麥考林、當當相繼上市，打破了國內無一家B2C上市企業的空白；資本市場對電商的熱捧以及電商企業的發展熱潮標示著行業開始步入成熟期。不論是老牌還是新貴，紛紛加緊布局，跑馬圈地，一輪新的行業洗牌即將到來。 
      近日，有“網上沃爾瑪”之稱的高成長B2C企業1號店高調宣布其武漢研發基地初步建成，并推出千員規模攬才計劃，更有400多個技術崗位虛位以待。這是一個不容忽視的征兆，它預示著未來電商行業已經由低價品促銷加廣告轟炸的原始競爭階段，過渡到以技術及創新為支撐，以客戶體驗為考量的全面競爭升級時代，技術壁壘的搭建及核心人才的爭奪將成未來競爭的決定性因素。
                   
                                                                1號店公司樓房
      從野蠻生長到全面競爭 
      由于電子商務市場近幾年強勁的增長態勢及大量傳統品牌企業的入駐，整個行業將逐步走向成熟，即將實現由量變到質變的發展飛躍。據中國電子商務研究中心最新數據顯示，截止到2010年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，其中B2C網上零售市場規模突破千億元大關。在龐大市場需求的催生下，電商行業呈井噴式發展。截至2010年底，國內B2C、C2C與其它電商模式企業數已達15800家。繁華的背后是激烈的殺伐角斗，電商行業對于市場份額的追逐日漸激烈，搶風投、搶地盤、搶客戶，競爭日趨白熱化。
      在行業初級階段，用低價品促銷及廣告轟炸來誘惑消費者，利用信息不對稱來維持毛利率，是國產電商企業的主流玩法。為了爭奪客戶，企業不惜貼身肉博，大打價格戰。然而經過十二年的市場培育，中國網購用戶多達1.58億人，網購也已經從一種時尚行為轉變為眾多網民的生活習慣。隨著電商行業發展的縱深化及消費層級的多元化，未來行業競爭將擺脫初級競爭階段而回歸商業競爭本質，進入全面競爭時代。提升客戶購物體驗、提供差異化服務將成為電商企業競爭的新模式。
      技術！技術！技術！
      1號店的聯合創始人，董事長于剛曾說：“電子商務就像一湖清澈透底的水，看起來很淺，實際上很深。水性欠佳者不知深淺即跳下去很容易淹死。電子商務與傳統零售比較可以說是完全不同的業態，在人才結構，商品展示，供應鏈架構，營銷手段方面都有質的差別。”互聯網沒有圍墻，強調的是眼球經濟學、長尾和免費萬歲，想盡辦法先讓消費者的福利最大化，然后才能構建商業模式，可能一夜之間就能起來一個巨人，統治者也可能在一夜之間倒下。電子商務作為快速變化的新興產業，企業對競爭形勢的判斷尤為重要。對于電商行業而言，最核心的競爭優勢是什么？
                    
                                             左：于剛 1號店董事長 右：劉峻嶺 1號店CEO 
      亞馬遜創始人貝佐斯給出的答案是：技術！“對于網上經營來說最重要是技術，技術，技術。”亞馬遜如今正取代沃爾瑪成為整個零售業的風向標，而這家公司每年的技術投入超過2億美元，在納斯達克網絡股泡沫破滅的互聯網寒冬寧愿裁員也要加大物流和技術投入。亞馬遜每天要處理近300萬份訂單，“沒有哪家公司能夠像亞馬遜一樣把顧客訂購的2件商品從倉庫的幾百萬件貨物中挑出，然后快速把這兩件東西包裝進一個盒子，而且成本很低。”這就是亞馬遜的技術能力。
      對于這一點，曾任亞馬遜全球副總裁于剛深有體會。電子商務尤其是B2C是個牽一發而動全身的生意，前端的用戶體驗是后端運營能力和強大系統的體現。要想在客戶體驗上領先對手，就必須在技術上領先對手。于剛認為領先的物流管理系統是1號店最核心的競爭優勢之一，CTO是1號店兩位創始人招聘的第一位員工，1號店自行研發的后臺供應鏈管理系統擁有多項專利和軟件著作權。 “電子商務競爭到最后,其實是后臺物流管理系統之間的競爭。在整個電子商務的產業鏈中,起到關鍵作用的就是物流管理,一個強有力的物流管理體系不僅商業價值大,而且一旦建成其競爭門檻還很高。1號店用創新的技術平臺和供應鏈管理系統直接連接優質的供應商和忠誠的消費群體,減少中間環節,縮短供應鏈,也減少了相應的成本和時間。”
      正是憑助著先進的后臺物流管理系統，行業黑馬1號店得以在群雄林立、風云際會的電子商務市場占有一席之地，始終保持差異化特色并取得月均增長速度28%的傲人佳績。
      以人才戰略實現技術擴張
      誠信為基、人才為本、技術領先是1號店的競爭策略。大批技術人員的引進以及完整的人才培養計劃是實現技術擴張的先決條件。
      伴隨著武漢研發基地的初步建成，1號店的攬才計劃正待出爐，一場以武漢為中心、主要面向華中地區的人才爭奪戰即將點燃，面向大學生的校園招聘和面向IT精英的開放式沙龍活動正先后啟動。
      于剛認為：“電子商務發展中所遇到的最大的瓶頸還是在人才上面，電子商務人才的爭奪在一定程度上決定了企業的勝敗之爭，而光靠幾個人才是完成不了宏偉大業的，需要一個梯隊，而人才梯隊是一步步逐漸形成的。我們愿意從大學畢業生甚至大學在校生開始培養，希望他們能跟我們一起成長。”
      以前電子商務行業進入門檻低，技術含量不高，幾個人甚至十幾個人就可以打天下，人員素質參差不齊，也沒有一個完善的人才培養計劃，但是現在情況不一樣了，隨著電商行業的發展壯大以及行業競爭的全面升級，人才團隊的培養變得更加至關重要。據于剛介紹，1號店采取的人才策略主要是：“第一，就是讓他們找到真正認同的位置，讓他們學習、充電，迅速成長，跟上企業發展，和企業打天下；第二，招徠優秀的商務人才，以正確的心態看待人才流動，真正發揮好人才的作用；第三，企業規模大了，光靠情感是不夠的，還必須靠制度，靠機制、流程，我為企業做了什么，給企業創造了什么樣價值，就會有相應的回報。”
       1號店先聲奪人，以人才戰略促進技術擴張，搶占未來行業競爭制高點，也預示著電商行業“精英時代”即將到來。