隨著快遞行業(yè)的發(fā)展，越來越多的人喜歡上了這種便捷快速的投遞方式。可最近楚雄市民李先生在享受這種便利的同時(shí)，卻讓他損失了24萬元，而且還投訴無門。

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萬的金條不翼而飛

    今年年初，楚雄市民李先生在市區(qū)黃金地段開了一家專營(yíng)黃金飾品的商店，在開業(yè)前，李先生讓深圳總公司將黃金和宣傳單、首飾盒一起發(fā)過來。今年4月1日，新店開業(yè)在即，深圳總公司的一個(gè)包裹寄到了，快遞公司的業(yè)務(wù)員讓李先生簽完字后就走了。可就是這個(gè)包裹，讓李先生陷入了麻煩。按照總公司的發(fā)貨清單，包裹內(nèi)應(yīng)該有750克的金條和金飾品，可當(dāng)李先生打開包裹時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，除了一些宣傳頁(yè)外，金條不翼而飛。情急之下，李先生立刻打電話到深圳總公司核實(shí)，對(duì)方回復(fù)稱已經(jīng)發(fā)貨。李先生急忙找出包裹單，按照包裹單上記錄的實(shí)際重量將包裹進(jìn)行稱重，結(jié)果比包裹單上的記錄少了近一公斤，細(xì)看之下，包裹明顯補(bǔ)過一層膠帶，接口處也有被人用刀片切過的痕跡。

    大驚失色的李先生立即撥打快遞公司的電話，得到的答復(fù)是：已經(jīng)簽收的包裹和快遞公司就沒有關(guān)系了，并且金條是不能郵遞的。聽到這樣的答復(fù)，李先生報(bào)了警，楚雄市公安局東城派出所在了解了他的情況后，作出了不予立案的答復(fù)，理由是不歸該所管轄，李先生應(yīng)該向郵寄地深圳報(bào)案。可深圳的公安機(jī)關(guān)又答復(fù)說金條是在楚雄拆開后沒有的，案發(fā)地在楚雄，應(yīng)該在楚雄報(bào)案。

    李先生認(rèn)為，自己確實(shí)存在沒有驗(yàn)貨就簽收的過失，但快遞公司送包裹的時(shí)候沒盡到提醒義務(wù)，因此理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

    由于經(jīng)常接觸快遞，李先生向記者透露了他所了解的快遞業(yè)務(wù)中的“潛規(guī)則”：快遞公司不允許在客戶簽收前拆包裹驗(yàn)貨，幾乎都是要求客戶“先簽字后驗(yàn)貨”。但根據(jù)《快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定：“快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件，驗(yàn)收無異議后，驗(yàn)收人應(yīng)確認(rèn)簽收。”為了證實(shí)李先生的說法，記者撥通了幾家快遞公司的電話，結(jié)果證實(shí)了李先生的說法。幾家快遞公司均明確表示，如果要驗(yàn)貨的話須客戶自己到投遞站自取郵件，要是業(yè)務(wù)員送貨上門的話就只能先簽后驗(yàn)。

    禁止郵寄的黃金為何被屢次寄出

    既然根據(jù)規(guī)定，白銀、黃金、白金、各國(guó)貨幣是不能夠郵遞的。但是，為什么“禁止郵寄”的東西會(huì)被郵寄出來呢？

    李先生告訴記者，他知道黃金物品確實(shí)不能郵寄，但如果每次都去深圳進(jìn)貨，光來回的路費(fèi)就要3000元左右。而郵寄的話，郵費(fèi)加上保價(jià)費(fèi)用也不過才200余元，為了壓縮成本，他選擇了看似便利且成本低廉的郵遞。他還透露，全國(guó)范圍內(nèi)黃金飾品的進(jìn)貨大多采取了郵遞這種方式，為了繞過郵遞規(guī)定，有的金店在郵遞物一欄填寫“飾品”，有的填“配件”，而李先生填寫的是“工藝品”。

    對(duì)于李先生的說法，記者隨機(jī)走訪了楚雄市的幾家金店。大多數(shù)金店的確是采取郵遞這種方式進(jìn)貨的。

    對(duì)于金店一方來說，選擇郵寄的渠道是因?yàn)槭″X省事。而郵遞企業(yè)為什么愿意違規(guī)郵寄金銀呢？李先生告訴記者，郵寄貴重物品時(shí)，除了交納郵費(fèi)，為了安全起見，寄件方通常會(huì)購(gòu)買保價(jià)，這是郵遞企業(yè)的一個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)。郵遞一個(gè)普通幾百克或者上千克的物品，不過是幾十元，而郵遞黃金，除了郵遞費(fèi)外，保價(jià)基本上都是數(shù)十萬元乃至幾十萬元，這樣光是保費(fèi)就是幾百元，這就使得快遞公司在郵寄金銀上是睜一只眼閉一只眼。

    李先生還拿出了丟失黃金以后深圳總部請(qǐng)深圳羅湖速遞田貝中心營(yíng)業(yè)廳開具的證明，證明4月1日由深圳發(fā)往楚雄投保24萬元的“工藝品”郵件里面確實(shí)為金條等金制品。這一紙證明不禁讓我們矛盾，一方面是相關(guān)規(guī)定規(guī)定的不可以郵寄黃金，另一方面又是快遞公司開具的郵遞黃金證明，到底是怎么回事？對(duì)于記者的質(zhì)疑，快遞公司表示自己沒辦法管也沒有責(zé)任，“快遞公司經(jīng)過檢查后才會(huì)把包裹打包，而至于里面是不是黃金就是寄件人和收件人的問題了。

    如何找回不翼而飛的金條

    對(duì)于此事，云南的連勇律師表示，因?yàn)樵摪缚赡芤呀?jīng)涉及盜竊犯罪，李先生可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，查明該案在運(yùn)輸過程當(dāng)中是誰導(dǎo)致包裹里面的金條丟失，以便通過查證來確認(rèn)雙方的責(zé)任。連勇認(rèn)為，楚雄和深圳兩個(gè)地方的公安機(jī)關(guān)都有義務(wù)對(duì)于當(dāng)事人的報(bào)案進(jìn)行查處，如果在偵查過程中確實(shí)不屬于當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)管轄的范圍，他可以根據(jù)程序向有管轄權(quán)的公安機(jī)關(guān)移送，按照法律規(guī)定，如果有管轄權(quán)而又不受理的，那么當(dāng)事人還可以向當(dāng)?shù)氐臋z察機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，要求檢察機(jī)關(guān)對(duì)公安機(jī)關(guān)進(jìn)行監(jiān)督。