3 月3日，交通開投集團召開公交服務質量專題會議，明確“公交服務質量提升年”活動八項重點，大力提升公交服務質量。 
　　為加快推進“暢通重慶”建設，提升公交服務質量，年初以來，交通開投集團圍繞開展“公交服務質量提升年”活動，對主城公交主營公司進行了廣泛、深入、全面的調研。在3 月3 日交通開投集團公交服務質量專題會上， 集團黨委書記、董事長丁純深入分析了影響公交服務質量提升的因素，要求公交從業人員一定要站在服務發展、服務民生的高度，以打造“西部一流、全國領先”的公交服務行業為目標，通過實實在在的工作，全力提升公交服務質量，并把提高公交服務質量作為黨和政府在交通戰線上愛民為民惠民的具體體現。 
　　會議明確，“公交服務質量提升年”活動突出抓好的八項重點工作是： 
　　提高思想認識。公交從業人員要堅持把提升服務質量作為推動“暢通重慶”建設的重要抓手，充分認識做好公交服務工作的極端重要性，按照以提升服務質量為導向的原則，立即著手研究構建相應的體制機制，尤其是要把提升公交服務質量與公交企業領導班子績效考核掛鉤，真正讓全力提升公交服務質量成為整個行業的自覺和共識。 
　　增大考核權重。要把提升公交服務質量作為公交企業發展的生命線，比照安全生產考核模式，將服務質量納入對企業和個人考核的核心內容，切實增大服務在綜合考核中的權重，堅決糾正服務質量考核失之于軟、失之于寬的現象。 
　　抓好教育培訓。要加強員工教育培訓，形成全人員、全過程、全方位服務質量教育培訓體系，著力構建服務型公交企業，公交員工培訓率要達到100%。持續深入開展“暢通重慶、城交先行”安全優質服務活動，公交星級標準化文明線路創建覆蓋面年內要達到25%以上。 
　　細化服務標準。立即著手細化公交行業服務標準，增強服務標準的針對性、科學性和可操作性，尤其要具體落實到駕駛、乘務、維修、調度等各個層次、各個領域以及各類人員，讓公交從業人員的服務質量工作有據可依、有章可循。 
　　做好運行調度。確保運力是做好服務工作的重要保障。要針對客運形勢抓好公交運行尤其是早晚高峰時期的調度，采取增加運力，開行區間車、大站快車等措施，削平線路上的客流峰值，緩解客流高段面運力緊張問題，確保市民高峰時段走得了、平峰時段走得好。 
　　提高車輛質量。要進一步加大公交車輛報廢更新力度，提高主城核心區客流大通道大容量公交車的比例；要加大科研投入及技術人員培訓，強化車輛質量檢查，確保質量關，提高舒適度；要進一步提高維修環節質量，加大維修技術人員的培訓力度，全力落實好維修場地，為公交車輛安全運營、提高服務質量提供可靠的硬件保障。 
　　加強溝通協調。要加強與人大代表、政協委員、新聞媒體以及廣大市民的溝通，通過定期召開懇談會、征求意見座談會、公司與乘客互動會等形式，及時、全面聽取社會各界人士對提高公交服務質量的意見建議，并采取行之有效的措施加以改進。 
　　搞好專題調研。公交企業領導班子要采取專題調研的形式，全面理清制約提升公交服務質量的各類因素。要增加一線員工收入，充分調動一線員工提高服務質量的主動性、自覺性。對目前普遍存在的停車難、洗車難、如廁難等問題，交通開投集團將積極協調市級相關部門加以解決。