近幾年對外界發(fā)出聲音并不多、略顯低調(diào)的海爾,在2010年頻頻發(fā)力物聯(lián)網(wǎng),這個千億級的家電產(chǎn)品制造帝國,能否借物聯(lián)網(wǎng)“鳳凰涅”再現(xiàn)雄風(fēng) 第四十一屆世博會在上海開幕,以“齊魯青未了”為主題的山東館里,海爾集團所展示的U-home物聯(lián)網(wǎng)家庭,吸引了眾多參觀者前來體驗。 在海爾的物聯(lián)網(wǎng)家庭中, -

消費者通過冰箱門上的小觸摸屏,能實時監(jiān)測和管理冰箱內(nèi)部食物的存儲情況,點擊相關(guān)標識就能查詢超市內(nèi)的商品信息并在線下訂單,享受送貨上門的服務(wù)。

    其創(chuàng)新的物聯(lián)科技,將成為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家居范疇的應(yīng)用基礎(chǔ)。曾研究海爾多年的北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授、中國企業(yè)研究學(xué)者胡泳告訴《新財經(jīng)》記者,未來傳統(tǒng)家電的前途比較渺茫,網(wǎng)絡(luò)家電可能會有比較好的前景。盡管現(xiàn)在看物聯(lián)網(wǎng)的價值有限,但海爾在做這方面的努力。

    “物聯(lián)網(wǎng)將引爆第三次信息技術(shù)革命”,使這一概念在全球范圍內(nèi)不斷遭到爆炒。業(yè)界因此推測,海爾或是要依托物聯(lián)網(wǎng)機遇,走出近幾年的徘徊不前。 
　　 
    似近似遠物聯(lián)網(wǎng) 
　　 
    物聯(lián)網(wǎng)即物物相連的互聯(lián)網(wǎng),最早被稱為傳感網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)于1999年在美國被提出后,隨即被各國相繼重視。在我國,中科院已于當年啟動了相關(guān)研究。金融危機襲來后,一些國家甚至試圖通過物聯(lián)網(wǎng)走出經(jīng)濟泥沼。近年來,美國IBM公司的“智慧地球”、日本的“U-japan”戰(zhàn)略、韓國的“U-Korea”戰(zhàn)略等也紛紛出爐。

    物聯(lián)網(wǎng)是一個重要的產(chǎn)業(yè)機遇,是重要的產(chǎn)業(yè)趨勢。家電行業(yè)專家、帕勒咨詢公司資深董事羅清啟對本刊記者指出:“這一次金融危機過去之后,下一次投資的熱點就是物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)是下一代的互聯(lián)網(wǎng),這個產(chǎn)業(yè)還沒有完全形成,但很多東西并不是形成了才去做。”

    物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的核心,是讓本來普通的物品聯(lián)到網(wǎng)上,從而使這些物品之間具有通信功能,物品本身也就具有了某些靈性,能告訴消費者它自身攜帶的信息。但由于要整合多個領(lǐng)域的不同技術(shù),其應(yīng)用系統(tǒng)的龐雜程度也是前所未見,雖然資本市場不斷為之掀起熱潮,但物聯(lián)網(wǎng)仍一度滯留在概念炒作階段。從全球范圍看,各國大致站在同一起跑線上。

    今年3月份的全國“兩會”上,物聯(lián)網(wǎng)被列為我國國家層面的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。但業(yè)內(nèi)分析認為,物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在我國缺乏完善的應(yīng)用組織方案和成熟的業(yè)務(wù)模式,缺少較高的產(chǎn)業(yè)集中度和行業(yè)融合度。同時,由于產(chǎn)業(yè)鏈長,研究力量匱乏,更缺乏完整的技術(shù)標準體系。

    聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展初期,還面臨著大量問題亟待解決。工信部電信研究院副院長曹淑敏指出:比如傳感網(wǎng)的技術(shù)瓶頸對應(yīng)用的限制,比如物聯(lián)網(wǎng)在協(xié)同機制方面的問題,跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備如何融入,等等。從現(xiàn)在來看,應(yīng)用成本和門檻都有點高。

    因此,看好這一產(chǎn)業(yè)的海爾,面臨著不小的挑戰(zhàn)。胡泳指出,目前只是萬里長征的第一步,因為還有大量的東西沒有聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的重要特點是,只有所有東西都聯(lián)網(wǎng)之后,其價值才會成倍增加。如果早期很多東西沒有上網(wǎng)的話,物聯(lián)網(wǎng)的價值是有限的。“如此繁多的物品都讓其上網(wǎng)并通信,需要較長的發(fā)展過程,才能達到應(yīng)用的理想狀態(tài)。”

    物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更依賴于整體的配套。胡泳分析認為,有一些功能當下就可以實現(xiàn),“但是有些功能不完全是靠海爾自己就可以實現(xiàn)的,比如說冰箱通報還剩多少食品,再給超市下訂單,這依賴于超市必須整個聯(lián)在網(wǎng)上,電子商務(wù)系統(tǒng)要比較暢通。”

    此外,物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用,還存在一個標準的問題。技術(shù)上的難關(guān)可能不是很大,因為很多技術(shù)已經(jīng)成型,但物聯(lián)網(wǎng)時代的互聯(lián)互通,還需建立在一定的標準之上。“標準本身的制定以及被公認是一個難點。技術(shù)上的進一步推進,標準怎樣成型,這都是未來要考慮的。”胡泳說。2005年,胡泳在其著作《20年:海爾教科書》中,就曾設(shè)想了一個龐大的物聯(lián)網(wǎng)的存在,他認為:物聯(lián)網(wǎng)是張瑞敏構(gòu)思中的物碼和人碼合一的世界。但他同時也指出,從當時海爾的實驗來看,還需走很長的路。

    物聯(lián)網(wǎng)是一個由技術(shù)而產(chǎn)業(yè)的過程,但技術(shù)產(chǎn)業(yè)的進步不一定等于管理會同步地增長。海爾在做這種探索,可能管理方面的進展比技術(shù)和產(chǎn)業(yè)方面更加困難。一個新的大產(chǎn)業(yè)的形成,需要市場環(huán)境和消費環(huán)境二者共同引導(dǎo),需更多的企業(yè)進入,需要消費環(huán)境形成。海爾如何跨越這兩個瓶頸,是海爾領(lǐng)導(dǎo)層需要考慮的。

    在我國,通信、IT等領(lǐng)域?qū)ξ锫?lián)網(wǎng)介入較早,海爾并非第一個吃螃蟹者。在家電領(lǐng)域,海爾走在前列。整體看來,物聯(lián)網(wǎng)家電的市場化推廣和應(yīng)用仍處于推廣初期,產(chǎn)業(yè)變革尚需企業(yè)苦練內(nèi)功,充分了解物聯(lián)網(wǎng),并與之接近并融合。中國家電研究院院長邴旭衛(wèi)指出:未來的發(fā)展仍取決于整個產(chǎn)業(yè)的升級,以及市場環(huán)境的配套推動能力。 
　　 
    海爾本身存在隱憂 
　　 
    事實上,拋開海爾進行物聯(lián)網(wǎng)革命所面臨的瓶頸不說,海爾本身也存在隱憂,近年來,處于困局中的海爾時常徘徊不安。 以規(guī)模論,海爾無疑是目前中國家電企業(yè)的龍頭。2004年,海爾集團的營業(yè)收入就突破了1000億元大關(guān),達到1016億元。但之后幾年,卻開始徘徊不前。 2005年以來,海爾開始遭遇增長困局,還一度出現(xiàn)了主業(yè)虧損。其增速被同期的主要競爭對手美的和格力大大超越,如今美的年營業(yè)收入達到了海爾的3/4。中國長江商學(xué)院前高級研究員羅天昊指出,海爾近年來在主營業(yè)務(wù)上逐步萎縮,市場敏感的退化、在企業(yè)改制上的遲緩,以及接班人缺乏等“大企業(yè)病”,使海爾的成長受到巨大制約。

    隨著行業(yè)競爭的加劇,未來我國家電行業(yè)將出現(xiàn)更多巨頭,不排除有后來者快速超越海爾。在以往光環(huán)的背后,海爾面臨著巨大的隱憂。企業(yè)規(guī)模越大,成長壓力越大,海爾是否已經(jīng)走入增長的極限?

    這家全球化的大企業(yè),做大之后再怎么做大?羅清啟認為,這是民族產(chǎn)業(yè)整體面臨的結(jié)構(gòu)調(diào)整問題。企業(yè)在一定階段,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不去升級的話,增長就會比較緩慢。大的企業(yè)率先國際化,在國際市場中與跨國公司短兵相接,會有一個很大的考驗。

    當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后,增速放緩屬于正常現(xiàn)象。但如何去突破求變,需要不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)變,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策考慮的關(guān)鍵。在羅清啟看來,從企業(yè)戰(zhàn)略來看,海爾很大精力投入到全球化,有一定難度,這是個漫長的發(fā)展過程。西門子進入中國后,近十年才開始盈利。如果海爾能夠把國際市場做得都像其美國市場一樣,也會有很快的市場增長份額。羅清啟稱,自己為海爾捏著一把汗:“不是表揚他,也不是批評他。我們要理解競爭,理解國際競爭環(huán)境。國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀,必須從國際角度去看,面對這么大的壓力,海爾的煩惱是老大的煩惱。”

    這些年,張瑞敏一直在海爾推進各種變革,包括管理變革的嘗試、“去制造化”經(jīng)營模式的調(diào)整、“零投訴”戰(zhàn)略的實施等。但其各級員工頻繁離職,企業(yè)凝聚力減弱,成為海爾的現(xiàn)實之痛。在這同時,海爾“質(zhì)量門”事件也時有發(fā)生。

    美國能源部稱,海爾“能源之星”標識的冰箱“能效虛標70%”不合格;美國《消費者報告》給予海爾“能效虛高”的冰箱“不能買”評級。海爾在美國遭遇的“滑鐵盧”風(fēng)波尚未平息,其國內(nèi)產(chǎn)品也頻頻惹出麻煩。

    某網(wǎng)站發(fā)布了“海爾產(chǎn)品質(zhì)量滑坡,何以真誠到永遠?”的大專題。有一家電網(wǎng)站的一個網(wǎng)友,在盛夏酷暑里的發(fā)帖更是難掩其憤怒:大名鼎鼎的海爾張瑞敏老總不是有很多、很好的、非常動聽的非常吸引人的管理理念、質(zhì)量理念和客服理念嗎?這些堂而皇之的理念落實下來,就是這樣讓作為“上帝”的用戶,在高溫中多烤烤他的維修管理機制? 這些還只是產(chǎn)品質(zhì)量上的問題,海爾面臨的另一個重大問題是:后繼無人。海爾近年的停滯,折射出其經(jīng)營上的困境,盡管張瑞敏一直想退居二線,但擁有企業(yè)“教父”級聲譽的他,以一元領(lǐng)袖為主要治理模式的海爾,早已對他過分依賴。羅天昊指出:“海爾萎縮的業(yè)績,已經(jīng)使張瑞敏的局限日益顯現(xiàn)。”很多企業(yè)巨頭,都為人才問題所困擾,特別是接班人問題。

    走上神壇的張瑞敏,注定很難被取代。美的電器的何享健,早已將帥旗交給了方洪波,就未來人才貯備來說,海爾顯然是落后了。從楊綿綿,到梁海山、崔少華等一系列副董,二十六年來,海爾的產(chǎn)權(quán)歸屬和接班人問題遲遲未明。交棒太難,張瑞敏已過耳順之年。

    談到海爾,有分析人士說,這是一個令人心痛的話題。在利潤日益稀薄的未來,海爾應(yīng)選擇什么樣的戰(zhàn)略,該怎樣去掃清重重發(fā)展障礙,才能跨越盲區(qū),成功度過千億帝國的危機?“缺少具有張力的核心產(chǎn)業(yè),是海爾的最短板。找不到新的產(chǎn)業(yè)突破點,海爾只能一天天倒退。”一位資深咨詢專家告訴本刊記者。

    這一次,物聯(lián)網(wǎng)機遇的來臨,海爾能借此突圍嗎? 
　　 
    海爾的物聯(lián)網(wǎng)革命 
　　 
    2010年,海爾在年初推出了全球首臺物聯(lián)網(wǎng)冰箱,然后又推出融合物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)功能的全球首臺“無尾電視”,當年4月又宣布全球首臺無氟變頻物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)研制成功。這些產(chǎn)品的推出與組合,形成了海爾的U-home物聯(lián)網(wǎng)家庭。

    物聯(lián)網(wǎng)家庭中的冰箱,除了本文開頭提到的功能,還能根據(jù)主人放入及取出冰箱內(nèi)食物的習(xí)慣,制訂合理的膳食方案;它還是一個獨立的娛樂中心,帶有網(wǎng)絡(luò)可視電話功能、可瀏覽資訊、播放視頻和娛樂,等等。據(jù)海爾工作人員介紹,依托于網(wǎng)和高科技的各種技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)成熟:“待我們做完相關(guān)超市的聯(lián)網(wǎng)工作后,‘物聯(lián)網(wǎng)冰箱’很快就會上市。”他表示,作為高端產(chǎn)品,集團今年定的銷售目標是20萬臺。

    在海爾的物聯(lián)網(wǎng)家庭中,洗衣機、電腦、手機、熱水器等所有家用電子設(shè)備,都有海爾物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,家 電與家電、家電與物品、人與家電、人與物品、人與家之間,互聯(lián)互通的信息生活方式被創(chuàng)造出來,營造出一個U-home2.0物聯(lián)網(wǎng)家庭。這套產(chǎn)品和技術(shù)一旦成功應(yīng)用,將使海爾成為唯一橫跨白電、黑電和IT類產(chǎn)品的全品類物聯(lián)網(wǎng)家電服務(wù)商。 海爾在物聯(lián)網(wǎng)家電產(chǎn)品的開發(fā)上介入較早,2006年就展出過以網(wǎng)絡(luò)冰箱為賣點的新型產(chǎn)品,即海爾U-home1.0的產(chǎn)品。借助網(wǎng)絡(luò)對進行家電遠程控制,實現(xiàn)家電間的互聯(lián)互通。

    時隔四年,物聯(lián)網(wǎng)熱遍全球。“有一個比摩爾定律更準確的定律,那就是每經(jīng)過十五年就會經(jīng)歷一次技術(shù)的變革,1965年是大型計算機,1980年左右是個人電腦,1995年是互聯(lián)網(wǎng)革命,現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)時代就要來了。”海爾冰箱歐洲區(qū)企劃部長王曄告訴記者:“未來的十年,必將是物聯(lián)網(wǎng)的十年。現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng),就像十五年 前的互聯(lián)網(wǎng)一樣,剛剛起步。”

    物聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)與消費者的溝通模式將從1.0版本升級到2.0版本,變成企業(yè)與消費者間的雙向溝通。企業(yè)的銷售模式,也將轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售解決方案,原來是單純地賣洗衣機、冰箱等電器,進入物聯(lián)網(wǎng)時代后,海爾銷售的不僅是產(chǎn)品,還有洗衣服和儲存食物等解決方案。“海爾不僅是在做成套家電,也在做家電物聯(lián)網(wǎng)的標準。”胡泳對目前海爾的實踐做了這樣的評價。

    在目前的世界家電產(chǎn)業(yè)競爭中,我國家電制造企業(yè)一直處于劣勢,巨量產(chǎn)能與品牌弱小形成鮮明反差,整體競爭水平落后于日、韓、歐美發(fā)達國家。王曄表示:“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全世界都是剛剛起步,各國都在爭搶這個制高點。溫家寶總理把物聯(lián)網(wǎng)確定為中國未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的五大產(chǎn)業(yè)之一,這是時代發(fā)展的趨勢,更是各國產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的一個重要方向。海爾對此,將不懈努力。” 

    在去年9月份發(fā)布的中國企業(yè)500強排名中,海爾集團位居48位,是進入前50強唯一的家電企業(yè)。據(jù)世界權(quán)威消費市場研究機構(gòu)的最新資料顯示,海爾品牌在大型白色家用電器市場占有率為5.1%,居全球第一。其中,海爾冰箱以10.4%的市場份額,蟬聯(lián)全球第一。

    如今,海爾力求通過全力介入物聯(lián)網(wǎng),由產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)型為物聯(lián)網(wǎng)方案服務(wù)商,尋求一個全新的發(fā)展空間。羅清啟指出,海爾物聯(lián)網(wǎng)這個轉(zhuǎn)折點,是市場所逼:“必須這樣做,不這樣做不行,海爾是被國際競爭的環(huán)境逼的。”

    “像海爾這種敢于嘗試的企業(yè),目前在中國相對較少。海爾意識到了這一點,并且努力去站得更高,比如努力去爭取物聯(lián)網(wǎng)標準的成立和推廣,都是非常好的方向。”胡泳表示,“將來物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來之后,中國的企業(yè)也能夠有發(fā)言權(quán)和一席之地。”

    物聯(lián)網(wǎng)代表著家電產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢,其技術(shù)也成為各國爭奪這個新產(chǎn)業(yè)的制高點和重點戰(zhàn)略。一些已經(jīng)覺醒的企業(yè),已經(jīng)在各自的領(lǐng)域“蠶食”物聯(lián)網(wǎng)。隨著3C融合趨勢明朗,未來競爭將更為激烈。5月14日,小天鵝推出的物聯(lián)網(wǎng)洗衣機已經(jīng)登陸美國,在全球范圍內(nèi)率先掀起物聯(lián)網(wǎng)洗衣機的實際應(yīng)用。海爾的競爭對手氣勢逼人,海爾又該怎樣應(yīng)對?