無論刮風(fēng)下雨，只要客戶的一個(gè)電話，就要迅速趕到現(xiàn)場；無論風(fēng)吹日曬，只要任務(wù)沒完成，就要不辭辛苦奔走街頭。速遞員的生活，就是穿著雨衣穿梭在各條馬路上，就是頂著嚴(yán)寒和日曬不辭辛苦地為需要服務(wù)的客戶及時(shí)送達(dá)快件。 
　　營銷隊(duì)伍不斷壯大
　　4月29日，省郵政速遞物流公司營銷表彰慶典在西安召開，中國郵政速遞物流股份有限公司副總經(jīng)理裴立娟，省郵政公司黨組書記、總經(jīng)理、省郵政速遞物流公司董事長馬鳳炯，省郵政公司黨組成員、副總經(jīng)理、省郵政速遞物流公司總經(jīng)理王儉出席。來自寶雞、咸陽、楊凌等7個(gè)地市的精英速遞團(tuán)隊(duì)齊聚一堂，他們鏗鏘有力的亮相誓言和勇于進(jìn)取的“亮劍”精神無不感動(dòng)著現(xiàn)場每一個(gè)人。據(jù)悉，2名杰出營銷個(gè)人、10名金牌營銷個(gè)人和5個(gè)優(yōu)秀案例獲表彰，這是省郵政速遞物流有限公司成立以來，首次舉辦的全省大規(guī)模營銷表彰活動(dòng)。
　　2010年6月29日，陜西省郵政速遞物流有限公司掛牌，一個(gè)嶄新的企業(yè)，承載著郵政百年輝煌的歷史，寄托著全體郵政速遞物流員工對未來的美好憧憬。為了強(qiáng)化營銷隊(duì)伍建設(shè)，全省陸續(xù)出臺(tái)了一系列營銷體系管理制度和辦法，建立完善了營銷體系基礎(chǔ)管理制度和流程，堅(jiān)持“嚴(yán)進(jìn)寬出”、“寧缺毋濫”的原則，不斷選拔業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才充實(shí)專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍。截至目前，已建立了一支200余人的速遞物流專職營銷隊(duì)伍，隨著營銷隊(duì)伍的不斷壯大，營銷個(gè)人也在實(shí)踐中茁壯成長，目前全省年?duì)I銷業(yè)績超過100萬元的營銷人員共有15名。
　　建立“一對一”客戶維護(hù)機(jī)制
　　2011年，是一個(gè)充滿希望之年，要搶抓機(jī)遇，乘勢而上，實(shí)現(xiàn)營銷工作的新突破。省郵政速遞物流公司總經(jīng)理王儉說，根據(jù)黨中央、國務(wù)院的要求，郵政速遞物流改革發(fā)展的目標(biāo)，是要成為國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)的速遞物流綜合服務(wù)運(yùn)營商。隨著有限公司的建立和下一步資本運(yùn)營的展開，要實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)目標(biāo)，成為中國快遞物流行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、管理和營銷等方面，逐步向市場領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。企業(yè)發(fā)展要邁上一個(gè)新臺(tái)階，全體營銷人員作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，不僅要注重自身素質(zhì)的提升，還要共同提高，一起成長，建設(shè)學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊(duì)，努力提升內(nèi)在素質(zhì)和外在形象，適應(yīng)形勢發(fā)展的新要求。
　　根據(jù)速遞物流產(chǎn)品的特點(diǎn)，服務(wù)、生產(chǎn)和客戶的消費(fèi)聯(lián)為一體，速遞物流產(chǎn)品的價(jià)值完全體現(xiàn)在客戶使用和售后服務(wù)中，因此，只有全方位服務(wù)、創(chuàng)造性服務(wù)，才能體現(xiàn)服務(wù)的獨(dú)特性和以客戶為中心的價(jià)值觀。還要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，積極改造傳統(tǒng)的營銷服務(wù)模式，大力推進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)開發(fā)，不斷完善個(gè)性化服務(wù)模式。要建立“一對一”客戶維護(hù)機(jī)制，持續(xù)不斷的開展大客戶聯(lián)誼活動(dòng)，以企業(yè)的“感情投資”換取客戶的“貨幣投資”，通過服務(wù)創(chuàng)新，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，爭取新客戶，開發(fā)潛在客戶，使客戶與市場共同發(fā)展。
　　當(dāng)前，郵政速遞物流改革發(fā)展正處在夯基立業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)發(fā)展需要營銷標(biāo)兵，過去的兩年，營銷標(biāo)兵創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，但成績代表過去，未來仍需努力。只有始終保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的良好作風(fēng)，始終保持艱苦奮斗、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，才能在新的起點(diǎn)上創(chuàng)造新的業(yè)績。
　　郭榮潔 本報(bào)記者 王媚