根據(jù)美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司（UPS）2010年第四季度的財(cái)報(bào)顯示，中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)喜人，全年進(jìn)出口貨量增幅超過40%。在UPS中國(guó)區(qū)貨運(yùn)代理和合同物流副總裁黃毅民看來，作為新興市場(chǎng)中最具潛力的國(guó)家，中國(guó)目前尚無物流供應(yīng)商占據(jù)壟斷性的市場(chǎng)份額，無論是區(qū)域擴(kuò)張還是業(yè)務(wù)的細(xì)分和創(chuàng)新，中國(guó)區(qū)還大有可為。

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中心戰(zhàn)略三大王牌

    黃毅民認(rèn)為，幫助企業(yè)將業(yè)務(wù)拓展到全世界，供應(yīng)鏈服務(wù)提供商的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)很重要。上海國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心、深圳亞太轉(zhuǎn)運(yùn)中心及合肥亞太服務(wù)共享中心的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，令UPS能以更快的速度接觸到全世界。這是UPS中國(guó)中心戰(zhàn)略的第一張王牌。

    第二張王牌，是一個(gè)平臺(tái)上的全套組合服務(wù)。2010年，UPS對(duì)其運(yùn)輸平臺(tái)進(jìn)行了微創(chuàng)新，將快遞、空運(yùn)、普貨運(yùn)輸放在同一個(gè)運(yùn)輸科技平臺(tái)上，“客戶可以根據(jù)自己的需求，在一個(gè)平臺(tái)上選擇運(yùn)送的方式，這為客戶節(jié)約了時(shí)間，提高了效率。”

    黃毅民洞察到越來越多的中國(guó)企業(yè)想要成長(zhǎng)為跨國(guó)企業(yè)，他們需要陪伴自己走出去的物流伙伴。因此，積極推進(jìn)本土化創(chuàng)新，這是又一張根植于UPS軟實(shí)力的王牌。

    定位“企業(yè)同事”

    去年9月，UPS啟動(dòng)了“我們愛物流”的品牌推廣活動(dòng)，黃毅民說，“這個(gè)活動(dòng)旨在強(qiáng)化UPS的新物流概念，我們不僅是一個(gè)提供快遞、普貨運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理的公司，你可以想得到的任何在物流、供應(yīng)鏈上面的產(chǎn)品，UPS都可以提供，在這個(gè)行業(yè)里我們是領(lǐng)先的物流供應(yīng)商。”

    比如一家英國(guó)的電子供應(yīng)商來到中國(guó)后，希望零配件全部運(yùn)到中國(guó)倉(cāng)庫(kù)，但沒有訂單前不希望交稅，UPS為它設(shè)計(jì)了一個(gè)供應(yīng)鏈管理的方案，幫助客戶在上海找到倉(cāng)庫(kù)并負(fù)責(zé)運(yùn)輸和管理，將零配件從全球各地運(yùn)來，客戶有需要的時(shí)候，UPS幫其完成清關(guān)手續(xù)，再送到中國(guó)的收貨商手中。黃毅民將這種彼此信賴的合作關(guān)系，定位為“企業(yè)同事”。

    突破中小企業(yè)困局

    致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足個(gè)性化需求的同時(shí)，黃毅民也遇到了困擾。“所有的中小企業(yè)都認(rèn)為供應(yīng)鏈非常重要，但是重視又有限。企業(yè)所關(guān)注的僅僅是點(diǎn)到點(diǎn)的物流運(yùn)送可以省多少錢，這個(gè)是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。”

    應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，黃毅民和他的團(tuán)隊(duì)沉下心來研究目標(biāo)客戶，希望為客戶提出有用的解決方案，“但要取決于這個(gè)企業(yè)是否愿意向我們透明。我們?cè)��?jīng)對(duì)一個(gè)公司從庫(kù)存，到零配件管理，再到整個(gè)流通庫(kù)存的價(jià)值、產(chǎn)品，做深入研究，然后從零配件的管理、運(yùn)輸，再到倉(cāng)儲(chǔ)管理、成品管理和發(fā)送等層面出發(fā)，給出一整條供應(yīng)鏈的解決方案，突破了中小企業(yè)的困局。”