近日，江蘇郵政速遞物流公司成立了省級投訴理賠中心，并專門設置了投訴理賠專員，對全省重要客戶和省際、國際郵件的投訴及理賠，實行集中處理和統一管理。同時，江蘇郵政速遞物流公司明確了處理投訴理賠的五個關鍵環節，即上下協 -

調，全力配合，把握投訴理賠工作的關鍵;嚴格執行投訴理賠工作時限，提高售后服務工作效率;搜集和保全有效的證明材料，保障自身合法權益;把好收寄關，有效降低經營風險;提高賠付談判技巧，降低賠付成本。