隨著信息化和網絡化的趨勢，信息的處理和傳遞突破了時間和空間的限制，電子商務應運而生，對交易方式、管理方式、經濟模式等多方面都產生了本質的影響。

　　那么，如何通過電子商務這一高效的生產力來解決企業的供應鏈管理問題，使電子商務滲透到供應鏈管理的整個過程，并提高供應鏈的績效水平呢?

　　一、電子商務與供應鏈管理

　　電子商務即利用信息技術，將制造商、供應商、分銷商、零售商、客戶等節點企業連接到網絡之上，形成一個虛擬的市場，創造更多的商機，并有效的組織、反饋物流、信息流、商流、資金流、信用流，從而使參與者利用最少的成本得到最大的效益。

　　供應鏈則是從產品開發、產品制造到售后服務的整個過程中所形成的縱向一體化網絡，供應鏈管理是將整個供應鏈看成一個有機的整體，對整個供應鏈的各個參與者之間的物流、信息流、商流、資金流、信用流進行計劃、協調和控制，其目的是通過優化供應鏈中所有相關過程的效率，使整個供應鏈的凈增加值最大化。

　　從電子商務和供應鏈管理的定義來看，二者具有可結合性：電子商務是幫助供應鏈管理組織、計劃、協調、控制物流、信息流、商流、資金流、信用流的有效手段，它將徹底改變現有的供應鏈管理業務的作業方式，從而充分利用有限資源、縮短商務環節和周期、降低成本、提高服務質量。

　　供應鏈管理是建立在整個供應鏈的一個共同戰略目標之上的，它強調供應鏈各成員的集成化和一體化，實現成員之間的信息共享，電子商務正是可以完成這一目標的利器。因此，在供應鏈管理中應用電子商務是十分必要的。

　　然而，在二者可結合的同時，電子商務也對供應鏈管理提出了新的要求：根據“木桶原理”，供應鏈中電子商務應用的整體水平要看其中最弱的節點，那么就要求供應鏈各成員從系統的角度考慮，積極主動地提高信息化水平，遵循“與網絡相容”的原則，使供應鏈的所有業務更加有效，并取得更大效益。

　　二、電子商務在供應鏈管理中的應用

　　供應鏈系統從生產、分配到銷售不是孤立的行為，是一環扣一環，相互制約、相輔相成的，其業務實現涉及到供應鏈各個節點企業之間的協同作業。因此，必須通過信息及網絡技術幫助實現這一協同過程，集成整個供應鏈，才能使系統管理具有足夠的靈活性與高效性，并發揮整個系統最大經濟效益和社會效益。電子商務在供應鏈管理中應用的主要技術手段有：ED(I電子數據交換)、XML、EFT(財務技術)、E-mail、電子會議、共享數據庫技術等等。

　　電子商務在供應鏈管理中的應用有以下幾個方面：

　　1.基礎業務通過實施電子商務對供應鏈系統中各個節點企業內部業務進行電子化、信息化、網絡化的管理。同時，供應鏈中各企業通過電子商務手段實現有組織、有計劃的統一管理，減少流通環節，降低交易成本，提高效率，促進各個節點企業基礎業務的發展。

　　2.客戶關系管理供應鏈概念的提出使企業之間的競爭逐漸演化成為了供應鏈之間的競爭。

　　電子商務手段可以提供一種低成本、高效率的商務運作模式，建立完整的客戶關系管理系統，長期保持與客戶之間的密切聯系和服務，有效組織客戶的各種信息，滿足客戶的各種需求，使顧客實現網上訂貨并跟蹤整個訂貨情況，提高客戶的滿意度和整個供應鏈的競爭力。

　　3.開拓新業務和新客戶在供應鏈管理中應用電子商務可以實現企業內部甚至整個供應鏈的業務重組，提高整個供應鏈效率，不僅可以保留現有的業務和客戶，而且還能夠提供更多、更廣的服務，吸引新的客戶加入供應鏈，產生增值效應。

　　4.提高營運績效在供應鏈管理中應用電子商務不僅能使供應鏈各個節點企業降低交易成本，而且還可以縮短需求響應時間、市場變化時間、反饋延遲時間，甚至實現實時供應和零庫存，提高運營質量和效率。

　　5.信息共享供應鏈管理中涉及物流、信息流、商流、資金流、信用流，電子商務恰好是有效組織和管理這些“流”的有效手段，供應鏈中的各個節點企業可以借助電子商務的手段掌握整個供應鏈的各種信息，及時了解顧客的需求以及供應商的供貨情況，實現整個供應鏈的資源共享。

　　6.物流管理物流過程是企業采購、生產制造、流通等環節中必不可少的部分，也是電子商務實現中的一個“瓶頸”問題，但是電子商務手段可以幫助實現物流管理過程，有效集成并處理與物流有關的信息資源和海量數據，提高了物流的實時性和可跟蹤性。

　　7.個性化定制隨著市場經濟的發展，客戶個性化需求越來越突顯，利用電子商務手段拓寬服務范圍、擴大客戶群，可以有效管理客戶的個性化定制，使大范圍的個性化定制實現規模經濟，比如，戴爾公司基于消費者需求的生產系統能直接與最終消費者建立信賴關系，高效率地向消費者提供個性化服務，并減少流通和庫存成本。

　　三、結束語

　　目前電子商務在供應鏈管理中的應用還主要著重于各個節點企業之間的協調、組織，共享各種資源信息以進行產品服務的規劃、設計、制造和銷售，從而更好的滿足顧客的需求。隨著電子化程度的日趨完善，供應鏈的各個節點企業可利用電子商務手段，達到商業流程整合自動化的目標，特定的商業信息可自動引發上下游企業的商業流程，真正實現供應鏈管理的集成化和一體化。