10月1日，《快遞運(yùn)單》國家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。有消息稱，新規(guī)對快遞運(yùn)單的協(xié)議內(nèi)容和賠付標(biāo)準(zhǔn)等問題進(jìn)行了統(tǒng)一要求，快遞查詢賠付有望終結(jié)混亂。記者昨日咨詢深圳多家快遞公司，均被告知暫未更換快遞運(yùn)單。業(yè)內(nèi)人士稱，此標(biāo)準(zhǔn)屬于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不強(qiáng)制執(zhí)行。

　　作為用戶與快遞公司的“合同”，快遞運(yùn)單是記錄快件原始收寄信息及服務(wù)約定的重要單據(jù)，也是用戶對快遞企業(yè)服務(wù)監(jiān)督的重要憑證。據(jù)了解，目前國內(nèi)快遞公司使用的快遞運(yùn)單均由企業(yè)自己制定，運(yùn)單正面內(nèi)容大致相同，主要印有收寄件人、地址、物品、重量、資費(fèi)等，背面的快遞服務(wù)合同或契約條款各不相同，主要集中在未保價的賠付標(biāo)準(zhǔn)上。

　　記者對比發(fā)現(xiàn)，順豐速運(yùn)運(yùn)單背面的《快遞運(yùn)單契約條款》中明確標(biāo)注“若寄件人未選擇保價，則本公司對月結(jié)客戶在不超過九倍的限額內(nèi)，非月結(jié)客戶在不超過七倍的限額內(nèi)賠償托寄物損失的實(shí)際價值”。申通《快遞服務(wù)合同》中，對于未保價快件，該公司按照最高賠償標(biāo)準(zhǔn)不超過寄件人已支付快遞查詢費(fèi)用的5倍進(jìn)行賠償。而在EM S國內(nèi)特快專遞郵件業(yè)務(wù)的使用須知上，未保價郵件如果發(fā)生丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失價值賠償，但最高不超過所付資費(fèi)的三倍。也就是說，如果消費(fèi)者在郵寄貴重物品時沒有選擇保價，一旦造成損失，各家快遞會按照自己公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)賠付。

　　《快遞運(yùn)單》國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施近十天，昨日上午，南都記者先后咨詢韻達(dá)、宅急送、E M S等多家快遞企業(yè)，均被告知沒有收到上級部門通知，目前暫未更換快遞運(yùn)單。其中一家快遞企業(yè)新聞發(fā)言人表示，雖然《快遞運(yùn)單》國標(biāo)中對運(yùn)單格式進(jìn)行了規(guī)范，但此項(xiàng)內(nèi)容被行內(nèi)界定為“推薦性”標(biāo)準(zhǔn)，并不具有強(qiáng)制性，也沒有相應(yīng)的處罰，所以各快遞公司反應(yīng)冷淡。

　　多家快遞查詢企業(yè)負(fù)責(zé)人接受采訪時坦言，消費(fèi)者普遍缺乏主動保價意識，快遞公司自然不會重視這一塊的業(yè)務(wù)。市消委會相關(guān)部門對此表示，近年來，因快遞未保價導(dǎo)致的消費(fèi)投訴居高不下，快遞公司大多按照行業(yè)潛規(guī)則進(jìn)行賠付，對消費(fèi)者極不公平，且不少快遞人員未盡到保價的主動告知義務(wù)，這一切都是因?yàn)樵撔袠I(yè)目前還沒有明確的法律約束和主管部門的監(jiān)管。