申通快遞弄丟價(jià)值3800元的三星手機(jī) 并揚(yáng)言是客戶責(zé)任
2012-10-20 9:27:00 來(lái)源:北京晨報(bào) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
晨報(bào)96101熱線新聞(記者 姚錦波)拆開(kāi)母親從四川南充寄來(lái)的手機(jī)包裹后發(fā)現(xiàn),包裝盒內(nèi)空空如也,昨天趙先生向本報(bào)反映了這么一件糟心事。
10月初,趙先生給遠(yuǎn)在四川南充的母親買了一款價(jià)值3800元的三星手機(jī)。因母親不會(huì)用,10月14日,趙先生母親將手機(jī)與一包食品從南充寄出。17日上午,趙先生在單位收到兩個(gè)包裹后,未當(dāng)著派件員的面簽收,當(dāng)他打開(kāi)包裹后卻傻眼了:“盒子里是空的,手機(jī)、充電器、說(shuō)明書(shū)都沒(méi)有了。”他立刻聯(lián)系派件員,卻被告知人已走遠(yuǎn)。
趙先生擔(dān)心是母親郵寄時(shí)出了岔子,“可我媽說(shuō)她在南充申通公司郵寄時(shí),是快遞員給包裝的,不會(huì)有問(wèn)題。她覺(jué)得手機(jī)用過(guò)了,保價(jià)按照折舊價(jià)保,只保了500元。”趙先生看見(jiàn)快遞單上,郵寄物品明確標(biāo)明為三星手機(jī),“這填明白了,是不是更容易丟?”
趙先生聯(lián)系南充申通快遞,對(duì)方告知因趙先生已簽收,出問(wèn)題該由北京派件方負(fù)責(zé)。而北京申通和平里分公司表示,趙先生未當(dāng)著派件員的面驗(yàn)收,無(wú)法為他開(kāi)具包裹完好證明。申通和平里派件分公司經(jīng)理坦言,像趙先生這種情況,只能自認(rèn)倒霉,“對(duì)他最不利的就是沒(méi)有當(dāng)著派件員的面簽收。”
對(duì)此,趙先生表示既氣憤又無(wú)奈:“保價(jià)也沒(méi)用,是不是我簽了字,就沒(méi)申通的責(zé)任了?”線索:趙先生
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