雙節(jié)網(wǎng)購配送成難題 蘇寧易購提供正常服務
2012-10-3 7:35:00 來源:速途網(wǎng) 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
網(wǎng)友在享受假日的時間里,如何網(wǎng)購也要多加小心,因為快遞行業(yè)的休假,節(jié)日網(wǎng)購可能節(jié)后到貨。
眾所周知,穩(wěn)定及時的物流配送對于電商來說至關重要,而在部分物流公司享受假日的時間,對于購物平臺的選擇成了網(wǎng)友比較煩惱的事情。近幾天來,有物流公司職工反應,商品已經爆倉,節(jié)日期間將很難配送。
業(yè)內人士表示,上述情況對于依靠第三方物流公司的平臺影響很大,雖然可以正常銷售,但是貨送不到,讓顧客在焦急等待的同時,網(wǎng)絡投訴數(shù)量也將呈直線上升。
而對于剛剛收購完紅孩子的蘇寧易購來說,雙節(jié)假期將是銷售增長的最好時機,因為其自建的配送隊伍和快遞網(wǎng)絡,使得節(jié)日配送與平時沒有兩樣。
蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌告訴記者,蘇寧易購物流配送全部由蘇寧電器自有物流團隊負責,蘇寧電器在全國擁有近100個配送中心,2000多個配送點。而作為中國最大的零售商,蘇寧4000多家售后服務網(wǎng)點服務范圍可輻射到全國90%區(qū)域,包括發(fā)達地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,全面實現(xiàn)“有蘇寧的地方就有蘇寧易購的網(wǎng)絡配套服務”。
李斌表示,國慶期間,蘇寧易購聯(lián)合各品牌廠商,投入千萬資源用于促銷讓利,與此同時,蘇寧全國三萬多名物流配送人員也將加班加點,全力保障網(wǎng)購銷售。由于從銷售到送貨上門全程都由蘇寧人員負責,在商品查詢及協(xié)調方面都能做到第一時間反應,并且商品質量也有保障。
黃金周期間家電、3C產品將持續(xù)保持低價,彩電最低699元,冰箱洗衣機最低777元,空調最低1899元、廚衛(wèi)電器最低599元等;指定家電產品套購,可享受滿3000元減300元,滿6000元減600元,滿12000元減1200元優(yōu)惠。
除此之外,借并購紅孩子之機,蘇寧易購母嬰品類推出一系列活動,多美滋奶粉滿398元立減80元,幫寶適最高立減100元,惠氏買四送一,好奇最高直降100元等。
在服務方面,蘇寧易購在行業(yè)中率先提出了“本地化配送”、“百城半日達”、“配送延時賠付、退款延時賠付、退貨延時賠付”、“節(jié)能補貼”、“全場免運費”、“國慶保價”等多重服務措施,以確保每一個消費者在國慶期間,享受到貼心、省心、安心的一站式網(wǎng)購服務。