“現在每天派發(fā)的快件就已是平常的2倍多。”昨日，韻達快遞的師傅告訴《國際金融報》記者，“還沒從之前的‘雙十一’（11月11日）和圣誕的緊張節(jié)奏中緩過神來，公司又將實行春節(jié)期間值班制，現在正考慮過年是否要加班呢。”

春節(jié)臨近，網商促銷再次來襲，為保證快遞公司節(jié)假日“不打烊”，國家郵政總局最近連發(fā)通知，敦促快遞公司做好業(yè)務旺季期間的工作，并表示各快遞企業(yè)在業(yè)務旺季期間不得擅自停收或停投快件，否則收回快遞業(yè)務經營許可證。中國快遞協(xié)會日前也明確要求，春節(jié)期間快遞業(yè)“歇人不歇業(yè)”。

節(jié)假日不停運？

春節(jié)假期快遞企業(yè)關門歇業(yè)已成慣例，今年是否會成為一個例外？值得注意的是，目前已有多家快遞公司承諾，2012年春節(jié)“不打烊”。在快遞公司看來，春節(jié)期間的快遞業(yè)務量最多只有平日的兩到三成，因此普遍將會采取輪休策略，保障快遞網絡暢通運行。

韻達快遞的相關負責人就對《國際金融報》記者表示，針對龍年春節(jié)，公司正在制定相應的策略，以保證實現郵政部門“全年無休”的規(guī)定。記者還了解到，另外幾家大的快遞公司也在其官網上作出了類似承諾。

對此，有業(yè)內人士指出，我國快遞業(yè)一直都滯后于電子商務的發(fā)展，“全民電子商務時代”正在到來，快遞公司可能低估了今年春節(jié)的運輸壓力，如果不加強運力，可能會導致年末消費者投訴的增加。

據了解，僅在去年1至2月，淘寶網就處理消費者維權85萬起，其中春節(jié)期間快遞休假引起的交易糾紛占70%。更讓消費者不滿的是，2011年底快遞行業(yè)集體漲價，而相應的服務水平并沒有隨價格而有所提升。

中國快遞協(xié)會副秘書長邵鐘林也認為，郵政部門只是要求快遞保證全網暢通運行，但并沒要求開足馬力。因此，快遞公司還可以采取多種變通手段以維持基本運轉，比如一個地區(qū)關閉部分網點、留少量員工、縮短營業(yè)時間等。

快遞業(yè)負重行軍

事實上，國內快遞市場從總體來講仍處于供不應求的局面，近日，國家郵政局網站正式公布了《快遞服務“十二五”規(guī)劃》的部分內容。根據規(guī)劃，到2015年快遞業(yè)務量將達到61億件以上，快遞業(yè)務收入超過1430億元，這意味我國快遞業(yè)比“十一五”末仍有1.5倍的增長空間。

“實現這樣一個目標并不難。”中商流通生產力促進中心分析師梁煥磊對《國際金融報》記者表示，“但首要的是建立一個統(tǒng)一的快遞行業(yè)標準，快遞公司還應完善基礎設施和軟硬件設施建設，確保一個和電商銷售規(guī)律相匹配的運作機制。”

北京市商務委員會流通發(fā)展處處長張沙寧也指出，目前我國的電子商務是高科技和勞動密集相結合的行業(yè)：前端是高科技企業(yè)，末端的物流配送是勞動密集型企業(yè)，但從整體來講，物流配送的整體水平嚴重滯后于整個電子商務體系的發(fā)展。

由此可見，電子商務的蓬勃發(fā)展一方面是我國快遞業(yè)成熟壯大的推手，另一方面又給快遞業(yè)的健康發(fā)展帶來壓力。然而，春節(jié)期間往往是國內勞動密集型產業(yè)出現用工荒的時間段，也就是說快遞業(yè)將迎來2012年第一場大考。

對此，梁煥磊指出，人工成本壓力將會成為制約快遞業(yè)發(fā)展的最重要的因素，不解決這一矛盾，行業(yè)整合將勢在必行。