名城新聞網(wǎng)訊  記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，受到“雙11”影響的快遞不止圓通速遞一家，這也導(dǎo)致更多市民的快件無法及時拿到。

　　下午，記者來到楊東路上一家快遞公司，一個足球場大小的倉庫里，大大小小的快件堆成了一座座小山，工作人員都在飛速進(jìn)行分揀。

　　快遞公司工作人員：“工人每天睡兩小時覺，累的實在沒辦法干了。我們也做了一些預(yù)案，增加人和車輛都有，如果沒有，整個就坍掉了。”

　　工作人員說，雙十一后，每天都有超出平常近一倍的快件蜂擁而來。

　　快遞公司工作人員：“一個人一天送100票件，一下子給你200票，就算你加緊，一天送120票，還要剩80票。”

　　而來自12345便民熱線的統(tǒng)計，近一周，投訴快遞公司速度慢的投訴，每天要受理3到5起，比同期增加了80%，幾乎每家快遞公司都難逃被投訴的噩運(yùn)。對此，物流專家表示，雙十一后快遞“爆倉”的發(fā)生，正說明快遞服務(wù)的落后，難以支撐電子商務(wù)短時間的爆發(fā)式增長。

　　蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院副教授：“這些民營企業(yè)本身的運(yùn)輸能力有限，一方面要加強(qiáng)本身運(yùn)營能力的開拓，另外可能還缺乏專業(yè)物流人員的儲備。”

　　專家表示，雙十一后快遞“爆倉”的發(fā)生，根本原因是電商還是在打價格戰(zhàn)，沒有注重服務(wù)質(zhì)量。

　　蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院副教授：“單單從目前的狀態(tài)，火爆的狀態(tài)不會維持很久，老百姓雖然買到了便宜的東西，我拿不到貨。特別急用的，拿不到貨，等于沒買。”

　　對此，專家表示，類似雙十一這樣的電商促銷，如果不能更多的將重點放在提升服務(wù)上的話，那么就很容易被市場拋棄。

　　傳真記者呂曉征報道。