開心人開展“微笑傳遞”活動 為物流人員送溫暖
近日開心人網(wǎng)上藥店開展“微笑傳遞”活動。開心人網(wǎng)上藥店董事總經(jīng)理史文祿、宅急送及圓通快遞高層出席此次活動。由于物流一線配送員都工作在戶外，風餐露宿。隨著天氣的變冷，加之戶外空氣質(zhì)量的下降，開心人特準備了一些防凍油以及口罩，保護好我們在戶外工作的物流人員。雖然禮物不多，但承載著開心人的一份愛心。 
開心人網(wǎng)上藥店董事總經(jīng)理史文祿在宣讀慰問信表示，“開心人在2011年走過了關(guān)鍵的一年，這一年中物流公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工都協(xié)助開心人作出了巨大的努力。因此，開心人公司領(lǐng)導(dǎo)對物流公司每一位員工表示感謝。”物流公司表示，電子商務(wù)發(fā)展至今，電商公司與物流公司之間建立了深厚的合作伙伴關(guān)系。但向開心人這樣慰問物流公司的舉動還尚屬首次。電子商務(wù)快速發(fā)展、各類型電子商務(wù)企業(yè)競爭漸趨激烈，配送區(qū)域無限擴充，時效性快速提升，電子商務(wù)企業(yè)都希望在網(wǎng)購配送速度、配送服務(wù)水平、入宅增似服務(wù)等方面得到盡可能地提高。這也使得物流行業(yè)目前迅速發(fā)展。因此，快遞業(yè)和電商的健康走向一定是：信任與合作。截止2011年5月北京的物流企業(yè)近千家，從業(yè)人員幾十萬人，但這些從業(yè)人員的工作環(huán)境卻令人堪憂。在電商對物流人員的要求逐步提高的情況下，對物流公司的合作只停留在最基本的業(yè)務(wù)層面。并未對合作公司做到深度關(guān)心與關(guān)懷。
開心人網(wǎng)上藥店希望通過此次活動，向長期工作在戶外風餐露宿的物流工作人員傳遞一份關(guān)心，這樣也能促使物流人員在工作中，能為用戶提供更好的服務(wù)。筆者走訪一線物流人員時，物流員表示深受感動，從沒有合作公司如此的關(guān)愛他們，他們也將把這份溫暖傳遞給顧客。
“這是一個良性的合作和互動。”史文祿表示這是一項社會責任，也是一份使命，開心人將這份工作長期持續(xù)不斷的做下去。希望能和物流企業(yè)就提高服務(wù)及時性與服務(wù)質(zhì)量深度合作。