【億邦動(dòng)力網(wǎng)訊】11月5日消息，比利時(shí)國際郵政中國總經(jīng)理李威女士（Maggie）在連線億邦動(dòng)力網(wǎng)時(shí)透露，與京東商城的合作正在順利洽談中，雙方在理念上的契合是促成雙方合作的主要?jiǎng)恿Α?/P>
比利時(shí)國際郵政中國總經(jīng)理李威女士（Maggie）
日前，京東商城低調(diào)宣布建立英文網(wǎng)站（en.360buy.com），正式進(jìn)軍海外市場(chǎng)，意在全球范圍內(nèi)尋求更多的增長空間，并通過一系列的海外推廣，提升全球知名度。比利時(shí)國際郵政預(yù)作為京東商城跨境物流服務(wù)提供商之一，承接其外貿(mào)電商歐洲地區(qū)的物流配送。
Maggie表示，比利時(shí)郵國際政接觸京東商城以來，對(duì)其走合法渠道、推崇客戶體驗(yàn)至上的原則十分認(rèn)可，符合比利時(shí)國際郵政在尋求合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)。
“比利時(shí)國際郵政的口號(hào)是‘溺愛我們的客戶’，京東商城劉總認(rèn)為電商本質(zhì)即‘嬌慣消費(fèi)者’，雙方服務(wù)理念非常匹配，因此一拍即合。”Maggie稱，雙方對(duì)于客戶的認(rèn)知和重視程度，是達(dá)成此次合作的基礎(chǔ)。
“能夠把客戶放在如此至高的地位，不僅是企業(yè)的信念，也是實(shí)力的體現(xiàn)。”除了理念的默契相投，比利時(shí)國際郵政還看中了京東對(duì)于布局海外市場(chǎng)的深思熟慮。
此前，京東商城啟動(dòng)國內(nèi)物流配送系統(tǒng)，在提升用戶體驗(yàn)方面帶來了標(biāo)志性的改善。Maggie指出，由于電商營造了虛擬購物環(huán)境，物流是連接買賣雙方的重要通路，也是跨境電商難以繞開也必須專注的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“物流對(duì)電商的能更好的提高客戶滿意度、提高客戶粘性，跨境電商物流為跨境電商奠定了基礎(chǔ)。”
而從國內(nèi)外貿(mào)電商以往的境況分析，和投遞相關(guān)的客戶服務(wù)水平不完善，以及海關(guān)查驗(yàn)等外部因素附帶的諸多限制，超出電商運(yùn)營商處理能力，造成外貿(mào)電商在通關(guān)階段的各種損失。因此，在境外立足時(shí)，尋找到匹配的合作伙伴至關(guān)重要。
比利時(shí)國際郵政深知，京東商城在外貿(mào)電商前期籌備了很長時(shí)間，投入了巨大的團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備很充分，其目的就在于力求切入海外的主流市場(chǎng)，從而區(qū)別于以往中國跨境電商只能介入小眾狹窄的市場(chǎng)形象。
“近期中國外貿(mào)電商增勢(shì)放緩其實(shí)同經(jīng)濟(jì)危機(jī)的關(guān)聯(lián)并不是非常緊密，更大的瓶頸源自產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力仍然不夠突出，內(nèi)功不足，致使客單價(jià)和單量難有明顯增長。”業(yè)內(nèi)人士分析，想要打破歐美市場(chǎng)對(duì)中國制造形成固有的觀念，無論產(chǎn)品品質(zhì)還是服務(wù)質(zhì)量都亟待升級(jí)。
比利時(shí)郵政
為了保證像京東商城這樣的跨境電商客戶能夠更好地為海外市場(chǎng)接受，比利時(shí)國際郵政以客戶需求為導(dǎo)向，量身定制跨境物流解決方案。尤其是近期推出的全到岸價(jià)格海關(guān)綠色通道方案，致力于為商家提供合法的VIP通道，協(xié)助買家下單過程中海關(guān)所需申報(bào)手續(xù)一站式支付，從而將讓京東商城這樣的商家能夠從魚龍混雜的外貿(mào)電商市場(chǎng)中脫穎而出。“包裹離開境內(nèi)時(shí)已經(jīng)保證清關(guān)手續(xù)完成，商家不用再擔(dān)心旺季的時(shí)候包裹投遞不及時(shí)，還要讓買家支付額外的關(guān)稅，從而引發(fā)更多的投訴和索賠。”
至于部分外貿(mào)電商的海外建倉設(shè)想，Maggie指出，海外倉的選擇最重要的是其功能定位。目前中國一些跨境電商使用海外倉，主要是處于敏感危險(xiǎn)產(chǎn)品的運(yùn)輸、進(jìn)口大貨報(bào)關(guān)便利、縮短發(fā)貨時(shí)間等考慮。電商建海外倉的前提是對(duì)國外法律法規(guī)的熟悉，以及對(duì)倉儲(chǔ)作業(yè)成本的了解。深思熟慮后再進(jìn)行海外建倉實(shí)體運(yùn)作，從而兌現(xiàn)預(yù)期中節(jié)省資金和時(shí)間的效果。
“海外市場(chǎng)和國內(nèi)存在較大差別。外貿(mào)電商一定要明確海外建倉的目的，并經(jīng)過一定的考察和測(cè)試后再投入到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中。”
據(jù)Maggie透露，今年11月23日，她將以比利時(shí)國際郵政中國區(qū)總經(jīng)理的身份，出席億邦動(dòng)力網(wǎng)主辦的第七屆網(wǎng)上零售年會(huì)。此外，她還將受邀作為到當(dāng)天上午的互動(dòng)環(huán)節(jié)的主持，同eBay，bpost International董事總經(jīng)理Luc Demunck，ProxisAzurCEO Jo Vansteenvoort，Emakina CTO John Deprez等嘉賓一同探討歐洲電子商務(wù)的發(fā)展近況。而在24日海外零售專場(chǎng)中，比利時(shí)國際郵政董事總經(jīng)理Luc Demunck將攜手歐洲地區(qū)優(yōu)秀的電商平臺(tái)及相關(guān)的消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)，解讀歐洲電商與中國電商的關(guān)系。
