近日，來自國家郵政局官方網(wǎng)站的數(shù)字顯示：前三季度，快遞業(yè)務(wù)量完成額超越2011年全年業(yè)務(wù)完成水平，累計(jì)同比增幅達(dá)52.3%;快遞業(yè)務(wù)收入完成了2011年全年業(yè)務(wù)收入的97%，累計(jì)同比增幅較上年同期提高了10個百分點(diǎn)。

　　受中秋節(jié)和國慶節(jié)前網(wǎng)購市場繁榮的帶動，第三季度快遞業(yè)務(wù)量同比增速達(dá)54.5%，快遞業(yè)務(wù)收入同比增速為37.5%。

　　快遞業(yè)發(fā)展速度驚人，但是快遞業(yè)人力不足及頻繁流失卻是痼疾。

　　隨著“雙十一”、“雙十二”、圣誕節(jié)的臨近，冬季購物浪潮即將開啟，快遞業(yè)務(wù)量的暴增就在眼前。

　　據(jù)了解，去年“雙十一”，淘寶網(wǎng)和天貓商城在一天內(nèi)產(chǎn)生的訂單包裹量達(dá)到2200余萬件。“世紀(jì)光棍節(jié)”讓很多自認(rèn)為已經(jīng)準(zhǔn)備好了的快遞公司措手不及，幾家快遞公司倉庫內(nèi)快件堆積如山，原本一兩天可以送到的包裹結(jié)果用了七天甚至更長時間才送到。為了防止“爆倉”現(xiàn)象再次出現(xiàn)，今年各家快遞公司早早地開始了“搶人”大戰(zhàn)。

　　為了迎戰(zhàn)今年的投遞旺季，快遞公司已經(jīng)提前開始“招賢納士”。據(jù)了解，不少快遞公司日前紛紛打出了“急聘快遞員”的招聘信息，一些快遞公司甚至開出了萬元月薪的條件來吸引人才。但盡管如此，快遞業(yè)的人才缺口仍然很大。

　　為什么快遞員職位空缺如此之多?

　　曾在某快遞公司工作過的郭先生給出的答案是：“快遞員的工作時間不固定，有時可能要從早上七點(diǎn)半工作到晚上十點(diǎn)，而且工作強(qiáng)度很大，工作條件不好，經(jīng)常風(fēng)吹日曬，大部分人都受不了這個苦。”

　　據(jù)調(diào)查，在快遞行業(yè)中，收入高的員工月薪能達(dá)上萬元，而被分配到業(yè)務(wù)量少的地區(qū)的快遞員，每月收入可能只有一兩千元。收入的巨大差距嚴(yán)重影響了快遞員的積極性。

　　一位主管人事的經(jīng)理表示：“快遞業(yè)需要的是精力充沛的年輕人，目前符合條件的大部分人是80、90后。他們希望實(shí)現(xiàn)自我價值，注重個人興趣、工作認(rèn)同感及成就感，但同時個性突出，不愿因?yàn)楣ぷ鞫鵂奚�自我追求。�?dāng)這個工作不能滿足其實(shí)現(xiàn)自身價值的條件時，他們往往會考慮離開。”

　　某快遞公司的一位經(jīng)理則認(rèn)為：“其實(shí)快遞人才大部分并沒有流失到其他行業(yè)，主要是因?yàn)榭爝f公司發(fā)展太快，數(shù)量越來越多，僧多粥少，人才不夠用。另一個原因就是各個公司挖墻腳的現(xiàn)象很普遍，有的快遞員看到其他公司開出的工資高，就選擇跳槽到別家，沒有高工資根本留不住人。”

　　此外，很多快遞公司招聘過于倉促，缺乏相應(yīng)的勞動保障和社會保障，人力資源管理制度也不規(guī)范，有的甚至不與員工簽訂勞動合同。

　　一些快遞公司總是在有員工缺口的情況下才通過各種渠道進(jìn)行臨時招聘，而這種缺乏規(guī)劃的招聘效果并不理想。即使公司與員工訂立了勞動合同，但由于雙方聘用與被聘用關(guān)系過于簡單和不規(guī)范，也使得員工的流動頻繁。

　　在倉促的招聘之后，很少有企業(yè)對新來的員工進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)。這些企業(yè)認(rèn)為人才培訓(xùn)的成本高于直接招聘的成本，人才培訓(xùn)得技術(shù)越高，流失得越快。因此他們不重視也不愿意進(jìn)行人才培訓(xùn)，“只使用，不培養(yǎng)”已成為普遍現(xiàn)象。對員工來說，如果自身的知識技能長期不能得到提高，員工就會認(rèn)為企業(yè)所能給予的發(fā)展空間有限，理所當(dāng)然地另謀高就，尋找真正能夠?qū)崿F(xiàn)人生價值的企業(yè)。

　　從整體來看，薪資福利、工作條件、社會地位、發(fā)展空間、人際關(guān)系和公司文化等方面的問題都有可能導(dǎo)致員工離職。而“臨時抱佛腳”式的盲目招人必然導(dǎo)致員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，服務(wù)質(zhì)量下降，這可能影響快遞行業(yè)整體的聲譽(yù)和形象，也為快遞行業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展蒙上了一層陰影。

　　一些專家表示，完善的激勵機(jī)制才是調(diào)動快遞人才積極性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要想對員工進(jìn)行激勵，必須使用和職務(wù)內(nèi)容相關(guān)的激勵因素。只有激勵因素得到改善，人才的積極性才能不斷提高。對于快遞企業(yè)來說，應(yīng)改變傳統(tǒng)的薪酬方式，將薪酬作為激勵要素，以一種更合理的薪酬體系來平衡短期激勵與長期激勵之間的關(guān)系。此外，快遞企業(yè)應(yīng)該深入了解人才就業(yè)的動機(jī)，通過多樣性的激勵因素來留住人才。