北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)18日稱，春節(jié)臨近，消費(fèi)者網(wǎng)購年貨增多的同時(shí)，因網(wǎng)購引發(fā)的投訴也在迅猛增長。北京市消協(xié)通過梳理各種網(wǎng)購?fù)对V后提示，消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)一定要“擦亮眼睛”選擇賣家，同時(shí)注意索要票據(jù)，或網(wǎng)頁截屏，一旦發(fā)生糾紛，可作為維權(quán)依據(jù)，防止被“坑”。

消費(fèi)者黃女士日前給公司網(wǎng)購一批食品，希望節(jié)前發(fā)給員工。當(dāng)初網(wǎng)站承諾3日內(nèi)送到，但時(shí)隔半個(gè)月仍未送到。黃女士要求團(tuán)購網(wǎng)站退款，對方拒絕。另外，消費(fèi) 者王女士在某網(wǎng)站花1500元購買了一件圓形黃金吊墜，后在大商場用專業(yè)器具稱重后發(fā)現(xiàn)，重量與其質(zhì)檢證書標(biāo)稱不一致。消費(fèi)者要求經(jīng)營者退貨，但遭到拒 絕。

北京市消協(xié)建議，消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)要“擦亮眼睛”選擇信譽(yù)度高的賣家，可以從賣家的信譽(yù)星級(jí)、成交記錄、評價(jià)詳情等多方面來查看;其次，購買貨物時(shí)要查看賣家的實(shí)物圖片，確認(rèn)是否屬于實(shí)拍，有些賣家提供的圖片是從網(wǎng)上復(fù)制下來的，和所售商品并不一致。

再次，購物前一定要和賣家約定送達(dá)時(shí)間。目前部分快遞公司歇業(yè)，一定程度上會(huì)影響消費(fèi)者收貨。收貨時(shí)一定要“先驗(yàn)貨，再簽收”。在快遞公司員工送到貨時(shí)當(dāng) 面打開貨物確認(rèn)，沒有任何問題再簽字;一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題請不要簽收，直接退貨。盡量不要讓別人代簽收，因?yàn)檫@樣一來一旦發(fā)生貨物與描述不符，很難確認(rèn)責(zé) 任。

最后，別忘了索要相關(guān)憑證。發(fā)票或購物小票是維權(quán)的基本前提，網(wǎng)上下單時(shí)切勿忘記索要憑證。一旦發(fā)生糾紛，可作為維權(quán)依據(jù)。