2012年1月1日至12月12日，嘉興內(nèi)河港多用途港區(qū)完成集裝箱中轉(zhuǎn)量100025標(biāo)箱，一舉突破十萬大關(guān)。在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增勢(shì)趨緩、內(nèi)外貿(mào)易大幅下滑的背景下，浙江省第一個(gè)水路口岸——嘉興內(nèi)河港多用途港區(qū)不斷開拓新的集裝箱運(yùn)輸市場(chǎng)，建立健全制度體系，提升港口服務(wù)質(zhì)量及內(nèi)涵，加大標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，取得了質(zhì)的飛躍。
　　一是“全方位”拓展業(yè)務(wù)量。為了達(dá)成年吞吐量10萬標(biāo)箱的目標(biāo)，該港區(qū)克服市場(chǎng)疲軟的困難，深入企業(yè)調(diào)研，推動(dòng)紙業(yè)、木材、玉米、糖的集裝箱運(yùn)輸。增加進(jìn)口、擴(kuò)大出口，實(shí)現(xiàn)河海聯(lián)運(yùn)、多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)輸方式的新突破；二是不斷提升裝備設(shè)施。今年6月，首次開通從嘉興內(nèi)河多用途港區(qū)到嘉興港乍浦港區(qū)的集裝箱外貿(mào)航線。該港區(qū)一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓技術(shù)改造，2012年新增投資6900萬元，新建集裝箱堆場(chǎng)36645平方米，件雜貨堆場(chǎng)46425平方米。據(jù)測(cè)算，待改造完成后，港區(qū)可實(shí)現(xiàn)38萬標(biāo)箱的集裝箱年通過能力，件雜貨達(dá)250萬噸，可提供全天候的服務(wù)；三是“一站式”服務(wù)物流業(yè)。在發(fā)展中，內(nèi)河港多用途港區(qū)還主動(dòng)增加服務(wù)項(xiàng)目，為進(jìn)出口企業(yè)提供送貨上門，代客戶報(bào)關(guān)、報(bào)檢，為中小型企業(yè)提供拼箱運(yùn)輸，幫助客戶設(shè)計(jì)最佳的物流途徑，降低物流成本。為提高服務(wù)效率，港區(qū)實(shí)行門到門運(yùn)輸，公開承諾1小時(shí)服務(wù)到位，延長服務(wù)時(shí)間到夜間12時(shí)，壓縮船舶在港停時(shí)，控制在5小時(shí)以內(nèi)。港區(qū)還開展“零投訴，無缺陷”服務(wù)活動(dòng)，對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不到貨實(shí)行賠付，最大限度地滿足客戶要求。