為進(jìn)一步規(guī)范快遞市場，維護(hù)用戶合法權(quán)益，交通部起草了《快遞市場管理辦法(修訂征求意見稿)》，并向社會(huì)廣泛征求意見。《意見稿》強(qiáng)調(diào)，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞郵件，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收;快遞業(yè)務(wù)一旦出現(xiàn)事故，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對有關(guān)的資料進(jìn)行記錄并保存至少一年。

　　針對網(wǎng)購出現(xiàn)的“先簽字后驗(yàn)貨”強(qiáng)制條款，《意見稿》特別規(guī)定，對于網(wǎng)絡(luò)購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的包括快件在內(nèi)的郵件，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與寄件人在合同中明確投遞驗(yàn)收的權(quán)利義務(wù)，并提供符合約定的驗(yàn)收服務(wù)，驗(yàn)收無異議后，由收件人簽字確認(rèn)。

　　《意見稿》還要求，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。發(fā)生重大服務(wù)阻斷、暫停快遞經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定在二十四小時(shí)內(nèi)向郵政管理部門和其他有關(guān)部門報(bào)告，并向社會(huì)公告;以加盟方式開展快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營的，被加盟人、加盟人應(yīng)當(dāng)分別向所在地郵政管理部門報(bào)告。