新聞線索：鐵道部曾表示新一代客票系統將于9月底上線。在新一代客票系統下，安卓、蘋果兩大系統的手機可通過下載購票客戶端“掌上12306”，進行在線支付、購買火車票。但鐵道部官方手機客戶端并未如期推出。有媒體報道稱該軟件會推遲至11月底推出，不過至今鐵道部未作出明確回應。
    記者登錄鐵路客戶服務中心官方網站(www.12306.cn)看到，“掌上12306”這一業務尚未露面。不過雖然官方版購票客戶端“跳票”，但在蘋果Appstore里，卻不乏民間版“12306”的身影。只要在搜索欄中輸入關鍵詞“12306”，就能看到26個相關應用，其中不乏“掌中12306”等多個相似度極高的應用。售價從免費到30元不等，其中支持在線購票的應用，接近20個。
    記者點評：鐵道部聲稱今年9月底上線的 “掌上12306”手機購票應用程序經過三番五次的拖延至今仍未推出，始終處于難產狀態。與此同時，假冒偽劣的 “李鬼12306”卻踴躍現身，占據市場。對此，鐵路部門是否應感到汗顏？
    作為政府部門，講求誠信是分內之事、應盡之責，如果沒有十足把握按時把事情辦好，就不要輕易許諾。既然承諾，就應該如期做好；另外，到底是何原因導致官方 “掌上12306”系統遲遲未能上線，鐵路部門都應該給出一個明確的回應，并因此向公眾誠摯道歉。然而實際情況是，鐵路部門對此卻三緘其口，不作表態。
    希望鐵路部門能就此作出深刻反思，強化公信，重視承諾，盡快推出保質保量的 “掌上12306”手機購票應用程序，切實滿足消費者的客觀需求；與此同時，強化市場監管，避免 “李鬼12306”程序大行其道，給廣大消費者一個安全的購票環境。 （張穎川）